“10分”便捷丨弄堂口安装公示牌,微网格资源零距离送到居民身边
“这块公示牌是新安装的吧,派啥用场?”
“这上面公示了微网格服务力量的联系电话和职责。比如我们经常遇到的房屋报修、卖废旧报纸书刊、衣物和大件垃圾回收等问题,都可以在这块牌子上找到相应的联系人和手机号码,一个电话,服务就能送上门!”
“确实很实用,而且是街道公示的信息,信得过!我赶快用手机拍下来,有需要的时候,一个电话就能解决了。”
近日,在对瑞金二路街道“初心连万家 服务零距离”全覆盖走访采访报道的过程中,记者注意到多个弄堂口都全新安装了一块公示牌。在绍兴路一个弄堂的入口处,永嘉居委会的社工正在利用这块公示牌,向居民们介绍微网格运行机制以及微网格内的服务资源。
走近公示牌,记者看到,上面既有微网格长、专职网格员(社工)、综合网格工作站、社区民警、物业管理员、路面清洁班、物业保洁、非机动车管理员、清运公司联络员、社区可回收物回收联系人、大件垃圾收运联系人的姓名及联系方式,也有各类下沉力量的职责及服务内容介绍。
信息已经公示,响应速度如何?记者拨打了33微网格社区可回收物回收联系人周师傅的电话,电话响了几声之后接通,记者咨询了书刊、衣物等可回收物上门回收的时间及要求。周师傅热情答复:“微网格内不用预约,最长半小时可以上门,书刊等纸制品按照每公斤1元的价格进行结算,衣服不进行结算,只提供免费回收。”
一位居民告诉记者:“以前生活中遇到难题会拨打12345热线电话。现在有了这块公示牌,不用拨打12345,也能找到街道相关职能部门,而且微网格服务力量对社区情况更熟悉,响应速度也更快,方便快捷!”
瑞金二路街道相关负责人表示,每一个来电都是居民对社区的信任,各类下沉力量会及时接听居民们的来电,及时解决相关问题和诉求,用实际行动践行为民服务初心,不断提升居民群众的幸福感。
记者 / 宋梅
编辑 / 孙超慧
图片 / 瑞金二路街道
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