葛鹏：如何链接更广泛的政府资源

资源链接是社工站作用发挥的重要手段，也是践行“慈善+社工”理念的具体体现。政府是资源的主要拥有者、集大成者，是社工站应该充分挖掘的资源，而社区、企业、学校等也是社工站儿童服务资源的主要来源。

长沙市政协委员、湖南省社会组织促进会副秘书长、湖南乐创公益慈善发展中心党支部书记葛鹏基于自身实践分享了如何链接更广泛的政府资源的小妙招。

备注：本文转载自《中国社会工作》杂志2023年5月下，文章仅代表作者观点，不代表本机构立场。

资源链接是社工必备的专业技能，也是社工站的一项重要工作。政府部门是资源的集大成者，是社工站应该充分挖掘的资源。然而实践中，社工往往只和民政等少数有业务往来的政府部门打过交道，链接的政府资源十分有限。如何链接更广泛的政府资源，做好社工站服务的“加法”呢？笔者基于自身实践分享几个小妙招。

妙招一：有效沟通，快速链接

链接政府资源，首先要与之有效沟通并建立关系，走好了这一步，资源就容易跟着来。

要找对“红娘”。与政府职能部门沟通，社工若以个人身份贸然前往，可能达不到预期效果。各政府职能部门之间互有联系，因此，建议先找社工站已经建立良好合作关系的职能部门作为“红娘”，先让其牵个线，社工再去沟通，这样往往能事半功倍。

比如作为社工站项目采购方的民政部门以及作为合作方的乡镇(街道)，社工站向其提出链接资源的需求，对方往往会尽力提供协助。此外，其他合作过的部门、熟悉的领导、身边的朋友等都可能成为社工站链接政府资源的“红娘”。

要写好“方案”。与政府部门沟通不仅需要“口头沟通”，更依赖于“书面沟通”。一份考虑周全、切实可行的方案，能很好地体现社工的专业水平，是快速获得政府职能部门认可的“敲门砖”。

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比如，某社工站看到某村“儿童之家”常年处于“关门”状态，希望链接资源将其运转起来。为此，社工带着认真调研后用心撰写的方案到镇政府寻求支持，对方看到方案中反映问题客观、解决方式可行、服务产出可见，很快就帮助社工站对接上了县文明办、县文化馆、团县委等资源。

妙招二：吃透政策，精准链接

政府部门的工作大体是围绕制定政策和落实政策而进行，社工站要有意识地将本职工作和与政府部门落实政策相衔接，这样往往能引起更多职能部门的关注和支持。反之，如果社工站在链接资源时一味地谈诉求，而没有搞清楚政策依据，则容易自说自话。

比如，某地社工站项目采购合同中规定了一些儿童个案或小组服务的指标，这些工作都离不开学校的支持和协同，社工一直希望和学校建立合作关系，但缺乏好的契机。

恰逢该省印发了一份加强未成年人保护工作的政策文件，规定每所中小学校每学期至少组织一次家庭教育指导、两次家庭教育实践活动。社工站敏锐地捕捉到了这个有利时机，以该政策为由头主动前往该县教育局沟通，表达了发挥社工专业优势开展“社工服务+家庭教育”进校园活动的意愿。县教育局考虑到此事符合政策，社工又有这方面资源，便积极衔接了一所乡村小学开展合作试点。如此一来，社工站获得了县教育局的人力、场地和资金支持，从而能更好地开展服务。

妙招三：突出成效，持续链接

社工站要想持续获得资源支持，首先要把服务做实，用实绩说话。反之，即便链接到一些政府资源，也会成为“一锤子买卖”，不可持续。

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要主动而非被动。目前，社工站链接资源普遍作为一个项目考核指标。社工首先要从心态上将“要我做”转变为“我要做”，化被动要求为主动作为。特别是在资源对接过程中，社工碰壁是常有的事，社工站承接机构应给予耐心细致的督导和陪伴，为社工提供有力支持。

要做事而非找事。社工站链接资源时要考虑周全、工作细致，切忌因一时疏忽将好事做成烦心事。比如，曾有某地社工站为乡村儿童链接一批爱心奶粉，后媒体曝光该批次奶粉为临期产品，进而引发负面舆情。

要务实而非务虚。社工站链接资源应秉承服务对象优先原则，以实实在在满足服务对象需求为导向，避免链接资源成为“花架子”，这样才能得到政府部门的持续认可和支持。

资源链接过程也是关系建立的过程。社工站应牢固树立“找资源重要，维护资源更重要”的理念，通过一次次的资源链接实践，不断获取政府部门的支持和信任，充实自身的“资源库”，从而为社工站服务注入持久活力。

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