污水管网堵塞、泛水问题是不少老旧小区的“通病”，然而对于生活在安东小区181弄1、3、5号与安顺路165、169、179号两排房屋2层的10户居民而言，因为房屋属性问题，导致未纳入小区污水管网整体改造。2023年，依托“人大代表进社区”行动，这个困扰居民10年之久的老大难终于解决了，而且还有了专属的“物业管家人”，好事成双。
安东小区建于1980年初，是一个典型的老公房小区，小区共有62个楼道，1500多户。对于这样一个拥有40多年历史的小区而言，往往面临一个“高频难题”：污水管网堵塞、泛水现象频发。2022年，位于安顺路181弄的安东小区启动精品改造，原本是一件喜上眉梢的事，但对于生活在安顺路181弄1、3、5号与安顺路165、169、179号两排房屋2层的10户居民而言，却格外“添堵”。“污水管堵塞已经困扰了我们多年，尤其是近几年，堵塞问题更加频繁，我们每天的生活都小心翼翼、胆战心惊的，害怕水流大了，或者哪里稍没注意，下水管道就堵了。”回忆起曾经种种，居住在181弄2层的楼组长崔兆汉忍不住摇头。记者在181弄前看到，3—5层居民的下水管道连接着位于2楼窗沿外的下水总管，然后汇入地下污水管网。2楼居民们的下水管道则“另辟蹊径”，直接流通到位于一楼的养老院内，再汇入自己的“专属”污水管网内。因此，受影响的不止居民，还有位于一楼的银龄阁敬老院。“我们的污水管道基本每个月都要请人疏通，一次就要好几百块。关键是污水管道位于院内，每次泛水，整个院子都有异味，多少会影响到老人的正常生活。”敬老院工作人员告诉记者。原本希望借助精品小区改造的契机，彻底解决埋在居民心里的这枚“定时炸弹”，却被告知自家的管道并不在改造范围内时，居民瞬间“炸了锅”。“当时我们都不理解，我们大家都生活在一个小区里，一个大门同进同出，为什么污水管网改造单单隔过我们。”不仅居民不解，就连居委会干部们也摸不着头脑。事情还要从38年前说起。当时，安顺路181弄1、3、5号与安顺路165、169、179号两排房屋的1-2层作为土地占用补偿用房，几经辗转后，成为了单位自管房。
其中，181弄1、3、5号一层作为养老院使用，安顺路165、169、179一层则作为沿街商铺使用，二楼的10套房屋成为了居民用房。因未委托物业进行管理，二层居民一直处于“无人管理”的尴尬状态。
“简单地说，在同一幢楼房里，3—5层是我们的售后公房，2层的房屋性质更像是‘商品房’。”安东小区居委会主任姜东向记者解释道。事情的转圜发生在去年的主题教育开展期间。居民区将居民的“急难愁盼”反馈给街道，然而，因为房屋所属问题，仅凭街道和居委会的力量解决10户居民的“烦心事”，并非易事。秉持着解决好、实现好人民群众对美好生活的向往期盼，街道依托“人大代表进社区”制度，将“没有物业承接管理，居民生活十分不便”问题提交给长宁区房管局。
人大代表的介入，让问题的解决步入“快车道”。在各部门的协调配合下，区房管局厘清房屋的历史脉络、明确主体单位职责、污水管改造专项方案以及维修资金的筹措。至此，居民期盼已久的污水管改造施工排上了日程。
然而施工在即，又出现了新问题。181弄1层为银龄阁敬老院，考虑到施工工程将持续将近2个月，期间需要对路面进行开挖，加上施工的噪音、粉尘和震动，势必影响老人的正常生活。经过街道管理办、服务办、敬老院及居委等多方对接，大家一致决定将现有的10位老人转运至其他养老院临时过渡。 “但转运并不是一件简单的事情，考虑到老人年纪大，行动不便，如何转运最安全？居委会要如何配合？这些问题在施工协调会上进行了充分的协商和讨论。”姜东说道。“由养老院与老人家属沟通解释，获得理解和支持；由街道安排5辆120急救车负责转运，居委会配合协调车辆进出，在多方共同努力下，平稳有序地将老人转运至其他养老院，为顺利施工打下基础。”经过2个月施工，每一户居民家中外接了一根下水管道，连通养老院的总管，养老院的污水管也被重新铺设。“用水堵塞”的生活状态终于成为过去时。污水管网的改造彻底解决了居民的“心头大患”，但是从长远来看，随着房屋的逐渐老化，大大小小的维修在所难免。因此，居民希望能有物业公司接管，既保障居民的日常报修、保洁等正常服务，也便于今后污水管网改造后的移交养护。而最佳的选择，便是服务安东小区的新长宁集团新华物业。为此，居民区牵线搭桥，居民自治协商，有序完成了10户居民的维修资金缴纳、物业服务费收缴等工作。3月初，新锦华公司作为房屋出售方，与底层沿街商户、养老院产权人以及居民代表组成“业主自治小组”，与新长宁集团新华物业签署临时托管协议，享受与小区物业同样的待遇。如今，楼道大门旁的醒目位置，张贴了物业报修电话，方便居民查看。“原先家中水电、排水出现问题，我们都是能将就就将就。现在有人管了，心里踏实多了，有什么问题打个电话就好了。”崔兆汉的感慨，也道出了楼内其他居民的心声，“现在没有了后顾之忧，大家的生活质量都提升了不少。”
撰稿/摄影：朱文轩
编辑：李冰倩
责编：高 琴
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