知名品牌突然调整？有人坐下1分钟就被劝走！网友吵翻，上海门店最新情况→

近日，

多位网友在社交平台发文称，

星巴克开始实行“消费入座”，

不消费会被“礼貌劝走”。

相关内容引发热议，

冲上微博热搜。

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“刚坐下一分钟就被劝走…”

据经视直播报道，近日，在陕西西安，有网友发布视频称，在一家星巴克，一名男子刚坐下一分钟就被店员劝走。

视频显示，男子询问：“不让坐是吧？”星巴克员工则回应：“你要坐就手机下单，你可以去商场那边坐。”最终，这名男子起身离开。

视频拍摄者表示，他看到这个小伙子刚坐下一分钟就被劝离，称店员一共劝走了三拨人，当时也没多少人，不理解为什么不让坐。

据九派新闻消息，涉事星巴克门店一工作人员称，不清楚此事，目前没有驱赶人的行为，不管有没有消费，任何人来店都可以入座。

那么，消费才能入座是在全国范围内推广吗？

对此，星巴克官方客服回应称，星巴克的确有“消费入座”一事，如果不消费会被店员礼貌劝离，但星巴克不会强制顾客消费。

记者实地探访上海门店

上海情况如何？5月25日，澎湃新闻记者走访部分星巴克门店，没有遇到类似情况。门店工作人员也表示：客流不多的时候，不会劝离不消费的客人，人多时会协商将座位留给有消费需求的顾客。

5月25日上午，澎湃新闻记者走访上海瑞虹新城社区三家星巴克门店，均没有遇到不消费被劝离的情况。

在星巴克星星堂门店，来这里消费的不少为带着孩子的家长。澎湃新闻记者在这无消费坐了约30分钟，没有店员来询问是否点单甚至劝离，此期间，店内有独自做作业的学生、陪读的家长，桌上都没有放任何店内产品，店员也都顾自忙碌，并不多干预。

在星巴克月亮湾店，店内经营面积并不大。记者在店期间，即便没有消费，也没有店员来询问。而在星巴克太阳宫店，顾客流动更加频繁，店员告诉记者，他们看到不消费的顾客，并不会劝离，除非店里的客人特别多，会尝试请其将座位让给有消费需求的顾客。

此后，澎湃新闻记者致电星巴克上海临平路门店以及海拉尔门店，得到的答复均为不会不允许无消费的客人入座，但是人多的时候，会协商将座位留给有消费的顾客。

临平路门店店员称：“毕竟是消费场所，而且我们店面积小，还是希望顾客在店尽量消费。”

海拉尔门店店员则透露，工作日不忙的时候，他们店里时不时会有三五成群的老年消费者，有时候不消费，有时候几个人只点一杯喝的，“人不多的时候没什么影响，但有时候，有没有消费是其次，如果聚集，加上大声说话，很影响其他消费者，甚至有些消费者看到，直接就不进来走了，我们其实也多少有点无奈。”

25日下午，澎湃新闻记者致电星巴克官方客服，询问是否有“消费入座”的规定，人工客服人员反复表示：“我们将致力于为顾客提供更好的体验”，始终不愿意正面回答记者的问题。

另据中新经纬报道，咖啡巨头星巴克近日披露的2024年第二财季业绩不及预期。该公司自2020年以来首次出现同店销售额下降，并大幅下调了全年销售预期。

此外，今年以来，向来坚持“不打价格战”的星巴克，满减、打折等活动也比以往多，双杯、三杯饮品均有一定优惠。

网友热议

不少网友觉得可以理解商家行为，认为“以免想喝的人没位子”。

“个人觉得这家星巴克的服务员处理得没有毛病啊，人家开店也是为了赚钱啊，并不是搞慈善的对吧。”

“如果这些人不消费就坐在那边不动弹了，这让那些消费的人去哪里坐呢？大家想过没有呢？”

“这个行为应该很正常吧，关键是你都没有任何消费，别人也有不让你坐的理由啊，但凡随便消费一点也不会这样撵人吧。”

“之前在星巴克消费了都没有地方坐，旁边全是人不消费坐着聊天，所以不能怪人家服务员会撵人了，事出有因啊。”

“这是人家付了租金的场地，你不消费的话，为什么要去使用别人的场地，居然还说得这么理直气壮。”
也有网友说，“这要区分店内店外。店内落座就是提供给消费者的，但有的店面在营业场所的门外设置了座位，这些地方赶人就不合适了。”

还有网友支招，店家赶人的处理方式显得“情商很低”，星巴克如果真要实施这项规定，可以在座位上立个牌子，写上“消费入座”几个字，否则被劝离很尴尬。

对此，你怎么看？

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本文综合自：澎湃新闻、经视直播、新闻晨报、每日经济新闻、钱江晚报、网友评论等

微信编辑：皮小姐

校对：wing

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