男子花16元坐专车喝2瓶水遭司机怒怼，你怎么看？

商小妹说

为什么很多公共厕所没法提供厕纸？就因为总有喜欢占便宜的人。同样，喝两瓶水的人多了，专车车费就不可能不提高，到头来，占便宜的是少数人，买单的却是所有人。

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▲滴滴司机怒怼乘客

乘车花16块，却要两瓶水

9月9日，福建福州一男子乘坐滴滴专车时，要求司机提供第二瓶免费水，被司机大骂：“你坐车16元,要喝我多少水?社会不是这样走的!”

但男子说，自己是因为扁桃体发炎，身体不舒服，才想跟司机多要一瓶水。

完整视频显示，司机一开始也耐心解释，还曾停在便利店门口让乘客自己去买，却遭到乘客拒绝。之后他被彻底激怒了，以至于情绪失控，不时冒脏字。不论怎样，作为服务行业，出现这种状况，肯定是不应该的。

有网友认为，他或许就觉得：自己付了钱就是上帝，需求得不到满足就要投诉。从“空调必须调到21摄氏度”等要求看，这大概算是个“比较苛刻”的顾客，服务行业总能碰到这样的人，并不稀奇。

大部分网友都在挺司机？

@琳娜哦：16块的专车，能坐多久，这点时间要喝两瓶水？

@OLI-ZHOU：我也坐了滴滴专车两个月司机都很好的，我家住的比较偏僻都会把我安全送到家门口，大家相互理解吧

@岩格先森：说实话，16块车费真正到司机手上根本就没多少的，换句话说，真觉得自己身体不适需要喝那么多水，自己买点水备起也不难吧

@大白羊sharon-ice：滴滴还可以提供水我才知道，下次和司机要求提供下。我认为滴滴司机没错啊，只是两个人火气都太大了

也有网友认为乘客这种要求很正常

@Kyshua-：不管花多少钱，都是乘客。而且，滴滴专车上配两瓶水不是标配吗？是司机自己没做好

@丽江一公里：司机没水了可以跟乘客好好解释，为什么要骂人呢？毕竟是服务业啊

滴滴回应：未规定乘客只能饮用一瓶水

滴滴公司回应称，未规定乘客只能饮用1瓶水，已对当事司机沟通教育并处理。不过，关于滴滴专车提供的饮用水，却曾引发不少争议，皆因滴滴公司的“霸王条款”。

根据滴滴公司规定，一辆滴滴专车内，必须配备三瓶矿泉水，且要求必须备指定品牌饮用水，一瓶水约4元钱。买水的费用却由司机承担，否则将被罚钱和扣分，罚款一般是200-300元，而罚分则看心情，一旦低于起评，就将被踢出专车行列。

这一“霸王条款”让司机们感到不爽，认为滴滴公司这么做侵犯了司机的权益。但滴滴客服解释说：制定这样的规定，目的是让司机更好地提供服务，以及提高乘客的舒适度。

滴滴作为规则制定者，本应想到其中的漏洞：16块钱的车费，如果一个乘客要2瓶水，或者来了4个乘客一人一瓶，司机岂不是还要倒贴油钱？

有趣的是，据报道，水从滴滴拿货的价钱约合1.7元/瓶，而市面上的批发价是2.8元，虽然司机看似省钱了，但他们吐槽滴滴和供货方交易，一箱可以挣10元。不过，滴滴客服否认了滴滴公司与矿泉水商之间有利益分割。

现实世界是复杂而多变的，所有事先写好的合同，都有可能不完备、有漏洞。显失公平的交易不应该得到支持，消费者哪怕贵为上帝，也不应该提过分的要求。占一次便宜有可能，永远占便宜不可能。支持占便宜的行为，本质上就是对其他消费者的惩罚。

当然，这件事也给相关平台提了个醒，在制定规则的时候，不能为了吸引用户一味地让渡服务提供者的权利。只有维护好双方的公平，司机才有动力提高服务质量，平台也才能长久运行下去。

来源 | 新京报、中国新闻网、北京时间、澎湃新闻、东方网、新浪微博

编辑 | 曈酱

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