@桐乡人，这个“3·15”，不得不提的二三事！

一年一度的“3·15”国际消费者权益日来了！

小布联系了市场监管局，梳理了生活中常见的几类消费问题，遇到这些情况该如何解决呢？快来看看吧~

案例一：美容成毁容

消费提示：

广大消费者碰到医疗美容纠纷时，首先要通过权威部门的技术鉴定来确认手术是否属于医疗事故。若经鉴定为可修复，则应由该整形美容机构帮助进行修复。如果整容失败或无法通过修复手术改善，可通过法律程序进行失败整容手术赔偿追索。

案例二：足金“不足”？

消费提示：

《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》（GB11887）规定，黄金首饰生产企业可以根据市场需求，生产金含量为990‰的足金，金含量为999‰的足金或金含量为999.9‰的足金。规定出台后，市场上一般不再称贵金属首饰纯度为“千足金”“千足铂”“千足钯”“千足银”等。

消费者在购买时切不可只听饰品的表面叫法，而是要实际知道该首饰的纯度。若实在需要购买“万足金”“千足金”等，要先问清店内销售人员是否能够按照“万足金”“千足金”等的价格回收，以免造成不必要的损失。

案例三：未成年人私自大额消费

消费提示：

《中华人民共和国民法典》第十九条规定，“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。”同时根据《合同法》规定，未成年人父母等法定代理人对此交易拒绝追认的，该交易活动属于无效合同行为。家长遇到类似情况时，有权要求追回大额消费。

同时，家长要防患于未然，加强对孩子的教育，帮助孩子树立正确的金钱观和消费观；商家遇到未成年人独自大额消费时，也应谨慎对待。

案例四：虚假宣传诱导老人入坑

消费提示：

老年人盲目购买保健品一直是常见且很难处理的难点、痛点，“难”在经营者销售时夸大其词的宣传用语难以掌握证据，“痛”在老年人对保健品的认知错误，盲目信任，甚至造成身体及财务上的损失而不自知。若已经造成财产损失，必须及时止损，寻求消费者协会等专业人士的帮助。

此外，如有需要，老年人要到正规医院就医，切莫病急乱投医，不要轻信所谓免费讲座、免费诊疗，更不要高价购买非正规药品、保健品。同时，家庭中其他成员要给老年人更多关心，及时提醒，尽量减少老年人被骗的可能性。

还有哪些常见的“坑”要避？

哪些是我们常见的“霸王条款”？

继续往下看吧~

消费中的坑，

不能一一例举，

需要我们每一位消费者提高警惕，

注重保护自身权益。 

桐乡人，

以下这份温馨提示请收好，

如果遇到消费问题，一定要及时维权！

桐乡市消费者权益保护中心提醒广大消费者：

消费者在购买商品或接受服务时，要主动索取消费凭证并妥善保管。若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题，应及时与商家沟通，协商不成，可及时拨打市长热线、前往桐乡市社会矛盾纠纷调处化解中心或桐乡市消费者权益保护中心寻求帮助，也可以通过法律途径维护自身合法权益。

此外，

以下这几点涉及后期维权，

市民朋友们要重点关注下！

记者｜杨柳

制图 |潘伊纯 张祝弘

部分来源 | 人民日报

编辑｜沈惠娟

责编｜宋佳

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