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如何从一场协作培训开始，带动社群中“人”与“事”的正向循环？｜协作同学录
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对话· 实录
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雪原：那时候我是刚刚加入志愿者不久，谁也不认识我。我参与那个培训，我觉得还挺有意思，从来没有参与过这种形式。那时候带领者运用了协作的手法。但我们傻傻地啥也不知道，反正就是感觉挺好玩的，很有乐趣。 这个协作的培训结束了以后，我觉得整个华东三年真的是黄金的三年，所有的优秀、核心志愿者都是在那时候涌现的，那时候大家的联动也是非常的强。现在我真的是明白了，真的是行动基于连接，那个时候真的是种下了种子。 小正：开始正式开始有关参与式学习的四天培训时，我记得有一个环节协作者问我们：
后面这几年我一直在思考，是什么时候有了对协作者身份的自我认同，我觉得是当那两句话写上去的那一刻。
当时，我就感觉可能有一天也会变成协作者了。当时也没想着自己到底是不是协作者，就是想着赶紧把工作坊流程抄下来，运用在我和雪原负责的那四个小时培训中，妥妥带完就可以了。最后，这个流程应用到现场还挺流畅的。我们还在这个流程的基础上，增加带了一场烛光夜话。 -02- 出色伙伴的社群工作已经开展了这么多年，有这么完备志愿者成长体系，原来开展社群工作就是已经挺好了，那为什么要把协作带进去呢？你们当时还有遇到什么挑战，促使你们有这个契机去推动协作？ 雪原：我觉得一开始志愿者都是靠爱发电。那怎么样的方式能真的把大家连接起来？我们团队也一直在探索的。很多时候想去借鉴商业公司那套管理方式，但是其实是走不通的。那些KPI、那些绩效啊，我们也尝试做，但是收效甚微。 所以一直在寻找一种方式，能够激活很多志愿者，我们也不是希望所有人都来参与，因为大家的兴趣点也不一样啊，也未必相同。但是我们都想激活更多的志愿者来参与到我们的行动当中。 小正：有些城市如果当地志愿者人数不是特别多，大家的配合度也不是特别高的话，如果要办一场分享会，基本上所有的压力都在主导人的身上。那么，他做完一次以后就感觉就是身心俱疲，基本上也就很长一段时间都不会再去组织活动了。 慢慢地，当地的团队连一场活动也没有了，这个活动没有的话就影响着当地的社群的那个微信群，里面就是几乎就没人讲话，就只会变成我们的“广告群”，就全部就是文章的刷屏，没人聊天了。久而久之，报名我们全国培训的人也开始变少了，总部很难从报名者中选拔理想的志愿者。 这个时候，我们就开始思考到底是哪里出了问题，再回头去看我们画的这个培训体系。我们的“火箭”最薄弱的地方，就是一级跟二级。在地志愿者中不一定有是HR出生，或者是做过培训的。让他们在当地做培训的话，他们其实不知道该做什么。
-03- 学习协作后，对你们的面向社群开展的工作，带来哪些新的启发、新的思路？ 小正：我们社群有一个主题叫“志愿者可持续性发展”。接着刚刚雪原提到的“用爱发电”来说，如果一直都是项目经理“命令”志愿者办好分享会。第一次他会给你面子，第二次给你面子，第三次他还会给你面子吗？ 后来我发现问题出在哪里呢？就是我们眼里就只有那个目标，这个目标就是活动开展了没有？报名人数是多少？有多少是新人？注意力都在数据层面，并且拿这些去考核，志愿者达成了这个目标就可以了，我不管你用什么样的方法，你只要达成就行了，结果导致就是忽略了金字塔最上面这个目标——连接人与人之间关系，动员更多的人进来。 志愿者为了完成项目经理安排的任务，往往会变成都是他一个人的事情，他会感到越来越孤立了，到最后就不做了。他会在过程中，只能感觉到从自上而下的压力。当我接触了协作以后，就想有没有更多可能性。 就拿分享会举例，做分享会的话能不能兼顾三个部分。这三个部分就是刚才雪原说，很重要的一部分就是建立关系，不要上来就说我们来做一个分享会吧，先把底层的关系给建立起来，创造一个从“我”到“我们”的过程。最开始建立关系，我们也没有抓手，每次就光只是吃饭聊天，没有一个明确的流程梳理，不知道怎么样能更有效地把想要的行动给落地。
协作者眼里的目标👆
我觉得在建立关系这个层面，协作参与是起到帮助的，我们通过团建、当地的志愿者培训，慢慢地把这个关系给夯实，慢慢地从“我”到“我们”。然后才是行动了，从一些小的、简单的一些行动开始，做一些娱乐的小活动。 新志愿者从一点点的事情开始被赋能，不光是他的项目落地了，而且收到了其他社群伙伴好反馈。大家的能量值就上去了。到他们的项目已经很成熟了嘛，他们就会愿意主动的去说，“我们来做一个分享会来挑战一下吧”，他们会把这个压力转化成为一个机会。 我们的目标也对应做了调整，我让大家更整全的一个角度来看这目标。复盘不仅是那个数据上的目标，而是复盘中彼此去支持，主动发现别人亮点。 2020年初，就是疫情一直在反复的那段时间，线下不能聚了嘛，我们团队志愿者之间的关系也会变得疏离，其实对我们志愿者团队是有很大的挑战的。后来是随着疫情缓解稳定，团队才好多了。当我们连接起来，活动就自然就生长出来了。
-04- 当你们开始实践协作后，在社群里发生了什么？对于你自己来说，又有哪些改变？ 小正：这个活动是以前是没有做过的，也是不敢做的，2019年12月要办一个全国志愿者年会，当时来了300多个志愿者，带两个小时。大家从各个地方来，希望他们能认识更多的伙伴，建立一些深度的连接。 如果是以前的话，我是不会去接这件事情的，因为这个挑战太大了。我和雪原两个只做过30人不到的志愿者培训，你叫我现在去带个300人的，跨度太大了。 但是这一次的话，我在想这可能就是一个机会，我得抓住这个机会，一次性让全国志愿者能体验到（协作）。然后我和雪原就两个人就去带了，效果还是挺好的。 我不知道全场300多人是不是知道协作，但是他们认识了我和雪原两个人，那这就很重要了。在后面办第一届协作领导力培训的时候，去招募的时候，他们还是不知道协作是什么，但是我带过这个，他们也觉得这个如果能运用回去到自己的团队里边的话，也会很有吸引力。 所以招募的时候，就一个个的打电话跟他们说，这是什么，拉他们来参加培训。所以第一次做协作领导力培训的时候，完全可能就是基于这一次年会，然后再靠这么多年员工的身份、可能有些权力关系、这几年做志愿者的影响力，所以最后还动员来了大家。这是当时我做的比较苦的一件事情。
雪原：以前当地志愿者活动或者社群活动，并没有特别的流程设计，大家还是一个非常草率、原始的一个状态。 现在的团队里有三四个协作者，大家都会潜移默化的把协作推动到当地的活动中。社群小型的活动、线上的交流，我们都运用协作的方式，也是得益于那个《在线团队带领》那本册子，志愿者培训都会运用协作的手法。我觉得正是这些手法、理念的引进，让整个活动的感受，志愿者团建的程度，都有了一个质的飞跃。 小正：这个线上会议流程的石墨，在雪原做完之后，被各个地方“抄来抄去”的，从此成为标准版的线上的破冰参考，大家就不再害怕开会了。
雪原：所以协作这种就是鼓励大家自己来贡献智慧，自发地去思考，我觉得是非常非常厉害的。
-05- 组织志愿者参与的人数很少，怎么办？有什么办法吸引更多的志愿者嘛？ 雪原：这个其实也是我们面临的问题吧，你说短期能够解决，不见得能够短期解决。但是我觉得通过我们这一次次协作方式的培训，然后把一些状态或者参与志愿者的状态分享出去，让更多的志愿者能够看到大家变化，或者了解到培训的确很有意思。传播本身我觉得是一个很好的让大家了解协作培训的一个方式。更多的人了解以后，参与的人就会多起来。 小正：我这边可能也有一个视角，就是每一次在培训的时候，就是比如华东区培训的时候，刚开始很长时间都很难有人报名。这是可能在三个星期左右都不到二十人，我都开始焦虑了，后面就跟每个分会的一些核心志愿者去动员。 我觉得他们不积极的报名，还有一个原因是他们当地一些新的志愿者其实协作的，就是参与式的培训是什么样子的？他们一听到培训这两个字，马上就想着要拿本子。 雪原：这个关键点是以前就是我们沿用老的方式在灌输，在填鸭，拿一些别人的经验拿过来。但是别人去走了戈壁，经历了很多刺激惊险的人生历练的东西，与我何干？我没有这个体会。对吧？ 我觉得其实真正导致失败的可能并不是协作本身，而是我们自己这些在参与的人自己的放弃。如果我们有一天，选择了放弃啊，我想才是真正的失败。只要我们能够不放弃，总有成功的一天。 我们其实都是被这个协作召唤过来的。之所以说是被召唤的（是因为协作有更多的内核）。不是因为我学了一门技术，哎呀我要像企业管理技术一样，去管理志愿者，去管理这个那个团队，去那个整合这个构架，去创造更多的KPI，不是这一回事。 我们有时候我们是在追求。多元，但有时候自己未必能够做到身心合一，有时候做起事来特别机器化、工具化，丧失了一些人本身的这些东西。 古代那些大船航行的时候，那个船是靠一个很大的舵来掌握方向的。你想象一下那个船有多大，舵有多大，人是怎么操纵舵来让船航行的呢？所以古代的人发明了一个很聪明的办法，他在舵的中间挖一个小孔，去造一个小舵，这个小舵连着这个总舵的主轴。去驱动小舵的时候，就会方便很多。当小舵转动了以后，改变的并不是大舵的方向，它改变的是水流的方向。水流的方向成了很大的推力，最终让大舵也改变了方向，造成了船的前行或者是转向。 我觉得这是一个很好的比喻，虽然我们协作的力量现在很小，但是我们可以运用小舵的力量来产生更大的影响。其实我们建立协作的团队也是这个初衷和目标，是为了让这个社群，为了让这个团队更好、更快地去发展。
-06- 你们有自己要完成的事情，机构有整体的目标，不同的志愿者可能想做的事情也不一样，你们怎么平衡这种不同人想做不一样的事情？ 雪原：我觉得不是挑战，我们在参与Pracha老师带的培训的时候，最终都会有一个爱的能量的正念练习。你和他人有不同见解，你是去挑战他，对抗他吗？不是的，你是把爱的能量去传递给他。这本身就是打破权威性。可能我们的圆圈是不同的，但是我们有交合的地方，我们有边界的地方，有集合在一起。所以我不觉得是一个很难办的事情，只要去保持这个协作的基层概念，就是慈悲和爱，不是说去控制、胁迫、抵抗什么东西。我们最主要的是去帮助大家都能够来贡献智慧，帮助大家都能够发挥自己的能量。 -07- 彼此的关系为什么在协作中很重要？ 小正：我记得我们机构进行第二届“协作领导力培训”结束以后，咱们做复盘时，我是感觉像是扑街了一样，我非常自责。然后雪原就主动说，可能是自己提前来做一些支持的工作，来分担我的担子。雪原这句话一下子就把我打动了。当时，我感觉到我们是一体的，不是所有东西都是我要去做的，其实我可以分给伙伴。就是雪原很明确给了我一个信号，他有承担一些事情。那一刻，我知道我们的关系已经很紧密了。 雪原：如果当时我没有回应小正，整个出色伙伴只有小正一个人去了，那小正回来未必能有这样的动力来推动协作的带入我们机构。因为我们会认为“这是某一次学习”罢了，一个人很难有那么大力量。如果连找个商量的人都没有，真的很困难。
-08- 未来在协作者的修行的路上，你们现在有什么想法和目标了吗？ 小正：我首先想的是我们机构的协作者们。现在有两期培训学员了。希望未来我们能搭出来一个支持伙伴成长的协作发展体系吧。我们不喜欢做淘汰赛制的、考试那套东西。我也想把CPF（国际引导师认证）那套支持型的认证体系借鉴过来，在我们机构里推广。 雪原：以后的路，我更看重的是对自身的改变，引用金句：内化于心，外化于行。如果作为一个协作者，不能做到身心合一，不能做到就以协作的价值观去要求自己的话，那你怎么去协作别人？还是只是一个虚假的传道者？嘴上说的和你自己表现出来的东西是不一样的。很重要的一点，包括我跟小正两个人还需要去印证协作对个人的身心改变，对周围环境的改变，还需要更多自身精进。 小正：自我精进很重要。昨天听了两个八十多岁的协作者分享，我见过有史以来年纪最大的协作者，我把他们的照片P上了我们俩的照片，用来提醒我最好能干个五十年。 雪原：我觉得还要做的一步就是加强关系，这个关系并不是说我们之间所有协作者之间、团队成员之间，权力关系之间，还要加强整体关系，所有的关系都要想办法去改善，那么才能去推动协作。
（忠于原意前提下，为便于流畅阅读，文字经修饰调整）
文字：新新、英俊
排版：英俊
图片：可画、小正提供
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