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老人走失地铁站,工作人员暖心相助
2月20日中午,9号线马当路站车控室值班员接到电话,两位老人在9号线合川路站上车的时候由于人多拥挤,一名老奶奶上了车,老爷爷却留在了站台上,老奶奶由于年事已高,神志也不是特别清楚,这可急坏了老伴,赶紧向车站工作人员求助。
9号线马当路站接到电话之后立即安排工作人员在车站进行寻找。在车站的换乘通道内,工作人员发现一名老人既不乘坐地铁也不出站,来来回回一直在附近徘徊,体貌特征与正在寻找的这名老人也十分相似,于是上前询问。
“当时我接到电话,合川路站正在全线寻找一名失散的老人。在了解了老人的体貌特征以后,我们工作人员立即开展寻找,发现有一名相似体貌特征的老人,于是上前询问,但是老人的回答比较模糊,并不能获得有效的信息。我们只好把她带到了站长室进行安抚,并且联系了民警过来了解详细的信息。” 9号线马当路站值班站长黄佳颖说。
在车站民警的帮助下,终于确认合川路站正在寻找的失散老人正是在马当路站的这位老奶奶。半个小时后,民警陪同老奶奶的老伴来到马当路站,不停地向车站工作人员及民警表示感谢。工作人员将他们送至站台,送上了回家的列车。车站提醒,老人外出乘坐地铁最好由家属陪同,注意出行安全,如果发生突发情况,可以第一时间向车站工作人员或者驻站民警求助。
记者 / 瞿煌俊 邵林峰
编辑 / 陈露露
图片 / 瞿煌俊 邵林峰
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