馨发现｜提供陪伴服务，给病患带来温暖

做完双眼皮手术的莉莉眼眶缠着厚厚的纱布，步履蹒跚，陪诊师小张搀扶她从医院走出来，帮她坐上网约车回家；安顿好莉莉后，小张马不停蹄坐地铁赶回另一家医院，为一位癌症术后病患配中草药，并快递给病患；然后匆匆回到自己家照看孩子。这是陪诊师小张一天的工作内容。

近几年，陪诊师这个新行当逐渐走入大众的视野，一些年轻人在观望后选择了它。抖音上的“上海陪诊师小张”是其中一员。据小张介绍，她从事这一行当的原因很简单：成为宝妈后她辞掉了原先的工作，较长的空窗期使她不再适应重返职场；陪诊师可以相对自由安排时间，便于照顾年幼的孩子。机缘巧合下，小张接触到病友群，开始接到陪别人看病的活儿。小张在多次陪诊之后，身边每出现一位治愈的病患，就会很有成就感。这份成就感让她将这份新工作坚持至今。

在小张的陪诊经历中，经常会碰到患有绝症的病患和家属。就在她接受采访的前几天，外地有位患者查出是癌症晚期，但家属不相信，找到小张，希望来到上海复诊。当上海医生将确诊的结果告知家属时，对方仍然不肯接受，情绪抵触。

小张便耐心开导家属，讲述一些癌症病患战胜病魔的事例，家属的情绪才渐渐平缓下来。“有时候，陪诊师的情绪会受到就诊者的影响，遇见难以救治的病人自己也非常难受，但更多的时候看到状态逐渐恢复的病患，我也变得开朗起来。”小张表示自己将坚持当好陪诊师，尽自己所能帮助有需要的人。

2022年开通抖音账号之后，小张更多的是通过抖音接单，也利用它为自己宣传。她常常更新视频，分享陪诊师的甘苦。记者通过小张了解到，无子女陪同的老年人、无人陪同的孕妇、带婴幼儿的宝妈、异地来沪求诊者等都是她的服务对象。其中接触最多的是青年群体和外地来沪求医者。老年群体因为对陪诊师了解不多，存在顾虑，反倒很少找陪诊师。

小张说，外界对陪诊师服务事项及其界限并不是很清楚。陪诊师的服务仅限于陪着看病，帮忙排队等位、取药、拿体检报告等一些辅助事项，基本不会给予病患就诊建议。每年的7至10月是她最忙的季节，一个月可以接60—100单。

尽管是在大家的需求下萌生的职业，但陪诊师并没有经过人社部的职业认定，没有被列入《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中。所以陪诊师的准入门槛和行业标准模糊不清，并非国家认证。如在陪诊过程中病患出现意外情况，陪诊师该如何应对？出了事情责任归属于谁？等等问题也没有明确的答案。在陪诊师的温情中实则也存在着灰色地带。

为帮助患者就医，医院内已设置有导医、志愿者、社工等辅助就医的人员，再加上网上预约挂号、问诊、语音咨询等线上引导服务的更新与完善，已尽最大努力方便大众就医。

记者 / 袁文馨

编辑 / 黄骞文

图片 / 网络

视频 / 受访者提供

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