速转！福田开启免费口罩预约，每天5万只“摇号申领”
最新消息！
今天开始
福田区的居民可以预约申领口罩了
福田区慈善会联合
广东国大药房、平安、建行深圳福田支行
通过“摇号抽签”模式
连续10天每天向福田区居民
投放5万只口罩
自2020年2月19日上午10:00起系统开放，居民可24小时全天候登记预约，2月20日上午10:00首次抽签并公布结果，此后每天上午10:00抽签确定当日中签名单。
1.截止到2020年1月31日，在深圳市福田区登记的户籍人口和已领取居住证的常住居民（以市公安局签发并在有效期内的身份证及居住证为准，冒用他人身份证属于违法行为，服务方将保留追究责任的权利）。
2. 配送地址须为深圳市福田区辖区内有效地址，否则将不作配送。
预约攻略在此
口罩预约申领规则本次申领采用“摇号抽签”模式，非先到先得，无需争抢，具体步骤如下：
01预约登记关注“广东国大药房”微信公众号，点击“口罩预约”菜单栏，进入服务页，填写个人资料并提交。
资料审核系统将在2小时内完成资料审核，对审核通过的居民发送登记成功短信，审核通过后视为预约登记成功，登记信息将持续有效。未通过审核则不发送短信，如信息填写有误可进行重新提交。
抽签福田公证处对抽签过程进行监督，系统每天上午10:00随机抽选出1万名中签居民，并发送中签短信通知，中签居民需在有效期内（中签后12小时内）根据短信提示填写领取码进行领取，未按时领取的视为放弃并不再保留后续抽签资格。未中签居民无短信通知，将自动进入下一轮抽签，无需再次预约登记。中签居民在中签后的5天内不再参与抽签，5天后自动进入下一轮抽签，无需再次预约登记。
支付每个中签居民可申领1份（5个）口罩，0元下单成功后即完成领取。本次活动由建行深圳福田支行提供暖心包邮。
05配送说明派送顺丰速运有限公司将根据预约时登记的福田区辖区内有效地址于24小时内发货（配送地址不可变更、转递）。本活动您所填写提交的个人信息将用于口罩领取资格抽签及中签后的口罩派发。
常见问题
Q：预约口罩需要什么条件？
A:需同时满足两个条件：
（1）口罩预约申领对象仅限截止到2020年1月31日，在深圳市福田区登记的的户籍人口和已领取居住证的常住人口（以深圳市公安局签发并在有效期内的身份证及居住证为准）；
（2）派送地址属于深圳市福田区辖区内有效地址。
Q:预约后就能领到口罩么？
A:疫情特殊时期，福田区慈善会根据所筹措的口罩资源，联合国大药房、平安、建行深圳福田支行，通过“摇号抽签”方式确定发放对象，投放数量视资源调配情况决定。预约成功的居民将参与摇号抽签，中签的居民可根据中签通知短信在12小时内登录系统进行申领，完成申领后进入派送流程。
Q:申领口罩是否免费？快递配送费多少钱？
A:口罩及配送费均为0元。每个中签居民可申领1份（5个）口罩，0元下单成功后即完成领取。本次活动由建行深圳福田支行提供暖心包邮。
Q:用户在什么时间可以申领口罩，是否先到先得？
A:2020年2月19日起在线开放口罩申领预约登记，居民可随时进行预约，预约成功后信息持续有效。本次口罩预约通过事后抽签决定，非先到先得，无需争抢。
Q:已提交预约登记信息却收不到查询码短信怎么办？
A:预约登记信息提交将由系统在2小时内审核，审核通过后短信查询码将发送至预约登记所填写的手机号码，如未收到查询码短信，请检查短信是否被拦截。未审核通过系统将不会发送短信，请按规则填写个人信息。
Q:中签并完成申领后，还可以再次申请么？
A:因口罩资源有限，一人暂只能预约登记一次。对已中签的市民，第5天后可自动参与抽签，无需重复提交。未中签将继续参与抽签，无需再次预约登记。
Q:中签名额什么时候公布？活动什么时候结束？
A:2月20日开始（含2月20日），连续10天每日10:00公布当天中签用户，中签用户请注意查收短信通知。活动目前暂定于2月29日结束，如有变更以活动最新通知为准。
Q:中签后的申领期限是多久？
A:申领期限为中签后12小时内，具体以短信通知的截止时间为准。中签居民根据短信提示及领取码，通过进度查询页填写领取码，完成申领操作，未按时申领的视为放弃，并不再保留后续抽签资格。
Q:已中签却收不到领取码短信怎么办？
A:中签成功短信将发送至预约登记所填写的手机号码，如未收到中签成功短信，请检查短信是否被拦截，或进入“口罩预约-进度查询”页面输入查询码后，发起“重新获取”领取码请求。
Q:一家人可否同时申请？
A:可以。同一个手机号码仅能登记一次，同一个身份证号码仅能登记一次。
Q:如填错了信息，如个人电话、地址等如何更正？
A:手机号不支持变更，请在填写时注意检查。配送地址以预约登记的深圳市福田区地址为准，不支持变更以及配送转递。如果地址不属于福田区辖区内有效地址，服务方将不进行物流派送。
Q:申领成功后如何查询物流单号？
A:通过进度查询进入对应页面，点击“订单详情”查询物流单号。
Q:活动组织方是谁？
A:本次口罩预约申领服务是在福田区政府的支持下，由福田区慈善会组织，联合国大药房投放、建行深圳福田支行提供运费补贴、顺丰提供物流配送、平安提供技术支持。
Q:为什么仅针对福田区户籍居民？
A:本次活动由福田区慈善会组织，目前筹措的口罩数量有限，首批针对户籍居民是为了试验系统可靠性，避免堵塞，后续计划向福田区在职员工等非户籍居民开放。
Q:我满足福田户籍居民要求，但是不住在福田区，能否申请？
A:不能。本次活动由福田区慈善会组织，目前筹措的口罩数量有限，且系统处于试运行期，暂时需要同时满足户籍居民、居住地址属于福田区辖区两个条件，才可申请。
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