“容缺办理”让行政审批既有温度又有速度

“没想到缺少材料也能办,太给力了！”体验完“容缺办理”服务的企业由衷地感叹。

近日上海凯拉美容咨询有限公司来到黄浦区政务服务中心办理企业实行其他工作时间审批申请，申请材料中仅缺少职工名册。由于该公司现有的工时审批时效即将过期，企业办事人怕来回耽误时间正焦头烂额的时候，窗口工作人员经系统提示告知办事人员，“职工名册”属于可“容缺办理”的材料，并全程指导申请人如何办理容缺申报材料，并告知失信行为的后果。该公司办事人员当即表示感谢，并签署了承诺书，窗口工作人员随即与区人社局后台审批人员沟通联系后，将区政务中心相关联系方式和免费物流方式告知办事人员，完成了窗口收件并流转区人社局审批服务科先行办理。

翌日，该公司通过政务中心免费物流将所缺材料补齐，区人社局即完成审批，并通过免费物流向该公司发放审批决定，该企业表示：“没想到缺少材料也能办,太给力了！给既有温度又有速度的容缺办理点个赞”。

“容缺办理”的核心，就是分清审批条件的轻重缓急，避免来回折腾，从而提升行政效率。

黄浦区全市首创推行“承诺+容缺办理”的审批服务模式，持续推进“容缺办理”工作，遵循统一、规范、公平、高效、便民、诚信的原则，制定《黄浦区关于推进实施依申请政务服务事项容缺办理的指导意见》，并发布《黄浦区容缺办理政务服务事项清单（第一批）》，共涉及31个政务服务事项61份申请材料。企业群众在政务服务大厅办理上述事项时，若暂时无法提交清单中的材料，可申请先“容缺办理”，后通过电子邮件、传真、快递、现场等多种方式补齐材料。

“容缺办理”改变了“材料不齐不能办”的情况，大幅提高了办事效率，节省了办理周期与时间，切实降低了企业制度性交易成本，助力擦亮“宜商黄浦”金字招牌。

编辑 / 黄骞文

来源 / 区政府办公室

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