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点关注→ 烟台日报 2024-02-12

芝罘区市场监管局“6.18”网络消费提示

“6.18”网络购物节来临，为引导广大消费者科学理性消费，规避购物陷阱和消费风险，维护消费者合法权益，芝罘区市场监管局在提醒广大消费者的同时，也告诫全区网络商家诚信守法经营，不虚标价格，不夸大宣传，不误导消费者，营造安全放心的网络消费环境。

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一、假借促销清库存，虚降暗涨要当心

“6.18”期间，各大平台商家陆续推出各类促销活动，但也有部分不法商家故意先抬高原价后再进行打折，造成打折优惠幅度大的假象，或者通过设置复杂的促销方式误导消费者。在此，建议广大消费者，要根据自己需求选购商品，不要被商家网页宣传所迷惑，也不要盲目相信直播带货主播的表面宣传，贪图便宜去购买一些自己不需要的东西。消费时要保持理性，仔细确认商品保质期限，谨防商家借促销之际清理库存或临界商品。

二、选择平台要谨慎，低价陷阱莫轻信

消费者在网络购物时，要选择经营资质齐全、信誉度高的购物平台和网店，认真查看其在显著位置公示的证照信息。要理性看待所谓的“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等促销活动，不轻信“特价”“清仓价”“跳楼价”等促销信息，远离低价“陷阱”，更不要去与卖家私下交易。除了“货比三家”之外，还应谨慎避开口碑差、消费者反映问题多的商家，可通过平台查看商家信誉、评价等信息，尽量选择信誉好、口碑佳、售后服务有保证的商家去购物消费，切莫只重视价钱而忽视信誉。

三、支付风险要防范，绿色消费不浪费

消费者在网络购物时，要增强网络消费安全支付意识，分辨清楚支付方式，注意防范支付风险，切勿进行私下交易、轻信陌生人的付款要求。不登录陌生的网站平台，不点击不明的网页链接，不扫描不明的二维码等。遇到可疑情况，及时与官网客服联系与核实，避免上当受骗遭受巨大经济损失。同时，消费者根据自身需要购买各类商品，囤货商品也要注意保质期限，避免造成不必要的经济浪费。

四、定金支付要三思，交易规则看仔细

按照相关法律法规规定，消费者支付定金后，若单方面主动放弃购买商品，商家可以不予退还定金。在此，建议广大消费者，再三确认需要购买后再支付定金。且支付定金时，也要选择安全的第三方支付平台支付，不要轻易相信商家以任何理由要求的直接转账等方式付款。与此同时，消费者还应该充分了解商家制定的退换货、预售、折扣、红包优惠券使用、定金退还规则等，避免因错误理解造成损失，或被商家惯用套路所欺骗。

五、网络购物有凭证，消费维权有保证

消费者购物应尽量选择“七日”无理由退换货信誉好的平台和商家，并注意保存好购物凭证，如网购时的页面截图、聊天、支付记录等，一旦发生消费纠纷，可直接联系商家或平台进行处理。如果无法协商解决，也可以拨打当地12345热线（12315热线）向平台所在地市场监管部门投诉，或直接通过登录全国12315平台进行投诉或举报，依法维护自身的合法权益。

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