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圣奥德品牌散热器售后赔偿引纠纷 商家急眼掏“刀”？
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“没有单据不好使，不认账！”
“你能不能给我出去”
“现在我是受害者”
“受害者能咋的”
2020年，市民孙女士在友谊建筑装饰材料批发市场内，购买了价值3000多元的圣奥德品牌散热器，当时商家承诺质保十年。一个月前，暖气出现了漏水的情况，孙女士多次找商家协商赔偿问题，却始终没有达成一致。
孙女士：“当时质保十年，说有质量问题找他，现在不到两年，出现漏水。”
今年四月份，暖气出现漏水情况后，孙女士与商家取得联系，商家及时为其更换了散热器。但是漏水造成孙女士家和楼下邻居的损失却始终没有赔偿。
孙女士：“（我家）地板起皮，个别柜门掉下来了。楼下三楼邻居家墙面起鼓，二楼邻居家石膏墙、还有门需要修理。跟厂家协商后，商家赔偿楼下1200元，我家不管，让我们自己联系厂家，我们联系不到，电话打不通，只有他能打通。”
“我现在的想法就是，简单的我可以自己修理，但家里地板当时花6000多，我这有票据，现在用不了那么多，有一样的品牌就换一样的，没有一样的就按这个价格换。”
记者和孙女士一起来到当时购买散热器的店铺了解情况。该店铺老板表示，孙女士无法提供收据，散热器是否是在店内购买还不清楚。
对于赔偿问题，双方持不同看法。
圣奥德散热器老板：“你说了1200块钱，连楼下带你家一共，谁家报保险一楼二楼分开报吗？”
孙女士：“当时你说费用少，先把楼下修了，现在你又这么说？”
圣奥德散热器老板：“费用少还报五次啊？你撞车了，撞车撞一回，报五回啊？”
双方争执升级，发生口角，商家突然拿出一把疑似刀具冲向当事人，随后孙女士及爱人选择报警，双方被警方带走。
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编辑：罗文艳审核：杨 玲
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