他们的服务，比居民期盼的还要好！ | 调研进行时

主题教育开展以来，长宁区司法局将司法为民理念融入工作细节、让为民便民情怀贯穿法律服务“全流程”，努力做到解堵点、破痛点，把人民群众满意度作为检验司法工作成效的试金石，以司法为民的实际行动夯实调查研究根基。

问题“牛鼻子”在哪里？寻找和解决基层所盼、民生所向的问题就是方向。区司法局党员干部始终坚持以学铸魂，站稳人民立场，擦亮“为民坐标”，深入开展调查研究，倾听民之所需、解决民之所急、回应民之所盼，持之以恒推进法治为民办实事工作。

前不久，家住新华路街道的独居老人施阿婆遇到了一件“糟心事”，希望能够得到法律援助。令她感动的是，就在当天下午，长宁区法律援助中心便安排了志愿律师、工作人员提供法律援助送上门服务。

仔细询问后才得知，日前，双目失明的施阿婆在人行道上正常行走，不料被拐弯车辆压到了脚背而受伤，目前还在医疗期中。可是因家庭困难，施阿婆始终担心后续医疗费和自己的损失是否能够得到赔偿。

“请放心，由于是对方全责且有投保，您的损失可以通过调解或诉讼途径得到解决。”在仔细查看了交通事故责任书及相关就医记录后，法援律师建议她继续接受医院治疗，待医疗期结束后明确具体损失数额，再向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。尤其是特殊群体的事情更要放在心上、办得扎实。

作为区司法局重要的服务窗口之一，长宁区法律援助中心坚持从群众最关心、最迫切、最现实的民生问题着手，践行“主动发现、及时介入、即时援助”作风，做深、做细法律援助工作，切实兜住兜牢基本民生底线。

开辟便民服务绿色通道，聚焦老、弱、病、残等特殊群体的实际需要与需求，深入“破题”，想方设法地为居民提供多样化的法律服务，这既是在寻找解决问题的途径，也是为真正解决难题而进行的调查研究的内容。

为了打通老年人法律服务“最后一公里”，长宁区法律援助中心专门成立了老年人法律援助律师志愿团，为辖区内符合条件的老人提供法律咨询和法律援助专业法律服务，为他们指派专业的法律援助律师，并定期回访满意度，了解其真实需求，满足老人对法律援助的个性化需求。

立即能解决的问题马上就办，朝着解决问题的实效而努力，办出公证“速度”，更办出公证“温度”，长宁公证处提供的“靶向”服务，让司法为民的温情“节节攀升”。

不久前，当一面锦旗出现在长宁公证处时，带来的是意外之喜，也是鞭策鼓励。

陈先生的妻子顾女士告诉公证员，因涉及经济犯罪，陈先生目前在看守所拘留。奈何之前拍得车牌事情由陈先生办理，目前想退牌了，他却无法亲自前往车管所办理手续，这种情况能够解决吗？
“我们可以提供上门委托公证服务。”然而，事情却一波三折。现阶段均已实现电子化，车牌所有竞拍情况在陈先生的个人手机里，因此公证员多次奔波于车管所查阅档案、拍卖记录，核实车牌拍得的相关情况，及时确认权属，使委托公证可以符合受理条件。
在核查档案材料无误后，承办员又多次主动联系相关看守所负责人，特批在拘留阶段同意公证人员上门为陈先生办理委托公证。在获得看守所的同意后，公证人员第一时间将所需签署的文稿经前期沟通后进行代书，并按规定由两名公证人员上门为陈先生办理委托公证。根据委托人的要求修改文书并当场打印签字，完成了委托手续，在回到长宁公证处后就出具了公证书，并由代理人顾女士领取。
“谢谢长宁公证处，谢谢你们高度负责的敬业精神，不辞劳苦的工作态度帮助我们办实事、解难题”。顾女士句句真诚，送上锦旗以表谢意。
主动沟通、主动查核、上门办理，从传统的“坐堂办证”到主动服务，长宁公证处本着公证为民的服务宗旨，贯彻便民利民服务理念，以实际行动将工作真正做到当事人的心里，获得了当事人的信任和认可。

发生在群众身上的每件“小事”，于当事人而言，都是关乎切身利益的“大事”。主题教育开展以来，长宁区司法局持续针对性完善司法为民服务细节，努力把主题教育理论学习和调查研究成果转化为改进工作、推动发展的实际举措。在办好一件件“小事”中践行司法为民、便民工作理念，增加群众满意度、提升居民幸福感，书写新时代司法为民新答卷。

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图片来源于长宁区司法局
撰稿：闫   漫

编辑：陈   莎

责编：颜文彬

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