上海市民服务热线“12345”
这两天也接到了大量市民投诉
一些商家被举报不仅哄抬物价
更涉嫌欺诈消费者，“吃相”难看
1月21日，市民李小姐通过某电商平台，下单了家附近莲花路396号“时代联华超市”的口罩跑腿外卖。商铺图片显示，这款品牌为“嘉信美”的口罩，一盒10元有50只，每只都有单独的塑料包装。李小姐随即下单5盒。很快，骑手将口罩送上门来。李小姐注意到，上门的骑手神情很是紧张，口罩未给便连连解释，“商家就只给了5只。”她这才发现，骑手送来袋子里，只有5只“散装”的口罩。并且，口罩也并非图片上的“嘉信美”品牌，而是换成了另一个名为“双胜”的牌子。明明买了5盒，怎么只送来5只？李小姐当即致电电商平台，投诉该商家发来的东西与图片不一致，存在欺诈。不久后，平台回复李小姐，商家反复强调他们上架的商品每单10元就是一只口罩，而非图片上的一盒，是李小姐理解错了。而且，“从20号开始就这样卖了！”听平台这么说，李小姐更生气了，遂拨打“12345”予以投诉。“嘉信美”和“双胜”的一次性口罩正常价格是多少？记者在淘宝等多家电商平台搜索，发现这两个品牌的口罩均是以50只一盒为单位销售，一盒价格从10元至13余元不等，且买二赠一。这样算下来，10元1只的售价涨了足足有50余倍。△双胜口罩的官方旗舰店显示这款口罩每盒仅13.8元，且买二赠一。1月22日，记者再次登录李小姐使用的电商平台，发现这家“时代联华超市”的口罩已下架。拨打店方留在平台上的手机询问口罩销售详情，一名店员不肯多谈，只是反复告诉记者“口罩全卖完了”。最新进展：该商家已被查处
“时代联华超市”此举是否违法？1月22日，上海市市场监管局发布消息，称已查处、约谈了一批经营者。记者留意到，市场监管部门曝光的商家，正是李小姐投诉的这家超市。
执法人员调阅了其在外卖平台上的销售记录并询问了商户，发现该商铺以往日数倍的价格在平台上销售口罩，当即对其涉嫌未明码标价及哄抬物价的违法行为进行了警告，责令立即改正，后续将进一步调查处理其涉嫌违法的行为。1月22日，闵行区市场监管局对上述经营者进行了约谈。
1月22日，多家电商平台主动发表声明，或称已要求商家不允许涨价销售，或称已按市场指导价对商家定价进行了筛查，主动干预商家的涨价行为。不过，记者在多家电商平台以“口罩”为关键词搜索威海路附近的商家，搜索结果显示，口罩价格依旧居高不下。如一家名为“恒石广告制作”的办公用品店，某品牌一次性口罩按只销售，每只售价高达7.8元，且已月销89只，库存仅剩5只；
一家名为“百世邻里”的超市，50只一盒的白色一次性口罩，售价高达80元一盒，购买还需支付15元配送费。页面显示，已月售125单；
淘宝天猫一家医用耗材店，一次性医用口罩5只售价高达98元……
△尽管多家电商平台均已发表声明干预口罩“坐地起价”，但事实上口罩价格仍然居高不下。严查“口罩涨价”
上海公布市民投诉渠道
对于商家的涨价行为，上海市市场监管局1月21日表示，已组织各级市场监管部门全面开展疫情防治期间的价格监督检查，对相关经营者囤积居奇、哄抬物价等扰乱正常市场秩序的行为，一经查实，将依法给予严处，最高可处300万元以下的罚款；情节严重的，还可以责令停业整顿，吊销营业执照；对情节恶劣的典型案件，将公开曝光。
欢迎广大市民积极拔打12315进行投诉举报，监管部门将及时进行核查，依法处理。电商平台上还能买到防护口罩吗？
解放日报·上观新闻记者亲测：
想买靠刷，还要比手速
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比如，苏宁超市中某品牌的防PM2.5口罩仍有销售，京东上某品牌自营店铺中尚有针对儿童的N95防护口罩，而且相关店铺都能及时发货。在下单时，记者发现，口罩的库存变化非常快。在苏宁超市，有的口罩上午检索还有货，下午就售罄了，但客服说第二天早上还会补货。而且在同一城市，同一款口罩也并非所有区域都有销售。例如，当记者在京东上选择“上海静安区”时，页面显示22日下单，23日口罩即可送到；若选择“上海徐汇区”，页面则显示该地区缺货。在淘宝上，记者找到不少销售防护口罩的店铺。但因为临近春节，快递服务范围缩减，不少店铺表示，要到2月5日之后才能发货，即使记者当场下单，配送也得再等等。好在有部分商家表示，可以“急人所急”提供节日发货服务，但需由消费者支付节日快递费。一家销售个人防护用品的小商家客服向记者表示，将按照快递公司的“加班费”加收配送费，但口罩不涨价。在搜索口罩的过程中，记者还发现，部分互联网平台提供赠送防护口罩服务，但领取需要“拼手速”。1月22日上午10时许，平安好医生表示向全国11个重点城市免费发放N95防护口罩，每人限领一只。当时，记者登录平安好医生APP发现，每位用户只要支付运费，就可领到一只防护口罩，即时发货，由快递配送上门。但在当天14时，记者再次登录APP发现，上海地区的防护口罩已经发放完毕。
还没买到口罩的市民也不用过度担心
口罩生产企业已经开始加班加点
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在上海奉贤的一家口罩生产企业里，员工们正在加班加点生产N95口罩。1月20日、21日两天工厂已生产了3个集装箱的口罩，约有45万只。其中，给霍尼韦尔做代工的口罩占比50％-60%，已发往武汉、北京等地，公司自家品牌的口罩优先供应给医院、疾控中心和防疫站，“医生、护士是真正的英雄，他们最需要保护。”3M中国最新回复中央广播电视总台经济之声，针对近期防护口罩供需压力较大，3M中国表示，春节期间不停产、官方店不涨价。目前，霍尼韦尔个人安全防护设备的团队已经对生产、库存、物流到电子商务平台的订单流程都进行了相应的调整，及时补货，尽一切努力保障KN95口罩在春节期间的持续供应。除了戴口罩外
国家卫健委高级别专家组成员
李兰娟院士接受采访时还表示
记者：之前提出人传人的传播特点，能不能给市民的日常预防做一个提醒建议？
李兰娟院士：因为这是个新的疾病，我们还没有做深入的研究，但是按照理论的经验，这是一个呼吸道的传染病，这个是比较明确的。所以通过呼吸道的传播这个是比较肯定的，它主要是肺部有炎症，肺炎以后病毒肯定是先在肺下繁殖，通过呼吸道、唾沫等等来传播。当然现在我们还在继续研究有没有粪便、血液这方面的传播，这块工作还在研究当中。到人很多的场合，戴个口罩，平时人少的地方也不一定要人人戴口罩，但是你到公共场合人比较汇聚的地方，或到医院的发热门诊等地方，还是要加强防护。记者：新型冠状病毒有什么特点？哪些措施可以抵抗病毒？
李兰娟院士：总体来讲，武汉是有感染的病例数比较多了，各个省尽管我们现在有几例、十几例，相对来说还是少数，因为在那么大的一个环境当中。病毒本身对外界的抵抗力不强，56摄氏度30分钟，冠状病毒就死亡了。这个是按照以往对冠状病毒的经验，在乙醚，75%的乙醇，含氯的消毒剂，还有过氧乙酸等等，这些溶剂都可以有效地灭活病毒。天气好的时候，市民对家里的衣物经常晒晒太阳也好的，保持通风、通气、空气流通。这个病毒的本身的抵抗力不是太强，容易被消灭。记者：刚才您说到温度高可以杀死这个病毒，那么市民在家开暖气或者是空调，能够有效预防吗？
李兰娟院士：开暖气和空调不能杀死病毒，需要56摄氏度。记者：对于普通老百姓来说，家里可以进行哪些消毒方式？
李兰娟院士：家里常规的话，碗筷我们现在都主张要定期消毒机消毒，或者煮一煮，煮沸到100℃，其它的病毒也杀死了。所以我们食物要吃煮熟的食物，不要吃生的食物。饭前便后要洗手，这个都是我们日常要掌握的一些卫生知识，希望能够做好。记者：医用酒精在棉片上面进行消毒，擦拭手机和双手，这个有用吗？
李兰娟院士：75%的酒精是能够杀灭这个病毒的，所以大家如果去买这些东西，在日常经常接触的地方，想要定期去消毒一下，都是可以的。点击图片
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本文综合自：上观新闻、人民日报、都市快报、澎湃新闻等
相关作者：毛锦伟 束涵 任翀
微信编辑：皮小姐
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