阿里的傲慢

今天注意到淘宝重启了论坛淘江湖，某位负责人也在淘江湖里发布了一则公告，宣布 2024 年「终于完成了一次重要的网站升级」。

不容易，时隔得有 9 年了，才有了一次升级。

日活近千万的淘宝网站，自从宣布「All in 无线」之后就一个劲儿的把用户往手机端驱赶，网站再也没有认真对待过，更不要说把登录功能优化一下。直到被拼多多打得找不到北，股价长期低迷，这才开始干了点活儿。😂

顺便说一下「All in 无线」这种狗屁口号，真的是没文化的体现，看得出来，提口号的人平时德州扑克没少打。中国的互联网公司动不动用这种中英文夹杂的口号，当然，以后就有解决方案了，你可以问问 ChatGPT 怎么表达更好。

阿里过去几年都傲慢成啥样了。

年年大搞双 11，至少提前半年就把大半研发运营力量投入到这种项目里，形式主义做到了极致，「构造一个神迹，然后烧掉，年复一年如是」。其结果是产品能力已经退化到了零，顺便把京东也快带到了沟里。淘宝网站的问题，京东网站上一个不落，都同样存在。

按照淘宝这位负责人的说法「我们专注于提升手机端用户的体验，而忽视了 PC 端的产品体验」，其实手机端的用户体验并没有提升，所谓专注，其实是专注于配合各种运营活动而已。当然，后半句倒是是实话，的确忽视了 PC 端的产品体验。

没在大公司工作过的人，很难理解，像这种日活数百万乃至千万的产品，哪怕安排一两个人长期维护也行啊，怎么会没人盯着呢？毕竟都是上万人乃至几万人的研发团队。

或许一个答案是，在一个业绩至上的组织里，做这种边边角角的事情，是永远拿不到好的业绩的。内部评业绩评奖的时候，最喜欢给做新项目做大项目的团队奖励，而修修补补擦屁股的活儿，最终会在组织内部被淘汰掉。

举个例子，去看看腾讯客服的站点，十年都没什么变化，页面样式都是上个时代的样子。为什么没人优化？花心思去改进这种历史遗留下来的产品能有机会晋升吗？但如果去做创新产品，去做 AI，赶时髦，才能有功劳。

阿里犯下的错，或许在其他大中型公司里也在重复。