好文分享｜未来每一家企业都是数字企业或智慧企业

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数字经济的爆发已是全球趋势，企业深化数字化转型已从选择题演变为必选题，未来每一家企业都是数字企业或智慧企业，优秀企业早已布局。协同办公系统作为承载企业管控落地的有力工具、有效载体，在企业数字化转型的浪潮中，肩负着怎样的责任与使命？如何支撑企业迈入数字化协同新时代？这是每一位慧点人每天都在思考的主题。

本文从协同办公发展的趋势出发，引出WE.Office产品在数字化浪潮中的总体定位，并进一步阐述产品框架与主要特性，谈一谈WE.Office对自身发展的一些展望。希望通过我们的不懈努力，为推进企业数字化转型贡一份力量。

一

协同办公管理系统的发展趋势

1）业务边界持续扩展，广覆盖、大协同、深度集成

我们知道，在协同办公系统发展的早期阶段，主要聚焦于以文事会为主的核心办公流程。随着企业数字化发展的汹涌浪潮，协同办公系统作为企业的管理支撑平台的价值需要得到更大限度的释放。伴随而来的，是系统边界向综合管理业务域的横向扩展，成为企业信息化建设的基础平台。

例如我们在中国移动集团、华侨城集团等典型项目，均是以企业管理体系为纲、以业务规则为骨架、以流程为主体，分阶段实施了上百个业务流程，实现了横跨企业多个业务域的管理大协同。这些流程、任务、消息、文档紧密集成，支撑企业精益管理体系的运行。

图｜WE.Office流程梳理与管理协同方法论

2）管理手段方面，移动化、数字化、智能化成为显著特征

企业员工每天上班的第一件事就是打卡、第二件事就是登录OA系统，收邮件、看新闻、处理待办工作、发起工作反馈等。作为企业日常工作的基础平台，系统的易用性、便捷性、合理性直接影响着企业运行管理效率。

随着IT技术的快速发展，应用技术手段赋能企业运行管理效率提升的手段层出不穷，协同办公系统开始呈现出移动化、数字化、智能化的显著特征。

图｜协同办公管理手段发展趋势

l 移动化：能力延伸，实现随时随地办公、方便快捷

移动互联已经变为一种生活方式，而移动互联化亦成为全行业的课题，移动协同办公将在时间上和空间上彻底解决用户出门在外办公难、申请难、审批难的问题。与此同时，诸多的报告数据亦显示移动互联市场已成为协同办公领域的快速增长点，企业管理移动化已成为企业推进管理创新的战略性举措之一。

l 数字化：形成数据驱动的持续改进体系，实现管理闭环

协同办公系统的业务边界越来越大，流程质量如何？通过有流程再造之父之称的Paul Harmon早年提出的流程成熟度模型(BPMM，Business Process Maturity Model)，我们可以看出，数字化是流程成熟度发展后期的必然选择，通过流程效能分析，打通流程策划、流程设计、流程运行、流程分析改进的闭环，是促进企业实现从流程信息化阶段向流程可量化乃至卓越化阶段的必然举措。

图｜Paul Harmon流程成熟度模型（BPMM）

l 智能化：AI赋能、释放潜能

AI在未来无处不在，AI领域知名专家李开复先生认为AI的应用发展将会比互联网1.0时代、移动化时代发展的更为迅猛，将会以四波浪潮快速渗透到各行各业。第一波是2010年前后的互联网智能化，包括搜索、广告、数字娱乐以及互联网衣食住行等行业应用AI技术实现跨界发展；第二波是2014年前后的商业界智能化，银行、保险、证券等应用AI技术大幅提升运营管理效能；2016年前后是第三波实体世界的智能化，包括安防、零售、能源等行业；第四波是2018年前后的全自动智能化，包括智能仓储、智能制造、机器人等领域。而如今，我们即将迈入元宇宙时代。

在各行业应用AI技术实现管理创新的浪潮中，在协同办公领域，具有文件数量多、文件重要性高等特点，所以具有NLP自然语义分析的天然的土壤。基于AI技术简化业务流程，进一步释放组织潜能的场景越来越多，譬如多轮对话、智能预审、智能核稿、智能搜索、知识图谱等，协同办公管理系统已成为智能化技术在企业运营过程落地的主要战场，协同办公管理系统实现与智能化技术、硬件设备的融合已成为大势所趋。

3）越来越关注平台的自主可控、信创生态

中央直属企业、金融行业作为国计民生的重要行业，其信息系统作为国家关键信息基础设施，直接关系到国家经济、社会的正常运行，加强网络安全防控能力建设刻不容缓。因此，部分行业领域，已经启动信创升级的相关工作。如金融行业提出在2022年底前率先完成信创适配，并且提出了“全栈信创”的明确要求。而国内的信创生态企业在国家的规划布局、产业支撑下，随着多年的发展，也愈加成熟、可靠。

二

WE.Office平台的整体定位

从上述协同办公管理系统发展趋势中我们可以看出，系统边界在变化、技术应用在变化，WE.Office的产品设计要匹配协同办公管理系统的发展趋势，需要具有弹性，能够支撑系统业务的扩展；面对流程的变化，要能够做出敏捷的响应，形成快速响应用户需求的机制；要具备开放的技术融合能力，能够对业务的移动化、数字化、智能化变革进行支撑；要具备良好的安全可靠能力。它不仅是一个提高工作效率的工具，更是企业有机整体的基本组成部分。

图｜WE.Office产品总体定位

l WE.Office是PC/移动一体化的协同管理应用平台

WE.Office产品基于智慧文传的设计理念，实现组织内部及相关方业务流程的PDCA精益管理，驱动业务流程的自动连接和运转，打破组织内部传统的层级管理模式，推动组织的网络化协同和管理创新。并通过移动化平台能力，不断为企业添加随地办公，随时办公的创新体验，实现企业管理系统的移动化。

l WE.Office是支撑企业深化数字化转型的快速开发、运维平台

为了支撑协同办公管理系统的可扩展性，对新需求更具敏捷响应的能力，WE.Office基于DevOps框架，为企业构建以快速开发工具、代码管理、自动化测试以及持续集成（CI）、持续部署（CD）、运行监测工具等为基础的快速开发与运维平台，为企业业务发展、管理创新提供源动力，支撑企业深化数字化转型。

l WE.Office是促进企业管理持续改进的数字化效能分析平台

数字化是组织管理优化、管理决策的基础，是科学管理、流程优化的依据，也是协同办公管理系统的发展趋势。WE.Office基于数字化能力，对流程效能、用户画像乃至组织画像进行建模，基于科学、量化的指标，通过数据背后的规律提出管理改进与提升的办法，达到树立标杆、预防不足，提升管理效能的目的。

l WE.Office是与智能技术融合的智能生态平台

WE.Office与慧点科技自主研发的CUBE智能引擎结合，可充分挖掘数据、文本价值，提供智能核稿、知识图谱、多轮对话等多种业务场景。基于智能引擎的能力，构建企业协同智能生态，让智能应用在协同场景落地，助力企业开启数字时代办公新体验。

三

WE.Office总体设计框架

基于上述产品平台的定位，WE.Office平台呈现出“厚平台、薄应用”的特点，详见如下。

图｜WE.Office产品总体框架

业务应用层：慧点科技基于多年对协同办公领域的研究发展，提供面向综合管理业务域的整套产品应用套件，包括门户类应用、协同办公类应用、专项管理系统（党建管理、人事管理、资产管理等）、移动类应用、智能化应用，这些应用内嵌行业最佳实践，支持企业像搭积木一样在平台上逐步进行应用扩展。

敏捷开发层：为满足企业敏捷开发、运维保障的需求，平台提供可视化的开发工具与系统集成标准接口，极大的降低开发难度，提升了系统的可配置性，并通过构建面向协同办公领域的、可重复使用的应用组件仓库，进一步提升系统开发、配置效率，实现基于组件装配理念的快速开发模式。通过提供自动化测试、部署、运行监控工具，打通开发与测试运维过程，全面支持企业DevOps平台运维策略。

平台服务层：基于WEP数字化应用云平台，为组织构建一个先进的、可扩展的业务运行环境。平台是一个松散耦合、既融合又可独立的服务平台，具有良好可扩展性和伸缩性，满足不同企业个性化的应用环境，在平台服务层提供流程服务、文件服务、数据服务、智能化服务、以及移动应用服务，全面满足企业数字化浪潮中对平台服务能力的需求。

平台内核层：基于对集团化企业协同办公需求的深入理解，平台内核具备云架构、集团化、安全可靠等多项核心能力。平台支持多租户注册、支持微服务架构，具有良好的可伸缩性。可基于企业的管理策略，提供私有云、公有云等多种接入方式。平台支持集团性企业全集次架构管理、跨组织分级授权，并通过流程部件等专利技术，实现集团企业集中管控和灵活定制的有机结合。平台提供安全认证机制，满足等保分保对系统的安全性要求，支持三员管理。通过充分的国产化环境适配工作，平台支持在国产化环境运行。

基础设施层：WE.Office平台提供X-Plus信创生态适配，实现与信创领域的服务器、数据库、中间件、流版签、外设进行充分适配与优化。

四

展望：沉淀能力，助力组织数字化创新发展

未来每一家企业都是数字企业或智慧企业，在企业推进数字化转型的浪潮中，思维视角、业务变革、IT模式、发展导向等都在同步进行转变，唯有紧跟时代的步伐，才能肩负起历史的责任与使命。

慧点科技WE.Office产品，从诞生之初便建立在巨人的肩膀上，一方面汲取了慧点科技多年沉淀的OA产品的应用细节，又兼具平台架构的先进性、开放性、灵活性、扩展性与技术组件的丰富性。面向未来，WE.Office产品将紧跟时代发展潮流，持续积累移动化、数字化、智能化以及平台化可扩展能力，构建面向综合管理业务域的发展引擎，打造企业级管理中台，助力组织数字化创新发展。

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