能说多种方言，桐乡这个社区有支“四海”服务队

在桐乡，有一批来自天南海北的新居民，他们为城市发展注入了活力。如何让来自不同地域的新居民群体自发配合第二故乡的文明创建行动？开发区（高桥街道）的同庆社区用一支新居民服务队，唤起“老乡情结”。

同庆社区是典型的新老居民倒挂社区，本地居民大多拥有宅基地使用权，盖起的房屋也多半会改装成公寓对外出租，超1万人的常住人口里有9成是来自五湖四海的新居民，一层楼住上七八户也属常见。部分新居民租客缺乏“楼道是我家”的主人翁意识，加之租住房的收纳空间有限，大件物品只能往楼道里堆：木匠、油漆匠的“吃饭家伙”，大人小孩的代步车……容易堵塞楼道，也有安全隐患。虽然按法律规定，居民自盖的楼房属于私人住宅，但面对楼道滋生的乱象，同庆社区自加压力，将500多个居民自建房楼道纳入公共楼道整治名单。

整治开始后，同庆社区联络了房东认领楼道内的杂物，并组织力量对楼道进行统一清理。志愿者对有楼道乱堆放的居民进行上门劝导，如果“屡劝不改”，就需要“同壹家”新居民志愿服务队“出马”了。

“嬢嬢，楼道不是老家门口的坝坝场，是公共空间，我们要把东西挪到家里去，不然狗儿麻糖的（指乱七八糟）。你这个东西邦重，老汉儿又不在家，我让师傅帮你搬进去。”身穿蓝马甲的“同壹家”志愿者肖弟敲响了一户新居民的房门，熟练地切换着普通话和方言，对新居民住户进行劝导，“现在桐乡在创全国文明城市，为的是提高我们生活的品质，以后东西莫得乱摆哟。”听到亲切的口音，看到熟悉的“老乡”，被劝导的新居民连连答应：“好，好，要得，女娃儿。”

像肖弟这样的新居民志愿者还有60多位，他们用亲切的乡音拉近与新居民的距离，实现“以新带新”“以新管新”。他们的劝导，新居民往往更容易接受，效果也非常好。为了鼓励更多新居民参与志愿服务，同庆社区还设立了“爱心储蓄银行”，在社区内参加志愿服务的新居民，能够通过“爱心储蓄银行”兑换同等时间的社会服务。

“现在同庆社区还面临一个较大的问题，就是新居民的频繁流动。新居民迁入时，全国文明城市创建的普及如果没有跟上，乱堆放的问题就会重现。”同庆社区党委书记钟伟杰说，接下来，同庆社区计划与智慧物联企业合作，为每间出租房增加智能门锁，新居民可以扫码了解楼道相关的文明规范，同时自动向社区报备，这样一来，社区就可以有针对地上门进行文明宣传了。

记者｜沈淑桦

编辑｜俞珂

责编｜黄薇

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