收取工本费、充值服务费！“洪城一卡通”遭质疑

近期，不少南昌市民向江西新闻客户端记者反映，“洪城一卡通”的实体卡本是为了方便市民出行，但在办卡时要收工本费、使用自助充值机线上支付时还会收取额外费用。这些费用收取的依据是什么？是否合法合规？带着这些疑问，记者展开了调查。

▲“洪城一卡通”自助售卡充值机上售卖的多种卡片类型

在地铁大厦地铁站，记者看到“洪城一卡通”自助售卡充值机上有多种卡片类型可供选择，包括标准普通卡、纪念卡以及异形卡。不同类型的卡片收费不同，从15元至50元不等，其中最贵的是轻巧富有个性的异形卡，售价为50元。这些卡片为不记名卡，一经售出，不挂失，不可退。“洪城一卡通”自助售卡充值机上醒目的滚动播放公告：“因线上支付费率调整及运营成本持续提升，自2019年3月18日，充值线上支付需收取0.6%的服务费。”在一卡通充值界面，也有小字标注“线上支付，收取0.6%服务费”。

▲使用“洪城一卡通”自助售卡充值机进行线上充值，将收取0.6%服务费。

随后，记者又来到了“洪城一卡通”地铁大厦营业点。经过咨询在场工作人员，记者得知此处可以办理实名制“洪城一卡通”，有两种卡片类型可选择。一种是定制卡，办理的工本费是30元，此类卡退还时，仅卡内资金可退。还有一种普通类型的卡片，押金为15元，在保持卡片外观完好、图案清晰无损坏的情况下可以进行退卡操作，缴纳的15元押金可以全额退回。另外，人工进行一卡通充值时，将不会收取额外的服务费。

▲左为记名普通卡，右为记名定制卡

为何办卡要收取工本费及充值要收服务费？记者拨打了“洪城一卡通”客服电话。客服人员没有正面回答，只是表示，办卡用卡所需的相关费用在自办网点已经公示，充值时可以选择现金支付就无需缴纳额外的服务费用。

随着移动支付的普及，越来越多的人在出行时选择用手机扫码支付乘车费用。“用支付宝出行码或者鹭鹭行搭乘地铁都非常方便，连卡都不用带，还有乘车优惠活动。”南昌市民冯先生说，“使用一卡通，不论是办卡还是线上充值，工本费和所谓的服务费都不应该收取。现在充话费缴纳水电等费用不仅不收额外费用，甚至还有优惠补贴，何况作为国家倡导绿色出行的公共交通。这费用收取的非常不合理！希望有关部门能够重视，取消这笔费用。”

为什么线上充值，要向消费者收取0.6%的手续费？“洪城一卡通”相关工作人员称，服务费并非由“洪城一卡通”收取，收费方系微信、支付宝、银行此类支付渠道的提供方。对于这一回答，市民李先生并不买账。他表示：“在高速收费站、超市、商场同样使用支付宝、微信等支付手段，人家怎么不收服务费？因为商家自己承担了这笔费用，而‘洪城一卡通’则把这笔费用转嫁到了消费者身上！而且像‘洪城一卡通’这样的商家，可以申请比0.6%更低的费率，也就是说，‘洪城一卡通’很可能在其中还是赚了钱的。”

据公开资料显示，2018年底，南昌市发改委曾向洪城一卡通投资有限公司发函要求取消办卡服务费收取。时隔不久的2019年3月18日，洪城一卡通充值服务费再次开始收取。

关于一卡通充值服务费用究竟该不该收取？通过检索各地公交、地铁卡收费规则，记者发现，在北京、上海、深圳等地办理交通卡时，仅需缴纳押金，无需缴纳工本费，押金在退卡时可退回。

▲“洪城一卡通”八一广场站营业点，一位老人正在办理业务

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来源：江西新闻客户端

记者：全媒体记者曾宜奇

编辑：刘娜娜

复审：查婧雨

审签：邵平