胡同学的出租房,前几天下水道堵住了,她就想着上网查查有什么专业服务机构。在58同城网站上搜索“管道疏通”,第一个出现的搜索结果,就是一家名叫“文森同城便民服务”的公司。 “我拨打了网站上的电话,客服就说疏通一次马桶只需要80元的疏通费,后续收取管道疏通液的费用要看情况,具体和师傅商量。”随后,胡同学收到一条短信,师傅要求她提供具体的地址,便于上门服务。大概20分钟后,师傅上门了。胡同学告诉记者,当时师傅告知,问题比较严重,需要加一瓶疏通剂,价格是365元每瓶,然后就拿出一瓶白色液体倒了进去,紧接着,在没有经过胡同学同意的情况下,又加了一瓶。加上之前的80元疏通费和100元上门费,一共收取了她910元。胡同学说:“当时我都没那么多钱,但是怕不给钱,师傅就不走,只好找了个借口问父母要了点钱,直接转账给他。” 事后,胡同学越想越不对劲,上网查了一下,发现疏通剂一般都在几十元一瓶。即使加上服务费,也用不了将近1000元啊。根据胡同学的线索,记者也在58同城上进行了搜索,发现该公司的这个400电话是虚拟号码,每隔一段时间就会变换号码。接通之后,客服人员只是告诉消费者,会收取80元的上门费,其他要和师傅具体商议,他们没有决定权。随后,一个号码发来短信,表示是疏通公司的师傅,要求发送具体的手机号码和地址。但是记者拨打这个电话号码,却一直无人接听。而在58同城的页面上,记者也看到了不止一起对该公司的投诉。通过公开信息了解到,这家名为“文森同城便民服务”的公司注册地在宁夏,而在宁波地区没有任何的工商注册信息。鄞州区消保委秘书长宋哲南表示,他们最近接到了好几起有关该公司的投诉,已经引起了他们的重视。“我们已与文森联系,但都是400电话,估计宁波都没有管理人员,在58同城上注册的是宁夏的公司,按地域管理原则我们也没有权限,连约谈都无法进行。”宋秘书长表示,“刚刚文森还不想与我们沟通,挂了我们电话;而对于发布信息的58同城网站,又联系不上相关负责人。我们目前准备通过中消协的电商直通车环节申报,力争通过其他的渠道对他们进行处罚和曝光。”
宋秘书长同时告诉记者,从他们接到的投诉情况来看,被坑的基本上都是女性,很多还是外地来宁波的单身小姑娘,由于社会经验不足,又害怕惹事,所以只有交钱了事。 “对于这种坑害消费者的行为,我们希望通过媒体曝光,下一步也会通过消保委系统继续跟进。”宋秘书长表示,希望消费者遇到类似情况,还是要多方比较和了解信息,不要轻信网上搜索得到的信息,以免上当。猜你喜欢 | 杭州网
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来源:宁波日报社·宁波晚报(nbwanbao)记者 毛雷君
编辑:孙莉莉