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【坚决打赢疫情防控阻击战】铁路部门调整免费退票措施
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记者从铁路部门获悉，自2月6日零时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，均不收取退票手续费。
为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，科学安排返程运力、组织车内分散就座，进一步方便旅客办理退票，铁路部门再次调整免费退票措施。
对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票。需要注意的是：退票须在购票地或出发地车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
考虑到各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费。
据了解，铁路部门将密切关注当地工人复工、学生返校时间安排、客流变化情况，及时加开旅客列车，精心安排节后错峰返程运力，科学安排席位分布，组织车内旅客分散就座。近几日，旅客列车客座率控制在50%左右。同时，进一步加强进出站旅客全面测体温和列车运行途中旅客测体温抽检，全力做好旅客安全防护与车站、列车疫情防控工作。
记者：徐道树
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终审：马力 张晓阳
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