不主动提供“六小件”，上海酒店房价会降吗？住客索要会收费吗？回应来了→

日前，上海市文旅局发布实施意见

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7月1日开始，上海酒店

将不再主动提供“六小件”

• 这“六小件”包括：牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦。

• 不包含：洗发水、沐浴露、润肤露、护发素、牙膏、浴帽等。

强制新规一出，网友议论纷纷

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从留言看，大家最关心的是：

“六小件”不再主动提供了

酒店房价会不会便宜些？

另外，还有人关心

如果住客要求提供的话

这些一次性用品会收费吗？

今天，市文旅局市场管理处

给出了官方解答

↓

• 不主动提供“六小件”后，房价会降吗？

答：饭店客房价格属于市场调节价，即由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。如旅馆经营者对提供的客房日用品收费的，应当提前向客人明示，告知收费的价格，并做好明码标价等相关工作。

记者了解到，“六小件”在酒店客房成本中占比微乎其微，以上海某五星级酒店为例，其房费全年淡旺季平均为1000元，因此“六小件”成本基本可忽略不计。

在采访中，沪上不少酒店也表示，酒店行业的成本核算是一个非常复杂的体系，客房价格不会因为一次性用品的主动提供与否而变动。

• 如果客人要求，酒店能提供“六小件”吗？会收费吗？

答：所谓“不主动提供”要有正确理解：

（1）“不主动提供”不是“不得提供”，如应客人要求仍可提供；

（2）“不主动提供”的要点在于“不主动”，即不能主动配置、设置一次性用品，一定要有客人明确的意思表示才能提供；

（3）“不主动提供”不能简单理解为一定要服务人员送达，很多企业因此而担心人员成本上升。其实“不主动提供”体现了一种被动性，即需求和意思表示是由客人发出即可，至于提供的方式可以是送物上门，也可以是客人到特定地点申领等等。

此外，酒店应客人要求提供的“六件”用品，是否收费由企业自行决定。如原先不收费的，不得借机收费。如收费的，应当提前向客人明示，告知收费的价格，并做好明码标价等相关工作。

事实上，此次规定的旅游住宿业不主动提供的六件一次性日用品，与以往概念中的宾馆饭店提供的牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等“六小件”并不完全一致。这就意味着，7月1日之后，宾馆饭店原则上可以出于自主服务的需求，依旧可提供一次性牙膏、香皂、浴液、和一次性拖鞋。

沪上部分酒店表示，住客主动索要“六小件”时酒店也是免费提供的。不过，“六小件”中的浴擦和鞋擦原本也不太常用，今后将考虑逐渐取消这两样一次性用品的提供。

• 酒店如果将“六小件”放置在大堂供客人自取，违规吗？

答：“不主动提供”，即不能主动配置、设置一次性用品，体现了一种被动性，即需求和意思表示是由客人发出即可，至于提供的方式可以是送物上门，也可以是客人到大堂某处等地点自取等等。但是，在客人自取的情况下，旅馆经营单位要注重留存需求和意思表示是由客人发出的凭证。

• 如客人在索要一次性日用品时提出多要几套，是否应该满足？

答：一次性用品的提供套数不属于本次规范范围，相关法律、行业标准亦没有明确规定，提供数量由企业按市场规律自行决定。

• 以后是否还会继续扩大和延伸限制主动提供的品种？

答：此次出台的《本市旅游住宿业不主动提供的一次性日用品目录》为2019年版。今后，市文化旅游局将根据经济社会发展水平、生活垃圾源头减量工作要求、市场供需情况及社会接受度等因素，适时出台新版的《本市旅游住宿业不主动提供的一次性日用品目录》。

不少酒店已在预订页面进行宣传告知

虽然，就目前的情况来看

住客依然可以主动索要“六小件”

但从环保角度而言

不再主动提供“六小件”这一规定

肯定是一件好事

7月1日起，住酒店就自带

牙刷、剃须刀吧

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相关作者：李宝花、李晔等

微信编辑：皮小姐

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