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成都天府新区专场直击②： 领导干部要有“共情”能力！
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12月12日，《成都面对面·监督第一线》全媒体现场直播活动聚焦成都天府新区。节目现场曝光了《修不好的环山路》、《等不来的公交车》、《枇杷乡的困惑》三条问题短片。
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剖析问题症结
督促问题整改
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来看第二条问题短片
《等不来的公交车》
白沙街道平安桥去年遭遇水毁严重，途经此处的唯一公交车改了道，绕行接送的小型公交车开了一段时间也停了。梅家村、盛华村的孩子们上学最远往返步行要2个多小时，早出晚归、车多路窄，很不安全。如今桥早修好了，公交却迟迟没有恢复。群众多次反映，就是等不来公交车。
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（白沙街道、成都天府新区公交公司、成都天府新区规划建设国土局）
群众刚刚说到了一点，反映的人少了，所以没人管。难道我们街道解决和回应群众诉求反映不是看对群众的生产生活影响有多大，而是要看看动静搞得有多大吗？“不是…” 您知道老百姓的切身需求是什么吗？“就是想知道公交车什么时候能恢复通行。”切身利益是什么呢？“就是保障这个区域老百姓基本的出行需求。”“看到这个视频非常羞愧，影响到这么多小朋友出行。我们项目推进进度缓慢，没有充分保障好…” 之前开行了班车，后来停了，一直到现在未能恢复，您觉得这一点是我们服务群众的初心和情怀吗？“不是，为群众服好务是我们的责任，这个事情我失职了，下来查找责任，该我承担责任，我愧对这些出行的老人儿童。”如果你家里面的小朋友遭遇这样的状况，你心里会怎么想？你又向新区主管部门报过没有？
刚刚你说了，要更加重视群众的利益，刚刚我也注意到你之前回答主持人提问的时候说：因为盛华和梅家两个村离镇上更近一些，没覆盖到。我们说群众的利益无小事，难道群众的利益还有远近吗？怎么看待您工作作风问题？ 您刚刚在表态的时候非常诚恳，但是这个问题出现了长达半年，您竟然一无所知，请您评价一下自己的工作作风？成都公交集团党委书记 董事长 王昌干：
我觉得还是我们的干部担当意识差，创新意识差。天府新区公交公司的表态认识错误还是快，但整改怎么样要看后面。
习近平总书记告诉我们：多与人民群众商量着办。一个城市要发展，首先产业政策要准，宏观政策要稳，微观政策要活，社会政策要托底。我们公交面对社会公众，是干民生的，就是要托底。看了这个事情我非常的吃惊，今天才知道，也很内疚，觉得我们没有肩负好赋予我们的责任，也没有承载起老百姓出行的期盼，内心很惭愧，也想通过今天这个案例，掀起全集团内部大排查，与社区百姓互动起来，把他们想解决的问题与我们的创新工作结合起来，并解决好▼
领导干部要有“共情”能力
专家点评
成都市委党校 李月 副教授：
我从一个普通母亲的角度谈一下我的感受。看到这个视频时，我觉得我的内心是久久不能平静的。换位思考一下，我想象一下如果是我的孩子在寒冬腊月里面走这样不安全的路，我是什么样的感受？我能做什么？我仅仅敢想一两秒钟，之后就不敢想了。
本次评价，群众不满意度最高81.7%！
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审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者李岚、陈沉
编辑：王威
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