芳名不能乱喊？快递小哥因为一个举动被女客户夺走了车钥匙，扑通一声跪下了…
那么事实的真相到底是什么？当时发生了什么能让快递员做出这样的举动？
“因为快递小哥没有先打电话而是在楼底下喊了名字，就对小哥不依不饶推搡，把小哥车钥匙拔了不给。无奈的小哥跪下求都不给，现在人怎么了？为难别人还影响别人休息。”昨天中午，这条微博和配发的照片视频一出，立即引起了不少人的关注和转发。有人甚至指责、辱骂当事的女客户。
记者在留言里看到，事发小区在西安北郊凤城十路附近，照片中的蓝衣男子是快递员。
为了核实事情的真相，记者经过多方打听联系上了当事的快递员石师傅。
他告诉我们，昨天中午12点半左右，他给客户郭女士送快递，可这次他联系郭女士的方式有点特别。快递员石师傅：“快递电话号码不太清楚，我一看是一楼的，先喊了两声，实在没办法了，我给客服打了电话，客服把（客户）电话给我了，我才给（客户）打电话了。”
石师傅说，没有先打电话是因为快递单上电话号码有缺失。从他提供的快递单上，我们看到联系电话末两位数字确实不见了。
而在郭女士出具的快递单上，显示的电话信息却是齐全的，对于电话号码双方各执一词。
客户郭女士：“收快递的盒子好在我还没扔掉，上面的电话号码清清楚楚，十一位数字，哪怕你看不到，你经历了什么样的方式和周折找到了我的电话，你也不能把你埋怨的态度带给顾客。”
由于郭女士是外地人，听到石师傅在楼下用方言喊她的名字，就觉得石师傅态度不好，投递的流程也有问题，就要求石师傅拨通客服电话提供工号信息。但石师傅担心因此受到处罚，拒绝了郭女士的要求。郭女士一怒之下，就拔下了他的车钥匙。而接下来发生的这一幕让谁都没想到。
客户郭女士：“我就扭头就往回走，但是他的一个举动让我感觉特别尴尬，他扑通就跪到地上，弄得我当时特别难看。”
快递员石师傅：“我最后哀求咋弄那师傅都（不给我），我也是着急送快递，因为我车上快递太多了，我们一点半以前也要回去签票，签票率达不到我们也要罚钱，我是实在没办法了我才采取了（下跪）极端的行为。”
最终，石师傅替郭女士拨通了韵达快递的客服电话，并对自己的工作态度以及没有按流程送件表达了歉意。
快递员石师傅：“给客服把电话打通以后师傅（郭女士）也算是气消了一点，说‘我也知道你们快递员不容易’，我最后也给师傅说了几句赔礼道歉的话，师傅说知道了以后不能再出现这个错误了，最后那师傅（郭女士）把钥匙也给我了。
有网友觉得客户太有优越感，快递员大声喊人没错
@褚选xuan：作为客户，不要太有优越感，快递小哥（有的工资确实很高，但是也很辛苦）也不容易，多理解；快递员自身要有服务意识，赢得尊重。
@Kylst：喊又怎么了，态度不好怎么了，你们试试每天送几百个快递，晚到几分钟投诉，有完没完啊。快递就不是人吗。
@怀秋快到JJ怀里去：不大声喊，你在楼上能听见吗？
@浊世半魔：人呐 唉。。。不想多说了 连名字都不让喊了 还要名字干嘛
@疯子微末：如果是马云粑粑在下面叫你的名字，会不会是你下跪？
@就要叫臭臭：不喊名字喊啥呢……
也有部分网友认为快递小哥动不动就下跪，这样做是道德绑架...
@豆包饭麻麻：我觉得快递员这样做是道德绑架。
@镜子里的人对着我冷笑：始终相信可怜之人必有可恨之处，没有无缘无故的拔钥匙，网络总是很片面
@沈大大的id谁注册了：客户想走正常途径投诉，快递员不肯，想用下跪来寻求谅解。这他妈也能骂客户，网上的人是不是脑子都被驴踢了？没做错事，被投诉了也不会罚钱，既然做错事了要挨投诉，一个大男人大庭广众之下跪陌生人，自己不要尊严，居然还值得同情了，这世道现在是弱者的世界吗？弱者生存，淘汰强者？
@常有凤来仪：本来就应该打电话或送到家的，素质低，偷懒，人家问工号还藏起来。快递公司应该加强回访。
@胡秋糖：看了半天没弄明白，为什么下跪？那个顾客也没提出什么过分的要求啊。动不动就下跪，说白了就是道德绑架。
@oyjhstyle：快递员也有问题，有必要下跪吗？你的尊严呢？
@松Q-土土：我不论收快递还是收外卖没见过有在楼下大声吆喝名字的，打电话通知是基本的吧。人家客户想维权走正常的投诉程序索要工号，快递员因为怕受处分就不给，客户生气拔了快递员车钥匙，快递员扭头就给跪下了，整的尴尬的要死。虽说生活不易，但是不是以后我们都不敢投诉了，不然人家一下跪错都成你的了？
后续网上爆料网友也发帖表示这事双方都有点问题。
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本期编辑：未果
小编觉得啊，大家生活都不容易，如果能多一分宽容和理解，什么大事都能化了。同意的都来戳zan吧！
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