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租客喝了7个月再生水!自如致歉!

杭州网 2021-10-15

The following article is from 法治进行时 Author 梓王

近日有媒体报道称,4位自如租户喝了7个月再生水。自如方面表示愿退服务费。3日,自如客服表示,目前已恢复正常供水。


作为生活常识,我们都知道家里的再生水是不能喝的,一般都接入马桶等城市景观方面,但是家住北京朝阳的卢女士却说自己和几位租户,在自己租的房子里喝了将近七个月的中水。(再生水:也称中水,水质介于污水和自来水之间,是城市污水、废水经净化处理后达到国家标准,能在一定范围内使用的非饮用水)



事情发生在前不久,自来水公司上门检查水表,工作人员发现卢女士租住房子里,使用了九万多吨水,这惊呆了在场的所有人。



奇怪的不只是水表走了这么多字,租户们发现,在他们不用水的时候,水表是倒着转的。由此租户们推断用了九万多吨水的原因,很有可能是水表在转到0之后继续反转,达到了九万多吨。



那么让水表反转的原因是什么呢?厕所里的一个三通吸引了工作人员的注意。


这个三通连接着马桶的中水接口、洗衣机和自来水龙头。



中水管的压力比自来水大,所以中水把自来水管里的水顶了回去。


发现问题后,物业赶紧把中水表卸了下来,切断了自来水污染的源头。卢女士和租户们怎么也没想到,居然喝了7个月的中水。



这套房子卢女士在2020年1月,通过北京自如生活企业管理有限公司租的,卢女士认为,房子出现这样的问题,与中介公司的装修有直接的关系。


卢女士赶紧和“自如”公司的工作人员联系,对于中水管接入自来水管的原因,工作人员表示,卢女士租的房子之前的中水表漏水,所以装修师傅就把中水表停了,安装了三通,用自来水冲马桶。但是在第二次查房时,装修师傅又把中水管打开了,就导致了这样的后果。



得知事情的原委后,卢女士希望“自如”能带着4位住户去体检,并给予一定的赔偿。


“自如”的工作人员称可以退回租户们缴纳的服务费,卢女士对于这样的结果并不满意。



北京市律师协会的刘凝律师表示,根据《侵权责任法》的规定,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。本案中,“自如”将中水管和自来水管接错,导致卢女士等租户喝了七个月的中水,已经侵害了卢女士等人的民事权益,应当承担侵权责任。


自如:深表歉意 已修复问题

3日,@自如客服 表示:获悉此事当日即与小区物业、自来水公司赶赴现场处理,并完成相关问题修复,目前已恢复正常供水。

经核查,这次混流事件系由某维修供应商在维修过程中违规操作,误将洗衣机自来水与中水混接导致。自如已对该供应商进行红线严惩,将其剔除出北京公司供应商序列并永不合作。事件发生后,也已针对附近所有自如房源进行复查,以避免此类事件再次发生。对本次事件我们深表歉意,会诚恳与租客协商安抚方案。



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来源:北京电视台·法治进行时节目,转载已获授权,部分内容来源于@自如客服 
编辑:倪朦
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