11时35分的这班车突然消失？上海公交App误导乘客？调查发现→

实时查看车辆动态及到站信息

让出行心中有数

交通出行App给市民提供了不小的便利

使用上海公交App

多年的市民刘先生

近日乘坐24路公交车时

却在候车时间上遭遇了困惑

当天11时30分左右，刘先生来到陕西北路安远路站，等候去往豆市街复兴东路方向的24路公交车。等了一两分钟车还没来，于是他打开上海公交App，查看下一班车到达时间。

这一看，界面上的信息让他很是惊讶。

在线路示意图上，从始发站至当前车站的五站区间内，并无24路班次在行驶，且系统显示下一班车计划发车时间为11时50分。也就是说，从下一班车发出，到车子到达第五站陕西北路安远路站，估计需要40分钟。这一“漫长”的等候时间，无疑让乘客感到难以接受。

在线路示意图上，从始发站至当前车站的五站区间内，并无24路班次在行驶，且系统显示下一班车计划发车时间为11时50分。

按照App系统上显示的24路近期计划发车时间，分别为11时50分、12时05分、12时20分。照此计算，在当前运营时间段，24路公交车发车间隔应该在15分钟，以此倒推，最近一班车的发车时间应为11时35分，然而系统内却直接跳到了11时50分。

“究竟是公交公司没有按时发车，还是App信息不准确？”对此，记者询问了24路运营方上海巴士一公司。对方查看了当天的发车记录，对应发车时间分别为11时14分、11时32分、11时50分、12时05分，且当天监控视频显示，11时32分发出的车辆正常营运，依线路走向停站上下客。“公交线路除定班线路以外的常规线路，发车间隔时间根据现场营运情况来进行调整，不是固定的。比如说为了给驾驶员留有一定的就餐时间，发车间隔会根据实际情况略有调整。”

当天11时36分，24路公交车正停靠第二站宜昌路西康路站，图片上方显示的陕西北路宜昌路为下一停靠站点。

关于车辆未在App线路上显示，业内人士解释，从市民的截图时间来看，当时正好有一班车从终点站发出，猜测可能是出现信号漂移，导致短时间内没有在线路上显示出来。

据经常乘坐公交车的市民反映，自从公交可以显示下一班次到站时间后，大大增强了乘客的感受度。然而，在使用过程中，也会遇到显示时间不准确的情况。有时，这是因为路途拥堵导致的正常情况，也有市民表示，一些线路的车次途经某些路段时，可能因为信号弱，导致这一班车突然“消失”的情况，从而误导了乘客，影响出行。

随后，记者尝试下载上海公交App查看相关发车信息，却发现该App在第三方应用商店已经无法搜索出来。经查询了解到，该App为原上海市交通运输和港口管理局（后划入上海市交通委）在2013年推出的手机应用。推出时数据覆盖全市公共交通线网，包括线路查询、换乘查询、周边公交和地铁示意图等四个功能版块，此后逐步叠加实时营运动态信息、公交到站预报等功能。

针对无法下载这一情况，记者询问了上海市交通委，对方回应称，近年来上海市政府对标最高标准、最好水平，整合相关委办局移动应用端，深化“随申办”超级应用建设，加快形成上海市移动政务服务统一入口。根据中共上海市委办公厅、上海市人民政府办公厅印发的《上海市政务信息系统、政务服务移动终端应用、独立业务专网整合工作方案》，2020年上海市交通委按照移动应用端整合计划，推进上海公交、乐行上海、上海交通等3个App的整合工作。上海交通App整合模式为“渠道融合”，上海公交、乐行上海等2个App整合模式为“渠道关闭”。

“上海公交”App已于2020年底，在各大应用市场下架。原已下载且并未删除应用的用户仍能正常使用，相应功能均正常运行。此外，相关功能均已整合入“随身办”“随申行”App，市民可通过“随申办”App交通出行板块，以及“随申行”App找到原先习惯使用的各项功能键。

上海市交通委表示，App数据来源于公交企业集群调度系统，将加强公交企业系统数据的实时性与准确性，进一步提升预报的准确率。

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作者：束涵

微信编辑：泰妮

校对：咚咚咚

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