装表接电、故障报修等服务，供电公司：要一次到位！

便民服务客户办电申请资料精简为2种 提供现场查勘、装表接电故障报修受理等“一岗式”服务实现服务“一次到位” 对小微民营企业提供“一日接电”快速接电服务 利民举措预计整个丰水期将让利超过2亿预计今年累计减少企业电费支出超8亿

如何便民利企？

国网成都供电公司相关负责人在今天（8）的《成都面对面·党风政风热线》节目中，从减少用电手续、提升业务审批办理效率、降低用电成本等方面，就此作出了回应。

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连线嘉宾

营销部副主任 陈 豪

简化流程少跑路

精简办电流程

    高压客户办电环节由7个压减为4个，申请资料由7种精简为2种，低压客户办电环节由4个压减为2个，申请资料由4种精简为2种。 丰富服务渠道    用电业务办理全面入驻个市、县两级政务服务中心，用户在所有政务中心即可享受一窗通办，此外，“互联网+”供电服务及预约上门服务，让客户在家通过“掌上电力”及“95598官网”即可网络办电。 主动办电服务    自动服务，指导客户快速用电，变过去受理客户用电的服务方式，转变为主动服务客户用电。 便企高效对接    成立连心桥党员服务队，针对小微民营企业提供“上午申请、下午接电”的“一日接电”快速接电服务，让企业办电高效快速且不花钱。

便民服务多实惠

“网格化”

    按“网格”配置151名低压网格客户经理，覆盖4174个小区、181万户居民，推行低压网格与社区网格联建，提供上门收资、现场查勘、配套工程实施、装表接电、电费收取、故障报修受理及简单故障处理等“一岗式”服务，实现服务“一次到位”，打通供电服务“最后一公里”。 “公示化”    公示公开服务流程及故障报修方式。市民可以通过关注“成都供电”微信公众号查询办电流程、电价标准、交费渠道、营业网点等信息。其中，金牛、青羊、成华、锦江、武侯、高新的用户，还可查询低压客户经理和24小时抢修联系方式。 “网络化”    创新丰富智能供电服务。低压客户可通过微信、支付宝、掌上电力APP等方式交费，高压客户可通过中国银行线上对公等渠道交费。 “实惠化”    进一步落实居民丰水期电能替代政策。6月至10月针对户表居民客户，第二阶梯电价每度电将优惠 0.15元，优惠之后比基础电价还少5分钱，第三阶梯电价每度电将优惠0.2元，最高电价仅为0.6224元，预计整个丰水期将让利超过2亿元。

国际化营商环境建设年

优化“获得电力”指数强保障

降低用电成本

    在去年一般工商业降价10%的基础上，严格落实今年再降10%的政策要求，完成全部38万客户的调价，预计全年降低一般工商业客户成本8亿元。
    进一步放开电网资源，预计每年将节约新上用电客户接电成本1.5亿元。
    全力引导具备条件的客户参与电力市场交易，全市共有超过1500家企业客户通过市场配置进一步降低客户用电成本，预计今年累计减少企业电费支出超8亿元。 提升审批效率    进一步落实优化电力接入营商环境的相关政策，对电力接入涉及的道路开挖规划等行政审批，试行告知承诺管理或串改并审批，审批时间压缩至5个工作日，行政审批效率跻身国网前列。 优化服务能力    打造“三省+三零”供电服务（针对大中型企业，提供“省钱、省力、省时”服务，针对小微企业，提供“零审批、零上门、零成本”服务），全面入驻21个市县政务中心，扎实推进优化营商环境两年行动计划，10千伏高压客户、低压客户平均接电时间分别降至32天、1.95天。组建“政企、大客户、低压”三级客户经理服务队伍，实现各类客户用电需求精准响应。

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审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者陈沉

编辑：王威

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