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店黄了，储值卡咋整？他打了这个电话，余额全退！
2023年4月，卢先生的爱人在万达广场大庆萨尔图店二楼一女装店办理了储值卡，现在这家店铺撤店了，储值卡内的余额却找不到人退款。无奈之下，卢先生拨打了0459-5555557，寻求媒体帮助。
“我媳妇在萨尔图万达KASK潮牌（咖飒）办了一张1000块钱的储值卡，消费了400块钱，还剩600块钱。2023年11月份，我们发现这家店黄了，联系不上商家，于是我们就找到万达的管理部门。万达的工作人员说能给退，已经退了一部分，但是这退费的名单里没有我媳妇，然后我媳妇就找他们，让他们联系商家，但万达的人告诉我媳妇，让她自己打电话联系商家、报警。”
退费名单里没有卢先生的爱人，卢先生又联系不上商家，就只能找万达要个说法。但对于万达工作人员所说的，要他们自行联系商家并报警的处理意见，他觉得非常不合理。
“商家根本联系不上，打电话不接，发微信也不回，我们消费者在万达充值办卡都是冲着万达商场这个名，有保障才办的。要是在地摊买东西的话，我肯定不会在那办卡，因为我没有保障。万达这么大个商场，买东西消费者连个保障都没有？”
1月26日，记者随卢先生一起来到万达广场大庆萨尔图店了解情况。
万达广场大庆萨尔图店咖飒储值卡售后负责人葛经理：“现在投诉的一共是36个，算上卢先生是37个，咱们商场目前的解决方法是帮助顾客走法律程序，如果到法院起诉的话，需要提供身份证、资质等文件，商场义不容辞。”
葛经理在与卢先生沟通的过程中，也承诺会帮所有的顾客进行维权。
最新进展
1月30日，卢先生给记者打来电话，表示咖飒退还了卡内余额592元钱。
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编辑：罗文艳统筹审核：陈浩楠监制：王洪涛
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