在“二线”的他们，一样了不起！

一个月建起新的核酸采样点，上厕所基本不用排队，“网红食堂”环境优美、饭菜可口…在同仁医院，有这么一支后勤队伍，他们反应快速，应对严谨，成为一线医护工作者最坚实的后盾。

隐形守护者，做好一线坚实后盾

基建工作，永远是后勤工作的“主旋律”。

2020年，新冠肺炎疫情汹涌而来。6月份，同仁医院后勤保障部接到了建设核酸采样点的任务。

“选址要与主院区相对分离，要有单一出口，要有足够的隔间。”同仁医院后勤保障部部长徐文蔚回忆道。于是，他们迅速和院感、护理、门办等部门进行沟通，听取他们意见，并最终选取了原来和睦家医院的位置，将废弃的岗亭改为预约收费处，将仓库改为采样诊室，并用彩钢板迅速搭建起隔间。

短短一个月的时间，一处新的核酸采样点“横空出世”。

“救治一线没日没夜地抗击疫情，医院的运营压力也相应倍增。在‘二线’做好全方位保障，让白衣战士无后顾之忧，这是我们后勤部门应有的担当。”徐文蔚说。

在同仁医院，常常会遇到手拿消毒液的后勤工作人员。徐文蔚告诉记者，疫情期间，他们要求医院的每个门把手每2小时消毒1次、电梯间也由每天1消变成了4消、公共重点部位2小时消毒一次、行政楼等2天一次。

而实际上，保洁人员的工作强度比肉眼可见的消毒频次还要高，这是因为一部分员工因交通等原因还无法正常返岗，在岗人员的工作强度自然会更高。

在医疗废物的收集清运工作上，他们则对疫情防控区域的医疗垃圾建立了独立处置通道，实行专人、专车、定时收集，清运到固废处置中心单独存放，实现感染区域医疗垃圾全过程可追溯管理。

“疫情初期，外地人员组成的施工队迟迟不能复工，医院又需要一些空间布局上的调整，情急之下，维修组的老师傅们挺身而出，建帐篷、改通道，圆满完成了医院交给他们的任务。”徐文蔚对记者说，出色地完成后勤保障工作，源于同仁院领导的精准导航，也源于每一位后勤员工脚踏实地的努力。

“压力确实有，但这也帮助我们团队更好地去思考项目管理中的规划、执行以及各方的沟通、风险的监管，每一个环节应该如何更好地推动。每一步的反思与经验的积累，都让我们对后续改扩建项目驾轻就熟，我们希望基建项目能够更贴近临床需求，能够做到90%，减少遗憾。”徐文蔚说。

厕所小天地  做足大文章

走进同仁医院的厕所，常常会感动于这里人性化的小细节——可以满足成人、儿童和残疾人不同高度的洗手池；每15分钟自动喷发一次的清新喷雾剂；一盆盆清新的小绿萝，散发着生命的气息；每间卫生间都有磨砂窗户，保持透气、私密和明亮；母婴厕所内，哺乳间、换尿布操作台、微波炉、温奶器一应俱全……         

“如今，同仁医院门诊住院总量不断攀升，每天进出医院的人流量近2万人。厕所虽小，但却能折射出一个医院的格局和理念。”徐文蔚介绍道，“于是，我们从‘确保人员安全，提高用厕体验，满足医院管理要求’三个角度出发，将打造‘安全、便捷、清洁、舒适’的厕所文化作为核心目标，在‘小天地’里做足大文章。”

记者在采访中发现，在同仁医院，“排队就厕”的现象几乎不会发生。原来，后勤部门经过调查，发现来医院就诊的女性多于男性，且女性就厕时间要长于男性，便将男女厕位按照大于1：2比例安排。在妇产科，男女厕位更放大到1：4，并提供坐便和蹲便两种就厕方式，方便不同患者习惯。

不仅如此，在安全、便捷、洁净等方面，同仁医院的厕所也做到了全方位“圈粉”。

安全方面，门急诊厕所的台阶放大到整个大平面，防止跌倒隐患；母婴厕所，母婴室提供带窗帘的哺乳间，换尿布操作台，以及微波炉、温奶器和手纸设施，充分考虑母子互动和私密需求；各楼层设置无障碍设置，方便残障人士需求；住院部将病房卫生间和淋浴间分开进行细节设计，所有厕所全部安装防滑装置和安全扶手和SOS紧急呼叫，降低患者跌倒和其他安全风险。

便捷方面，每间厕所配置小罐子容器，方便患者留置尿液标本并安全放置。安装挂钩，方便输液患者及满足其他用途；增加小隔板，方便放置手机和小包等物件；在墙面上用真人大小一目了然的醒目图标，方便患者迅速寻找厕所位置。

洁净方面，外包保洁管理做到 “四净三无两通一明”，即地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无溢流、无蚊蝇、无臭味，水通、电通，灯明）。

“5R模式”打造网红食堂

“每天中午来食堂吃饭，对我们是个极大的放松。”在同仁医院，这是众多医护人员、工作人员的心声。

他们所说的放松，不仅仅是那些营养可口的饭菜，优美的环境，更有各种暖心的小细节。

“事实上，在‘5R模式’引入之前，同仁医院的餐饮系统和很多医院一样，面临着种种琐碎问题。诸如，用餐高峰时间各类医护人员和后勤员工一拥而入，拥挤不堪、人声鼎沸，环境十分嘈杂混乱；就餐环境方面，餐厅的的光线、空间、温湿度等基本都是‘原生态’，不在控制范围内；不同岗位的工作人员穿着不同的工作服、从不同的环境中汇聚一处，也埋下了医院的管控隐患……”徐文蔚告诉记者，所有的转变，都源自于医院用开创性地引进了“医院餐饮管理5R模式”。

所谓的“医院餐饮管理5R模式”，即适宜的地点（Right Place）、可口的食物（Right Food）、恰当的时间（Right Time）、合理的动线（Right Route）和清新的心境（Refresh Mind）。

如今，同仁医院职工食堂可容纳300余人同时就餐，包含普通职工就餐区、阳光房就餐区、高知就餐区、室外花园就餐区以及咖啡吧。食堂门口放置体重秤、健康标尺以及血压仪，餐厅入口处摆放了膳食营养相关知识宣传单、管理及工作人员平均每月不定时安排两次健康膳食培训，即厨师油、盐、糖使用量培训和三减三健培训；每天提供早、中、晚3餐，全年无休。早餐供应25个以上品种；午餐供应套餐、零点，中式特色餐、中西式点心、面食、西餐、高知自助餐；晚餐供应面食、套餐、零点等。

而该项目也在“2019年度中国现代医院管理典型案例评选”活动中，荣获“中国现代医院后勤管理十大典型案例”。

前面有冲锋陷阵的医护人员，后面有默默守护的后勤保障，这便是上海市同仁医院所有后勤工作人员的心声。

猜你喜欢

文中图片由同仁医院提供

记者：赵　立

编辑：高　琴

转载请注明来自上海长宁官方微信

喜欢就点个“赞”

欢迎留言评论和“宁宁”互动

再送我一朵“在看”的小花吧~