“喂，120吗？我老婆生孩子啦！”杭州女子在车上分娩，丈夫正在开车！幸亏这通电话……

“喂，120吗?我老婆生孩子啦，生出来了，在车上生出来了……”19日19时许，一阵急促的呼救声在杭州市富阳区医疗急救指挥中心调度大厅响起。

120通话录音部分内容

视频来源丨“健康杭州”抖音号

这位报警的丈夫说，他们正在送老婆去医院的途中，老婆就已将孩子生在私家车上。可是离医院还有10分钟左右路程，不知道怎么办，于是拨打了120求助。

调度员鲁宇莹立即联系了富阳区妇保医院，提前做好相应准备。随后，她立即电话回拨给报警的丈夫，使用MPDS急救优先调度系统电话指导如何处理。

调度员鲁宇莹工作照

可问题出现了，报警的丈夫正在开车，车上只有孩子的奶奶能帮忙！

鲁宇莹一边交代报警的丈夫认真开车，并把电话开扬声器，一边让孩子的奶奶根据电话指导来操作：

“不要慌，不要怕，我在帮你”

“擦干净婴儿的嘴和鼻子，不要把孩子抱得太远”

“把孩子放在妈妈的两腿中间，不要拉脐带”

“你是宝宝的奶奶，不要慌，不要怕。”

……

老人家小心翼翼地根据指导，用干净的布擦拭宝宝的嘴和鼻子，再用干净的毛巾把宝宝包裹起来。

一遍又一遍的连线指导后，电话里终于听到“到妇保医院门口了”，这时，鲁宇莹长吁了一口气。

富阳区医疗急救指挥中心调度大厅

挂完电话后，鲁宇莹觉得自己的手都是颤抖的。虽然已经有三年调度经验，但这还是头一次接到分娩相关的报警电话，幸好，凭借自身的医学知识和MPDS医学指导，让产妇和婴儿得到了及时处理，最终母女平安。

MPDS是什么？
医疗优先分级调派系统（Medical Priority Dispatch System简称“MPDS”）是美国紧急调派研究院联合多名医疗领悟专家学者共同研究总结了全世界范围内的急救病例处理方法，将患者主诉归类为33种预案，心跳呼吸骤停、烧伤、动物咬伤、腹痛、触电……当调度员了解到患者情况时，点击该系统，进入不同的预案，电脑也将会随之提醒调度员，询问不同的问题，以及根据回答对病情作出准确判断，并给予及时有效的医学指导。
据了解，杭州市急救中心在2013年3月就开始使用MPDS。2014年10月，成为国际紧急调派研究院认证的绩优急救中心。杭州市富阳区医疗急救指挥中心则于2015年引进该系统。自投入使用以来，该系统曾多次帮助”远程接生“新生儿。

2019年1月25日，在杭州萧山区某公寓内，因妻子凌晨早产，完全没有准备的曹先生（化名），于2时51分拨打了120电话。

市医疗急救指挥中心调度员言侃侃接通电话后，听到了曹先生妻子痛苦的呻吟声。在了解孕妇情况后，言侃侃一边马上派出急救车，一边安抚曹先生的情绪。在急救车派出后，她并没有挂断电话，而是指导曹先生做好接生准备。

对话实录

急救车还未赶到，孕妇已开始生产，情况更加紧急。曹先生表示，小孩出来的一瞬间他就不知道怎么办了，他特别紧张。言侃侃听到后，继续指导曹先生下一步工作。

对话实录

凌晨3:03，救护车赶到。听到救护人员的声音，言侃侃悬着的心终于放下。中间短短的10分钟，对她和产妇一家都是惊心动魄。

言侃侃在采访时曾说，这主要得益于她上岗前接受的国际紧急调派研究院的半年培训，每一个120调度员都是取得了上岗证书的。“经过半年严格规范的培训，还有模拟实操考试。比如两个学员分别模拟报警人和调度员。调度员根据MPDS系统，把情况逐级问清楚问详细，再熟练地向病人提供专业的医学急救指导，一步步练习过程再加上实践操作，才能在危急时刻做到临危不惧。”

在此，杭州市急救中心也想提醒广大市民，MPDS是一个需要调度员和呼救者双方互相配合才能完成的过程。所以请在拨打120电话时，积极配合急救中心调度员的提问，尽可能多地阐述清楚事发地点、联系电话、患者年龄、性别、意识、呼吸等信息，且不要离开患者身边，这样可以让调度员最快了解到急救现场的情况，在派出急救车的同时，给予市民及时、有效、可行的自救和互救指导，以最大限度地提高救治成功率。

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来源：健康杭州、富阳区卫健局、杭州市急救中心、富阳日报

编辑：孙莉莉