干货！星河湾副董事长、执行总裁吴惠珍谈高端社区服务 要注重这几点！

为业主引入国际级钢琴音乐家，让艺术日常化，星河湾的社区高端服务值得行业参考。

8月30日，李云迪首个立体音乐教育生态“生活家空间”全球首发，落地星河湾半岛。围绕此次落地的深层原因、深度思考、深刻影响，笔者对星河湾集团副董事长、执行总裁吴惠珍女士进行了专访。

为业主引入国际级钢琴音乐家

 发布“生活家空间”

记者：肖邦国际钢琴比赛史上最年轻的冠军（李云迪），以品质和优质生活方式著称的品牌开发商（星河湾），李云迪生活家空间是他首个立体音乐教育生态，“星与星”相互吸引落地的因素有哪些？

星河湾：

很荣幸，星河湾是首个为业主引入国际级钢琴音乐家的社区音乐空间。立体音乐教育生态是李云迪在音乐领域的创领与突破，星河湾恰好给了这个音乐教育生态实行与落地的空间。

李云迪是星河湾的老朋友了。2016年，李云迪就成为星河湾生活学院的生活导师。双方的合作敲定于今年4月份，《星河湾·致敬中国大时代》信息通报会现场，李云迪与星河湾发布了“生活家空间”的合作仪式。此次落地，是星河湾七星战略中专耕高端服务体系的“星悦战略”的又一成功实践也是，是星河湾高端服务体系建设的新成果、新标志。

星河湾将源自内心的真诚实干与星河湾客户的精神文化需求结合，有意识去打造常设音乐课堂的艺术品质社区、服务于每一位生活在星河湾的人。

“给孩子们提供一个融教学、交流、发展于一体的艺术平台”，这是李云迪做立体音乐教育生态的初衷，也恰恰是星河湾“李云迪生活家空间”的功能作用和价值意义之一。在为孩子们构建更优质的艺术成长环境、为用户量身构建优质生活方式方面，星河湾与李云迪是一致的。

深度研究财智阶层生活 

社区艺术日常化

记者：李云迪生活家空间就像社区五线谱，恰逢星河湾正在举办“星悦中国”钢琴大赛，两者会有结合吗？

星河湾：

李云迪生活家空间是关于艺术、气质、文化熏陶的养成教育，家族后代在国际级音乐大师言传身教的艺术氛围中成长，提升整体修养和审美能力。“星悦中国”首届全国钢琴大赛是我们众多艺术文化活动之一，在此前，星河湾集团曾多次参与举办肖邦钢琴赛等著名赛事。

李云迪生活家空间为服务星河湾业主，落地至星河湾社区、就如同星河湾的社区五线谱、让艺术走进每个家庭之中，每一位业主都可以享受到钢琴大师的熏陶，为业主带来更加优质和优美的生活；“星悦中国”钢琴大赛则是从星河湾社区走向全国，为每一位钢琴艺术爱好者提供平台和空间。

在李云迪看来，每一个音乐梦想都应该被珍视。李云迪生活家空间与全国钢琴大赛都源于星河湾对财智阶层生活进行深度研究、对艺术生活的关注与支持。星河湾的社区文化艺术体系以“打造高端人文艺术社区、打造高净值人群优质生活美学样板”为初衷，为用户提供更优质的服务、为用户打造更品质的生活。

星河湾数年来始终坚持对钢琴艺术持续、热情推动，让艺术真正成为星河湾业主高品质生活方式的日常组成部分、成为品质生活的必需品和“标配”。

长远而言，只有当发展商的社区艺术文化变为日常、变为打开世界的常态通路，只有当每一位居者都深刻感受文化的魅力和价值并参与其中时，文化价值创造对于提升人们生活品质、进而改变城市、推动城市的意义才会显现。这恰恰是发展商的责任之一。

业主是社区文化的建设主体

记者：明星落地社区的案例并不新奇，此次李云迪生活家空间在星河湾落地的特别之处在哪里？

星河湾：

最大的特点是：星河湾深度服务、业主深度参与。李云迪生活家空间是“星悦”服务体系中的重要组成部分，在过程中充分引领、尊重和满足业主的需求、理想，并与用户深度互动、增强每一位业主个体的参与感，点与点链接、人与人沟通，让社区每一位居者都参与和创造。

以李云迪生活家空间为代表的艺术文化社区服务方案，业主可主动选择适合自身需求的产品或服务、业主自身成为社区艺术文化的建设主体。我们希望能够更有深度、更加落地、更加实用和实效服务于星河湾业主的日常生活。

事实上，艺术表达本身就是星河湾生活的一部分，我们有丰富多样的艺术社区文化实践：交响乐音乐会、星光音乐会、音乐剧、管弦乐音乐会、名家讲坛、希腊文化交流活动、一带一路专题文化活动等等。星河湾希望通过长期、持续、有效的一系列活动，来实现星河湾社区艺术文化的打造。

艺术文化在社区的落地须要新思维、新做法

记者： “生活家空间”的概念如何解读？在星河湾看来，“生活家空间”与业主生活和社区文化如何深度链接、持续落地、并最终服务于每一位星河湾业主的日常？

星河湾：

“生活家空间”是星河湾生活家落地社区、与业主日常生活深度链接的结晶。星河湾邀请来自社会多个领域的著名学者、文化大师、艺术泰斗担任“星河湾生活家”，如钱文忠、冯原、王璁、崔如琢等，大师们可将自身艺术文化领域落地至星河湾、成立“生活家空间”，为每一位星河湾业主的日常生活服务。

如，与宝库中国联手打造星河湾宝库&艺术空间，率先启幕私人保管箱服务社区、让业主拥有家门口的【宝库+博物馆】，并成为星河湾的文化标配；再如，与艺术家崔如琢先生合作打造超级艺术终端“画境”，让每一个星河湾家庭都拥有专属居家美术馆；等等。星河湾愿意也一直孜孜不倦的运用新思维、新做法，让服务体系更加贴近高净值人群，并通过多种形式落地文化艺术，各个年龄阶段的业主都能“艺有所乐、艺有所得”。

充盈的精神空间，会成为未来财智阶层的新刚需

记者：在外界看来，业主在星河湾高端服务体系中承担了很重要的角色，客群会成为星河湾服务导向的决定性因素吗？星河湾社区艺术文化系统化打造如何服务于业主的日常生活？

星河湾：

与客户生活相关的多维度、高精准、全龄化的社区艺术文化服务体系化打造符合高净值人群“由富而贵、大国文化复兴”的特点。品质消费时代已经到来，业主对于品质的关注、对于文化的追求、对于优质服务的要求，远远胜于物质堆砌、金钱价码、社交彰显。“充盈的精神空间”，会成为未来财智阶层的新刚需。

全国星河湾业主大约是中国财智群体总数的1%，多年来集团对这类人群保持着真实且具体的调研，基于此，星河湾生活学院联合暨南大学生活方式研究院发布了《中国高净值人群生活方式调研报告》。这为后续星河湾产品、服务的打造和优质生活方式的构建和完善，为“星悦”战略的实施提供了理论参考。此次李云迪生活家空间的落地，就是报告的成果实践之一。

不论市场如何变化，星河湾始终与中央强调的“更幸福的人居生活”保持一致，坚持全面提升优质生活方式的方法论。

正是基于此，星河湾身体力行去落地能够服务业主、满足业主的社区文化艺术活动。星河湾愿意与用户群体共同成长，秉承对艺术文化的坚守，让每一位业主都能从日常生活中感受到星河湾倾注的热忱和用心。

社区艺术文化的长足生命力需要时间、耐性与匠心

记者：社区艺术文化服务本身就是软性产品的一种，系统化的软性服务如何与硬件建筑产品结合？

星河湾：

对于星河湾而言，产品品质、服务品质的打造以及带给业主的精神满足同等重要。艺术本身就是建筑的一部分，对艺术的深情贯穿自产品研发至生活服务的全程、永无终点。不管是硬件产品还是软性服务，都把艺术文化作为社区生活生命力的重要组成元素，长期、持续的熏陶和沉淀于艺术文化，真正实现社区艺术文化的构建，不贪一时之快，以时间与匠心换取社区艺术文化的长足生命力。

星河湾的景观园林，黄文仔董事长更是以自住标准对园林和社区美感精益求精。泳池、亭台楼阁、门楼和绿化，看上去是生动唯美艺术展览馆；住起来是实用舒适的完美居所。

星河湾在全国率先引入社区宝库与艺术空间、 五星级标准酒店会所、 私家酒窖、 网球俱乐部、 李云迪生活空间，始终走在行业的最前端。每一次社区艺术文化落地的形式甄选、呈现、表达，每一个细节，都希望深入业主内心深处。

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