黄浦区电动载人爬楼机服务全覆盖，让“悬空老人”稳稳落地
高楼林立的城市中，老年人面临着诸多实际生活难题，比如上下楼问题。这些在年轻人看来稀松平常的动作，对他们来说却是巨大的挑战。他们需要借助扶手，小心翼翼地移动，每一步都充满了不确定和惶恐不安。2023年9月1日起，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施，这是我国首次就无障碍环境建设制定专门性法律。“十四五”以来，黄浦区将住在未加装电梯的高楼层“悬空老人”出行难题纳入政府为民办实事项目，多方合力破解难题。
“以后我出门再也不用靠背了，把我姑姑‘解放’了。”近日，家住黄浦区五里桥街道瞿溪路的63岁老人耿长庆电话中笑声朗朗，这缘于黄浦区民政局的一项公益项目——电动载人爬楼机服务。
家住老式小区6楼，没有电梯，上下楼几十级台阶对失能老人来说是个难题。“每次去医院都要找志愿者帮忙背，我心里过意不去，为了不麻烦别人，我很少出门。”耿老伯说道。
耿老伯的姑姑年纪越来越大，再也背不动他了。通过街道和居委，耿老伯了解到一项正在黄浦区五里桥开展的惠民服务——电动载人爬楼机服务。抱着试试看的心态，他提交了申请，“希望能帮我实现‘出入自由’的心愿。”耿长庆说。
申请很快就获批。耿老伯没想到，一个电话或微信留言就能解决他上下楼的困难。“非常感谢你们，为我解决了大问题，姑姑不用来回折腾了。”耿老伯感激之情溢于言表。
“爬楼机坐上去很平稳，感觉安全可靠！”这是耿老伯对爬楼机服务最多的评价。“我每次看病的结束时间都吃不准，万一不能按时到家，担心订单被取消，无奈之下只得联系爬楼机客服和师傅。结果我只是打了一通电话，就协调了时间上门护送我上楼，真的非常感激，无论是下雨还是烈日，操作员都如约而至，一次次解决了我的燃眉之急。”
乘坐着爬楼机稳稳地一阶一阶“落地”，黄浦区半淞园街道制造局路的六旬老人周春红内心充满了喜悦。坐着爬楼机上下楼，极大改善了周春红的生活质量，无论是出行、看病还是遛弯，都不再是难题。“现在，生活变得丰富多彩了！”
七年前，一次意外的摔跤导致她从地铁手扶梯上摔了下来，腿部严重骨折使她从此只能依靠轮椅行动。随着时间的推移，她的双腿渐渐变形，日常出行、看病都变得异常困难。对于周春红来说，那段时间仿佛生活在“悬空”之中，与外界隔绝，失去了往日的便利与自由。
然而，周春红从未放弃对美好生活的追求。她每天都在思考如何改变自己的生活状况，重新融入社区和社会。2023年10月底，家里的钟点工阿姨从朋友那里了解到一项专为出行困难人群提供的服务——电动载人爬楼机服务。
得知消息后，周春红立刻与上海展大（爬楼机服务运维商）取得联系，通过拨打服务热线（400-662-3996）成功预约了这项公益服务。终于，在2023年11月8日这一天，她第一次乘坐爬楼机安全“落地”，从此开启了新的生活篇章。
周春红说，这项服务为她打开了“新世界”的大门。原本无法下楼的困扰得到了解决，她可以自由地与邻居社交、外出看病。爬楼机的出现不仅为她提供了出行的便利，更为她带来了与外界的连接和心灵的慰藉。如今，周春红每周都会乘坐爬楼机下楼，不知不觉中，她走出了人生的“阴霾”，重新敞开心扉，拥抱美好的生活。
对于耿长庆、周春红这样的老人和行动不便的人来说，爬楼机不仅改变了只能无奈宅家的生活方式，让他们能够方便地出行、看病，更是他们重拾美好生活、融入社会的关键。
黄浦区致力于为“悬空”老人提供便捷的无障碍服务，积极解决出行难题。自2023年3月起，黄浦区已累计为150余位“悬空老人”提供了3000余次爬楼机服务。关爱弱势群体，体现城市温度。对老年人等出行不便的弱势群体的尊重和关怀，体现了社会的文明程度。爬楼机正在成为困难人群的“第二双腿”，有效提高了他们的生活品质和幸福感。微光成炬，在平凡岗位上日复一日地坚持服务，汇聚成不平凡的人间大爱，成为了推动社会向上向善的强大正能量。
记者 / 高磊
编辑 / 宗哲麟
图片 / 高磊
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