全覆盖走访｜“家庭照护床位”满足不同居民的个性化需求

南京东路街道顺天村居委会在“初心连万家，服务零距离”居民区全覆盖走访联系中，走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心，及时响应不同居民的个性化需求。

包块干部了解到居民潘阿姨目前和儿子一起生活，因儿子日常要上夜班而无人照顾，虽然对街道“苏河之眸”零距离家园长者照护之家提供的养老服务很感兴趣，但潘阿姨表示更愿意居住在家里。

“虽然我知道苏州河边上的零距离家园长者照护之家设施条件非常好，但是我平时也不太出门，不太习惯一下子与那么多人在一起，还是想能在家里就能享受到养老服务。” 潘阿姨说。

得知老人的想法后，居委干部为潘阿姨推荐了家庭照护床位服务项目，向居家老人提供“类机构”的养老服务，“把养老院的床位搬到老人家中，把养老院的专业服务送至老人家里”，这个项目正是潘阿姨所需要的。在居委会协调下，潘阿姨与机构签订了协议，定制了个性化的上门服务时间。潘阿姨非常满意居委会的个性化推荐，“家庭照护床位”一方面解决了儿子不能完全照顾老人生活的缺口，另一方面也解决了母亲平时一个人在家的孤单，可以让母亲在精神和健康上都得到一定的照顾。

“‘家庭照护床位’指向居家老年人提供‘类机构’的养老服务。通俗地说，就是把养老院的床位搬到老人家中，把养老院的专业服务送至老人家里。其中除了有建立健康档案、脉搏血氧生理指标监测、药品管理、康复照护、24 小时智能监测、应急服务等多项健康服务以外，还有手工、运动、益智等娱乐文化服务，满足不同老人的各种需求。”顺天村居民区党总支书记杨琛桦表示。

据了解，南京东路街道“初心连万家 服务零距离”居民区全覆盖走访联系工作开展以来，街道机关干部、“两代表一委员”、“两新”组织、社区志愿者等与居民区社工共同走访，走访中认真倾听群众呼声、真实反映群众诉求，切实推动解决居民群众“急难愁盼”问题。与居民群众面对面交流，零距离倾听民声，详细了解居民的需求、回应群众关切，并向居民送上“零距离家园”服务卡，有针对性地介绍街道“零距离家园”阵地服务内容，发放家庭照护床位、消防安全等宣传单页，同时仔细询问居民对街道、居委会工作的意见建议。

通过带着感情走、紧盯问题访，广泛倾听居民诉求和反映的问题，有问必答、有需必办、有题必解，真正做居民群众的知心人、贴心人、暖心人，扎实推动街道各项实事项目落地，各项工作走深、走细、走实，共建党建引领下的美好南东“零距离家园”。

记者 / 邵林峰  瞿煌俊

编辑 / 黄骞文

图片 / 邵林峰  瞿煌俊

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