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试图松弛的中国人,又被这小绿鸟卷回来了

朝天椒 新周刊 2023-10-26










多邻国最大的成功之处,就是它令人上瘾,而它令人上瘾的核心是在普世观念中有益无害的内容,毕竟谁也不能挑出“学习”这件事的错处。


同时,这种上瘾的内容,也满足了普通人的愧疚补偿心理。尽管都是下班后瘫在沙发上消磨时间,学习一门外语,无论是否有成效,最终总比玩游戏刷短视频来得更心安理得。


作者 | 朝天椒
编辑|硬飞路
题图&封面 | 《Run On》



无论你是在为四六级烦恼的大学生,还是只剩一口哑巴英语的打工人,大概都曾将同一个单词写入肌肉记忆:abandon。


这是英语词典的第一个单词,也是无数人背单词“从abandon到放弃”的一把辛酸泪。


不过,这都是过去式了。如果说,单词表是否能翻到下一页,从前只能靠自己那余额不多的意志力,现在你也可以靠“听劝”学下去。


最近,一只其貌不扬却非常善于劝学的小绿鸟,就不动声色地拿捏了全网1500万打工人。


感受一下来自多儿的拷问。(图/多邻国)


这只绿色猫头鹰名为“多儿”,是学习软件“多邻国”其中的一个动画角色,以“善于PUA式劝学”,在中文互联网上声名大噪。


社交媒体上,充斥着大量多邻国“受害者”发言。网友@sisichn发帖说,11点半还在喝酒,两个女人拿出手机说今天的多邻国时间到了,酒局秒变学习局。


还有的网友,在约会时不忘躲进厕所刷题,就连在西藏因高反吸氧时,迷迷糊糊间也得拿出手机打卡——以至于有网友不无夸张地表示,“人生第一次感觉被套牢是因为多邻国”。


会可以不约,卡不能不打。(图/微博截图)


“一旦开始用多邻国,你这辈子就定型了,就完了,就被它控制了,就再也停不下来了。”


当那个白天在工位上喊着反卷的人,回家居然躺在沙发上偷偷打卡学习软件,你仍然很难想象,一个外语学习软件的打卡记录,有朝一日竟然可以成为一种互联网时尚单品。


多邻国在小红书的话题浏览量近亿次。(图/App截图)


只能说,一生爱学的中国人,终究还是身体比头脑诚实。


高三的肌肉记忆,

仿佛被唤醒


多邻国成立于2012年,2019年正式进入中国市场,无论从哪个时间维度看来,它都算不上一个横空出世的新物种。


这只“鸡贼小绿鸟”能在今年突然走红,从某种程度上是因为在营销和设计上突然打通任督二脉,找准了中国人的“七寸”:一生爱学、一生好强。


作为一款外语学习软件,其核心机制是将题目设计成闯关小游戏。


在多邻国的设计机制中,用户——或者说“玩家”,在满血状态下共有五颗红心。进入单元挑战时,用户每答错一题扣一颗心。挑战成功会赠送经验及宝石,爱心全部扣完则挑战失败,只能选择等待4小时回复一颗心,或者直接使用宝石满血复活。


多邻国的红心机制。(图源/多邻国APP截图)


这波操作,相当于生生地将初中习题册,做成了“手机版《非常6+1》”。


但这套机制本身同样算不上新颖,真正让人开始卷生卷死的,是它引入了段位系统,这算是真的找到日活密码了。


在这个段位系统下,用户学得越多,经验值越高,段位排位也会越高。如果排名下降,多邻国还会推送“温馨提醒”,实时告知用户有人正在将其挤下排名。


也因此,如果你的身边突然出现了几位白天精神不振的同事,那有可能ta前一晚刚刚在多邻国上大“杀”四方,为了打榜和人鏖战到半夜。


网友的刷榜经验分享。(图源/小红书截图)


我甚至有种错觉,仿佛穿越回了高三,每月眼巴巴等着年级大榜,以及为了多拿一分,全班同学卷生卷死的情景。


一年高三,终生高三。很难说多邻国的产品策划为了唤醒人们读书时的肌肉记忆,有没有在衡水高中采过风。


当用户费劲升到最高段位也就是钻石联盟时,就会发现眼前并不是终点,等待用户的只有艰难保级或者降级后再挑战,整个过程堪称是一场现代的西西弗斯神话。


多邻国用户只有两条路可以走:卷和被卷。(图 /《垫底辣妹》截图)


当然,也要承认并非所有用户都是卷王,有很大一部分人仍然无法对抗人性的弱点,三天打鱼,两天晒网,让手机上的多邻国依旧逃不过所有学习软件的宿命——从兴致勃勃地下回来,到三天后被束之高阁,再到被手机自动卸载,前后最多一个月。


由此,也引出了多邻国身上最大的噱头:多儿劝学。



为了督促用户继续使用,多邻国的手机桌面小组件会从早到晚、花样翻新地一直催促用户打卡学习,据网友不完全统计,多儿至少有20种劝你学习的话术和皮肤。


在这种花式劝学下,你每一次解锁手机,还没来得及摸会儿鱼,就会看到手机桌面上一只越发焦灼的绿色猫头鹰在催你学习,一时间你的鱼摸也不是,不摸也不是。


“多儿劝学”的部分桌面小组件。(图/小红书用户@momo)


此外,还有各种各样的短信和推送劝学。无论在哪儿,无论在干吗,只要没有进软件打卡,多儿就会以各种方式“追杀”你到天涯海角。就像之前网友所说,一旦开始多邻国,这辈子就定型了,因为无论你卸载与否,它都会想尽办法在你眼前刷到存在感。


假如有一天多邻国推出“多儿劝学”线下业务,那似乎也不会令人太意外。(图/@谷大白话)


究竟是人工智能,

还是人工智障?


多邻国的走红,和其团队营销离不开关系。多邻国创始人曾经多次提到“社交优先”的策略,也就是通过内容和运营,在社交媒体上获得更大的声量。


从如今多邻国在社交媒体上的热度来看,这个策略的确奏效了。但大部分人的多邻国学习之路,依然是“始于营销,终于智障”。


作为一门能够学习40多门语言的软件,多邻国的优势是能够学习的语种足够多。但这同样意味着需要海量的题库来支撑这40多门语言。


因此,AI在多邻国扮演了一个非常重要的角色,根据相关公开报道,AI帮助多邻国开发团队审查和改进了超过40种不同语言的100多门课程。


多邻国的2023年二季报也提到,多邻国的DAU(日活)增长62%、营业收入增长44%,AI是其背后重要的推动力之一。


同时,多邻国也对AI寄予厚望,公司管理层曾表示:“未来10年,AI技术将促使我们向用户提供更有趣、个性化、有效的学习体验。”


AI技术俨然成为教育赛道的下一个风口。(图/《硅谷》第六季)


然而,从用户的实际体验来看,这番话所描绘的学习体验,还是言之尚早。多邻国的小语种语言课程中,有大量令人感到毫无头绪甚至堪称荒谬的例题例句,用户做题时不仅要思考语法单词是否正确,还要思考人物关系是否合理。


用户@4566在视频中花了三分钟来吐槽多邻国的离谱例句。评论区有大量用户表示同感,并晒出了自己遇到的案例,比如“狗也是人”“这个苹果会说一点德语”“我的外公爱我的丈夫”“猫和老鼠明天有约”。


出题思路实属超前,很难想到,做题竟然也有做出希腊神话混乱感的一天。


这种实用性为零的例句,多发于小语种课程中。但用户基数庞大的英语学习用户,要面对的,则是另一个层面上的“人工智障”——多邻国的英文不错,但是中文实在不够好。


多邻国的系统还没有智能到理解中国人的说话习惯,这导致它“英译中”的答案判定非常苛刻。


即便含义相同,只是与正确答案语序不同也会被判定为错误答案。搜索“多邻国”“中文”等关键词,会在社交媒体上发现大量英译中受害者,有网友表示“感觉自己不是在学外语,而是学中文”。


社交媒体上,用户关于答案判定的吐槽。(图/小红书截图)


作为学习软件,多邻国最大的优势就是让用户以游戏的方式进行学习。一体两面,这同样是它身上最大的槽点。


尽管有些无聊得让人不愿承认,但绝大部分学习软件都是为应试而生。比如曾经流行一时的“百词斩”“扇贝单词”等,这些学习软件的使用者都有一个核心目标,比如四六级、专四专八、托福雅思等。


而多邻国并不是,大多数用户使用多邻国,并没有一个强烈的、需要去达成的目的,“多儿劝学”不是多儿想劝,而是多邻国的机制决定了多儿必须劝。


同时,游戏的形式也意味着多邻国在课程中缺乏语法、动词变位的系统教学,这一点在小语种课程中尤其明显。


这一点即便是在用户群体中也有争议,一部分用户认为多邻国是教人如何使用语言,而不是为了应试,语法在实际交流中并不是最重要的。


而另一部分用户则认为,对于完全零基础的小语种学习者来说,没有系统讲解只能靠悟性,题不是学会的,而是猜对的,用户体验似乎也说不上好。


这种机制设计在用户群体中也有争议。(图/小红书截图)


如果说,多邻国降低讲解存在感的设计是有意为之,是为了磨炼用户语感的话,从实际体验来看又并非如此。在软件上打卡几百天,结果出国面对外国友人还是“阿巴阿巴”的人并不在少数,在多邻国上勤学苦练的365天时光,终究还是错付了。


学习成瘾,是好事儿吗?


心理学家斯金纳开展过一项研究,他将鸽子放入装有操纵杆的笼子里,只要压动操纵杆,鸽子就能得到一个小球状的食物。


在实验的第二阶段,鸽子压动操纵杆后不再是每次都得到食物,斯金纳发现,当鸽子只能间隔性地得到食物时,它压动操纵杆的次数明显增加了。


这就是“斯金纳箱子”,有时能得到,有时得不到,反而能大大提高鸽子压动操作杆的积极性。


而多邻国的机制设计,也逃不开“斯金纳箱”的影子。


多邻国创始人Luis von Ahn曾表示:“我们希望用户答题的正确率是在80%左右,低于80%,用户可能会觉得这个题太难了,太难了就不想学了,可能就不用我们的App了;如果是高于80%,可能太简单了,用户什么东西也学不到。所以说我们要保证用户的正确率是在80%左右。”


不确定的获得感,才会吸引用户更高频、更长久地使用软件。


所有App都在争夺用户的使用时间。(图/《亢奋》第一季)


这恰如《运气的诱饵》作者所说,“世界正在变成一个巨大的斯金纳箱,人们手机中包括银行、医疗、保健在内的所有App设计都是为了在激励和奖励的循环中将用户锁定住”。


多邻国最大的成功之处,就是它令人上瘾,而它令人上瘾的核心是在普世观念中有益无害的内容,毕竟谁也不能挑出“学习”这件事的错处。


同时,这种上瘾的内容,也满足了普通人的愧疚补偿心理。尽管都是下班后瘫在沙发上消磨时间,学习一门外语,无论是否有成效,最终总比玩游戏刷短视频来得更心安理得。


我也问过一些用多邻国学习的朋友,试图找出多邻国的使用时间和短视频、游戏软件的使用时间是否为此消彼长的关系,然而有一位朋友给我的答复是:短视频还在刷,减少的只有上班工作的时间。


对于普通人来说,多邻国暂时还无法抢占其他娱乐App的时间。


不过纠结这些或许并没有太大意义,如果所有App都在期望以这套机制来抢占我们的注意力和时间,至少我们还有权利选择一个很明显糟糕的,和一个看起来并不那么糟糕的。


校对:邹蔚昀,运营:嘻嘻,排版:沈早慧

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