别让年轻人成为消费陷阱和失控信贷的受害者

 街谈

    今年25岁的女生张贝贝，为了升职加薪，想学好英语，咬牙报了华尔街英语的V IP课程。然而让她没想到的是，36个月的课程，竟然需要缴费将近14万元。为了支付高昂的学费，月薪3000元的贝贝无奈下只得接受了华尔街英语推荐的课程贷款，向第三方机构“百度钱包”贷款12万余元，分24期还款，算上贷款利息，她每月需还款5500多元。另外，贝贝还用信用卡支付一万多元首付。

    只要在互联网上搜索“华尔街英语　退款”关键词就会发现，张贝贝的遭遇并不是孤例。至少从2012年起，全国各地陆续有消费者向媒体投书，或网上联合维权，直指华尔街英语有关退款、解除合同和格式合同涉嫌霸王条款等问题，特别是无视学员收入水平及还款能力，以协助贷款为“圈套”引诱消费者巨额消费，再以种种理由拒绝退费，让学员无法从过重的还贷中抽身。

    可能有人会问，明明月薪只有3000元，却贷款12万学英语，这不是自己昏了头，冲动消费么？出了事怎么能怪别人？如果只有张贝贝一个人被骗，此话也许成理；可为学英语背上巨债、成为学奴的，多年来不止她一人，而是已有一个受害者群体，这说明，华尔街英语的营销手法涉嫌系统性的欺瞒。第一步，一套消费话术，比如“为了留学的梦想，没钱也要贷款上学”“也就每个月多花两杯星巴克的钱”，为消费者描绘一幅虚妄的远大前程图景的同时，对于还款压力轻描淡写。

    第二步，为拉客无所不用其极，协助借款导致学员欠下巨款。媒体曾披露，有销售声称华尔街英语可以借款给学员(实际上该机构并无放贷资格)，还有课程顾问愿意自掏腰包助消费者办理入学(然后表示办完入学后还上即可)。此外，华尔街英语还涉嫌利用“奖学金”搞饥饿营销(如课程首付1.3万元，给你5000元“奖学金”，你交余下8000元即可；销售声称“名额有限”，而经记者查证，这个“奖学金”人人都能拿，目的在于诱导消费者消费)。

    最后一步，则是设下退款高门槛，以各种花招拒退学费。许多消费者投诉，华尔街英语推销时说的是一套，合同写的是另一套。比如宣传时承诺“随时退款”，真要退款时却告诉你“每月有退款额度，要排队”“学英语一定要坚持，再多给自己一些考虑时间”，百般拖延。现在更发展到以分期付款来“挽留 ”(实 质 上 是 胁 迫)学员———课程停了，还贷的钱却不能停，否则面临“信用危机”，这样一来，你还敢退课吗？

    在这一连串引诱、欺骗加胁迫的营销组合拳下，消费者步步退守，任人鱼肉。为学英语背上高额借贷的人，多是刚走出学校进入社会的年轻人，他们怀揣对人生前途的美好梦想，愿意放弃眼前的安逸，透支未来的部分收入，学习英语。这种良善而朴素的愿望，却在培训机构及金融机构的联手操弄下，化为幻影，令年轻人自我增值的愿望，变成了这个陷阱多多的社会的绝望。这种引君入瓮的伎俩，说它是乘人之危、泯灭人性，也毫不为过。□果冻

文章来源：南方都市报

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