闵女士：你看现在在这里是有2格信号，勉强还可以，到主卧那边就完全没有了，次卧卫生间这边越来越弱。
记者：往里走的区域，全部没有信号？
闵女士：对的，就没有信号。
记者：我们打下电话，您打下我电话吧，现在完全是一格信号也没有，打不出去。
闵女士说，房款将近1500万，信号是最最基本的民生，但是她的电话都是失联的状态：“送家具的打我电话，上来之后直接敲门了，说打不通电话，只知道我应该是在这个小区。”老年业主：信号几乎没有的，家里很微弱很微弱的，地下车库也是没信号，我们很危险的。
业主 王先生：外卖员送外卖到我家应该打电话，但是他打不通，他必须跑到电梯口把手机拿到窗那边才能打通我们家的电话，2024年新房内环以内的没有信号，不是搞笑吗？
计划安装基站，矛盾激化
顶楼住户强烈反对
有人甚至扬言……居民介绍，物业曾经承诺在交房后几个月解决信号的问题。去年9月，物业联系了铁塔公司和运营商到小区做基础性通信设备的铺设，当时顶楼业主尚未入住，到了12月，一些已经入住的顶楼业主发现了顶楼要安装基站这件事，发出了强烈的抗议，他们担心带来辐射、漏水等问题。有人认为，如果安装基站带来问题，就要其他的业主或者物业来承担后果；也有业主认为，安装基站引起的一系列隐患会导致房价下跌；甚至有业主表示“如果要装，我就跳楼”。从去年8月交房至今，顶楼住户与其他住户之间的矛盾也是积聚了小半年，问题仍未解决。业主何先生说，由于小区交付时间不长，业委会很难成立，更不要说通过投票表决安装基站的问题，因此他认为通过居民自治很难解决信号问题。恒业居民区党总支书记杨潇接到过不少居民的投诉，他表示已向上级部门反映，居委愿意积极搭建平台，协同多个部门一起商议解决此事。广中路街道城建中心主任李成栋强调了通讯信号覆盖对于民生的重要性，他认为应该由开发商为主来落实相关的整改。物业在街道的推动下，已经积极地在和铁塔公司沟通，三家运营商将一起落实信号接收的装置，尽快想办法让设备进场，给居民使用上网络。李成栋介绍，开发商可能认为国家没有相关的标准，信号覆盖问题由运营商负责。事实真的如此吗？上海市通信管理局在去年1月印发了《关于进一步完善本市新建住宅通信配套建设管理的通知》。根据通知第五条：
“住宅建筑开发建设单位是新建住宅通信配套建设的责任主体，应遵守国家、行业、地方的相关标准规范，将通信配套设计需求同步纳入建筑总体设计，及时预留通信配套所涉及的设施和资源，并将通信配套建设相关费用纳入建设预算，预算应当满足工程安全和质量的标准规范要求。对于新建住宅通信配套项目验收不合格的，住宅建筑开发建设单位应按照相关标准规范要求及时落实整改。”因此，开发商作为责任主体，应当满足居民的通信配套设计需求。若验收不合格，应当及时整改。但让人难以置信的是，虹口区住房保障管理局相关科室的负责人表示，该小区房屋验收时拿到了通信合格证书。目前该小区的物业是开发商指定的前期物业，《民生一网通》节目组致电项目物业经理王青，得到的答复依然是“交房以后找了铁塔公司，想做小区的整体信号加强，后续因为选址的问题，有部分业主不同意”，疑似再次将矛盾指向居民。《电信条例》第四十六条规定，基础电信业务经营者可以在民用建筑物上附挂电信线路或者设置小型天线、移动通信基站等公用电信设施，但是应当事先通知建筑物产权人或者使用人。通信基站若符合国家有关标准，不会对人体与环境造成危害，也就是说，楼顶建立基站不直接等于影响顶楼居民生活。在本案例中，前期没有做好信号保障，等交房后再想办法补偿，是最大的不合理之处。面对眼前的困境，我们期待看到开发商尽快承担自己埋下的后果，也期待相关部门协调融创青云壹号的信号问题，做好居民的解释工作，找到一个各方能够认可的解决方案。
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