“老宝贝”突然“失联”！家属慌神之际，社区“青”情送暖

“我一直打不通我妈电话，这大冬天的，也不知道她人在哪里，怎么办！”最近申城连连降温，辖区里老年人尤其是高龄老人的身体状况是基层社区工作者们重点关注的要紧事。这天，瑞金二路街道思南居委会接到了来自花园坊小区钱女士的来电。电话中，钱女士焦急地表达了自己的担心。

原来，钱女士和自己年过七旬的母亲朱阿婆一起生活，遇到外出，钱女士会和母亲通过电话保持联络，不料这天朱阿婆突然“失联”，考虑到近日天气寒冷，老人的免疫力容易降低，钱女士慌了神。

思南居委会的青年社工哈玥听到消息，立刻表示自己曾是朱阿婆家那片区域的块长，和阿婆比较熟悉，可以马上前去查看情况。来到朱阿婆家门口，哈玥一边敲门一边高声呼喊朱阿婆的名字。直到房门里传来“哎——”的一声回应，看到朱阿婆无恙，哈玥悬着的心才放了下来，第一时间向钱女士报了平安。

“朱阿婆，最近天气冷，您可好呀？”哈玥先与朱阿婆唠了唠家常，随后向她转达了钱女士的关切，并询问老人是不是手机出了故障。不出所料，朱阿婆不小心把手机掉在了水里，正打算出门看看附近有没有维修店。哈玥叮嘱老人外出一定要记得防寒保暖、加强自我健康监测，同时尽量避免在温度较低的早上和晚间外出。除此之外，哈玥还解答了朱阿婆关于手机故障和维修的相关疑惑，缓解老人的焦虑情绪。

考虑到冬季是用电高峰期， 告别朱阿婆之前，哈玥还细心地关照她注意安全用电用火，告诉她正确安全使用取暖设备。“谢谢你，小哈，我会注意安全的，你也是！”朱阿婆对小哈的冬日暖心关怀表示感谢。

居委会青年社工的及时上门问候，成为寒冷冬日中的一股暖流。通过主动走访和关心，让居民尤其是老人感受到温暖，是思南居民区守护老年居民安心过冬的“法宝”。

除此之外，思南居民区还坚持完善重点人群关心互助联系网，探索以居委会为桥梁，构建以“重点人群—邻里与好友联系人—重点人群亲属”为节点的网状互联沟通模式，一方面让重点人群在求助时有回应，另一方面让他们的亲属能及时掌握相关动态，提高互助效率、降低安全风险、增强应急处突能力，真正让社区居民安心、放心、省心。

回到居委会后，哈玥再次联系了钱女士，告知对方朱阿婆在家一切安好，同时告诉钱女士，朱阿婆在小区里有一位关系亲近的邻居，平时经常会结伴而行，一起“嘎讪胡”、逛公园。正所谓“远亲不如近邻”，为了让钱女士在特殊情况下及时了解到母亲的状态，哈玥建议她可以添加这位邻居的联系方式，在提前沟通好的基础上，将这位邻居作为朱阿姨的临时“紧急联系人”，让母亲在街坊里多个“照应”，也让自己不在家时能更安心。

记者 / 宋梅

编辑 / 陈露露

图片 / 瑞金二路街道

转载请注明来自上海黄浦官方微信

     黄/浦/进/行/时      

   JOIN US