居民用电用气为啥难？“线上坝坝会”聚焦四川天府新区，阳光回应群众忧和难！

“洗澡，热水突然变冷水；菜到了锅里，半天都没反应……”居民的生活用气为什么每年冬天都在难？
“电压不稳，电脑用不了，生意做不了，电饭煲煮不了，洗衣机洗不了……”这样的用电保障，正常吗？
一周一会，“阳光回应·线上坝坝会”今天聚焦四川天府新区。
四川天府新区党工委委员、纪工委书记林锐，四川天府新区党工委委员、管委会副主任林强带队相关职能部门（单位）及9个街道负责人，做客“成都面对面·党风政风热线”，阳光回应群众的急难愁盼，推动问题整改落实。

居民生活用气

为什么每年冬天都在难？

据统计，仅2020年12月，四川天府新区群众关于天然气用气难的集中诉求反映就有300多条。

南湖世纪小区、光明城市等小区业主告诉记者：“洗澡时会停气，热水器直接打不燃变冷水；做饭时，菜到了锅里半天都没反应……上一年就是这样，为什么一年过去了，还是如此，让人想不通。”

群众用气难的集中反映，部门单位是否掌握？问题症结出在哪里？为什么始终得不到解决？

“这项工作的确没有做好。” 四川天府新区发展和经济运行局相关负责人回应：收到群众诉求后，已经从燃气保供、应急抢修、做好回复等方面开展了工作。并通过燃气管网改造，每天增加供应30万方，但离群众实际需求仍有差距。

“今年遇到极寒天气，导致供气量在上一年同期98万方基础上已增加近50%，达到144万方，目前相关保供工作还在持续完善中。”华天兴能燃气公司相关负责人在现场回应，目前老旧小区庭院管网管径太小，居民使用采暖设备也让用气量大增，这一现实矛盾已经在同步整改中。其中2018年和2019年已经整改小区47个，2020年受疫情影响，整改速度放慢。现阶段将加大应急保供举措，包括华阳总站每天增加15万方进气量；末端增加液化天然气保供，每天5万方。后续会往北边主管网补15万方气，基本解决群众正常生活用气问题。

回应群众需求，解决问题才是关键。成都市监委特约监察员王晓珺点评建议：极寒天气也好，老旧设备也好，这些都是客观原因，无论是职能部门、还是专业行业单位，面对群众难题，是不是都应该多一些换位思考，多一些主动出击，少一些被动应对。

商户们用电难

究竟难在哪？

“一楼商铺电脑打不开，生意做不了，电饭煲煮不上，洗衣机用不起……”华阳街道石灰市街17号的商户们反映：小区去年进行了居民用户的电网户表改造，商铺没有进行改造，结果近一两个月来商铺用电持续出现问题。找过供电部门，不仅没有排障解决问题，得到的回复竟是：“只要灯是亮的，我们就不管。”

这样的电力保障，在专业供电单位看来正常吗？这是该有的服务水准吗？

四川天府新区供电公司相关负责人回应：“石灰街商户是合表，下有12家商铺。主要原因在于电表本身申请小了，目前2千瓦的配备只能满足照明用电，要彻底解决该问题需要换成‘一户一表’。我们工作人员的回答是错误的，作为供电服务部门，不仅要保障用上电，还要用好电。”

四川天府新区发展和经济运行局、华阳街道相关负责人在坝坝会现场先后表态：“今年要把底层商户逐步纳入老旧院落改造中去。针对目前该片区商户用电问题，限期三天之内加紧解决。”

“亮的管，不亮的不管，这句话是回避了谁的责任，又是寒了谁的心呢？”成都市监委特约监察员王晓珺表示，适应用户的需求不应该降低标准，甚至去模糊标准，蒙混过关。“民生无小事，因为它涉及到的是生产生活的方方面面，涉及到的是每一个个体的切身利益。解决这些问题是老百姓看得见、摸得着、感受得到的。解决好这些问题，才能够提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。”

夜间施工噪音扰民

外立面墙砖脱落

家门口就医需求

夜间施工噪音扰民、外立面墙砖脱落、家门口的就医需求......坝坝会现场，“云端”群众诉求反映提出，部门单位一一阳光回应。

“正兴街正兴一期（南区）安置房工程，从去年10月份该项目开工以来，我们时常在凌晨一两点、五六点钟，遭遇施工噪声困扰。”“麓山大道一段的锦南玺在建工程，为什么主体部分已经完工了，深夜施工噪音仍然一直持续着？”

新区建设紧锣密鼓，快马加鞭，未来的全新面貌，有赖于群众对新区建设的支持和理解。但我们的部门单位，是否也应该尽其所能，按要求标准，尽力将对群众的影响降到最低？

四川天府新区生态环境和城管局相关负责人回应：凡是发现夜间产生噪音施工工地，没有申请批准夜间施工许可的，一律责令停止。取得了夜间施工许的，一旦影响居民生活，接到投诉，也会第一时间赶到现场，对施工时段进行协调调整。

光明城市小区外墙鼓包脱落，修补后不美观，房屋的保温层和防水层会不会被破坏？四川天府新区公园城市局相关负责人回应：外墙在变形缝或者是外墙砖的砖缝之间很容易出现问题，外墙砖脱落修补，功能性、安全性是最主要的。新区在外墙治理上，会更多从安全性和功能性的角度加以处置，同时也会尽量减少色差。

籍田街道医院很少，更多都是乡镇卫生院和卫生中心，看病经常需要跑到华阳甚至更远地方，希望能尽快解决看病难的问题。四川天府新区社区治理和社事局相关负责人回应：未来五年，新区内将有五家三甲以上医院开诊。华西天府医院和省肿瘤医院两家三甲医院今年就会开诊，华西天府医院离籍田街道很近，届时能为群众提供更便捷的优质服务。

“坝坝会现场共收集相关问题和意见53个，主要涉及政务服务、城市管理、住房质量、盲道和人行通道建设，人才公寓规划，民工工资保障等。”四川天府新区纪工委监察工委党风室相关负责人表示：下一步将以问题为导向，对今天收集到的问题全部纳入台台账管理，督促相关部门属地街道限时办结，并全程跟进问题整改，开展监督检查，确保真督实改，及时回应群众的关心关切，问题整改的情况也将实时向社会进行公示。

照单全收 举一反三

以钉钉子的精神抓好新区建设

四川天府新区党工委委员、管委会副主任林强表示：发展是为了群众，发展也要依靠群众，要以钉钉子的精神抓好群众诉求问题的整改落实。通过开门找问题，开门听建议，立行立改，倒逼提升工作水平和服务质效。强化责任担当，提升战斗力。计划用两到三年时间，着力补齐华阳、万安片区基础设施建设落后问题，把发展与稳定的长远性，城市与农村的关系协同好，以绣花的工夫抓小抓细抓实，厚植为民情怀，凝聚向心力，真正把保障改善民生作为工作的出发点和落脚点，着力回应人民群众对美好生活的向往。

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审稿：陆晗、张琳、李岚

编辑：王威 

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