叮咚买菜、美团两家平台所售桂鱼被检测出不合格！这7家“买菜APP”被抽查
随着互联网的发展，菜市场逐步从“线下”被搬到了“线上”，足不出户，手机下单买菜已经成为新时尚。不过，与之而来的担忧也有不少，近期杭州市消保委选取部分在杭州城区能提供1小时送达服务，且有自己仓储货源的买菜类APP进行消费评测。
此次评测，杭州市消保委以普通消费者身份在“盒马”、“联华鲸选”、“京东到家”、“叮咚买菜”、“美团”、“多点”、“每日优鲜”等7家APP平台于同一时间、同一地点进行下单，分别就到货及时性、商品重量、商品价格、外观评测、农药残留情况以及售后服务是否到位等方面进行评测。
杭州网 郭卫 摄 （图文无关）
时间：到货及时性较好
总体上来看，7家平台都能在承诺时限内送达，且比承诺时间提前10分钟左右。7家平台承诺到货时长基本都在1小时左右，其中“多点”承诺到货时间最长，为2小时。实际送货时长最短的为“美团”，用时35分钟，最长的为“多点”，耗时84分钟。
重量：生鲜类短斤少两的情况较明显
杭州市消保委在5家APP购买到了活虾和鲑鱼，其中4家的活虾都有短斤少两的现象，生鲜类短斤少两的情况较明显。“美团”少21克，“京东到家”少19.5克，这两家平台的货品模式均为指定直采，即“美团--优品生鲜”和“京东到家--生鲜极速送”。菜市场为其主要供应商。
包装：大部分平台都未使用环保包装
大部分平台外观完整性和新鲜度方面得分较高，“盒马”果蔬菜的菜品不够新鲜。另外，大部分平台都未使用环保包装，以塑料包装为主，水果和鸡蛋类大部分商家都使用了塑料盒或分隔盒进行分类包装，外观较美观、整洁。在环保方面，仅有一家“美团”用了无纺布环保袋送菜，但内部各类菜品仍使用的是菜场用塑料袋。
杭州网 郭卫 摄 （图文无关）
农残：两家平台被检测出有孔雀石绿成分
检测结果显示，所购果蔬类商品都未检出农残，但在“叮咚买菜”和“美团”这两家平台所购买的桂鱼均被检测出孔雀石绿成分。
据杭州市质量技术监督检测院的工作人员介绍，“孔雀石绿”听上去很好听，但是毒性很大，是有毒的三苯甲烷类化学物，既是染料，也是杀真菌、杀细菌、杀寄生虫的药物，长期超量使用可致癌，无公害水产养殖领域国家明令禁止添加。
那么这种有毒物质为何会一路“绿灯”，送到了杭州市民的餐桌？杭州市市场监管局食品流通处处长张波介绍，这中间至少三个环节被错误放行。首先平台在入市管理上，对供货商的资质审查不严，导致供货商良莠不齐，销售的产品质量存有安全隐患；其次，供货商产品的检测报告与实际销售的批次不匹配，这点平台没有检查、把关；也没有对市售菜品进行检测，因此便流入了市民的餐桌。
目前，针对这一批次不合格的桂鱼，杭州市市场监管局已抄告给属地分局进行复检，做进一步跟踪处理。
售后：能做到与消费者协商后妥善解决
各商家都有售后服务渠道，形式有在线投诉、投诉电话或官方微信客服。售后反馈普遍较及时。在投诉处理上，大部分平台都能做到与消费者协商后妥善解决，给予全价或部分退还投诉商品货款的处理结果。
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来源：杭州网 记者 刘文昭
编辑：程嫚嫚
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