飞书们接下来会怎么干？

算下来，墨问西东用飞书一年了。去年刚创业时，我想着公司人不多，在微信上协同就够了，省的大家来回切换。但一周后，我发现之前想简单了。团队有人用石墨文档，有人用语雀，有人用 Google Doc，有人用 Notion，大家咔咔往微信群里扔链接，光是开权限，都得墨迹半天。

于是，选择一款办公协同软件很快被提上了日程。团队有人力推飞书，说它的体验好，细节做得很棒。就这样，我们选了飞书。工具是思想的载体。我喜欢字节跳动的管理理念 Context not Control，这也是我一直以来的管理观。从内心激发人的主观能动性，比外在的控制更为有效。并且外在的控制很容易导致过度管理。

不用多说，飞书确实体验好，细微之处总是给人惊喜。比如赢得我心的几个功能，新建日程可以定义默认时长；聊天信息中重要的信息可以 Pin 住以方便未来检索；窗口右上角优雅地展示我的下一个日程是什么。虽然都不是什么颠覆性的创举，但同样是做产品，咱知道这是用心之作。

飞书的产品力不错，这几乎在圈子里都成共识了。

再从细节抽离出来看结构。飞书的聊天、日程、文档、任务、视频会议几个功能解决了团队沟通、协同和信息沉淀的问题。但说实话，在商言商，这些能力远不够刚需，我猜这也是飞书遇到的挑战之一。虽然产品口碑不错，却没有获得与之匹配的市场占有率。

我觉得吧，作为一款 ToB 软件，想要获得更多用户的青睐，它必须离客户的业务更近。说的直白点，飞书是可以提高协同效率，比如开会有飞阅会，有字幕，有录制功能。但继续追问，提升开会效率的目的是什么？站在老板的角度，当然是要为业务服务。

再举个例子你可能会更好理解。我之前在极客时间做 ToB 业务，经常需要和客户沟通。我跟客户讲，咱们有必要提升员工的能力啊。客户回复：“是的是的，员工能力提升了，公司才可能有竞争力。”我紧接着推销：“我们公司的学习平台很不错 ，能帮你解决这问题。可以采购下，为员工赋能。”一听要花钱，客户方老板警醒地问：“培训的效果怎么衡量？能和业务闭环吗？”

不讲情怀，只谈商业。我认为，ToB 的产品，离业务越近越刚需，离钱越近越刚需，越能嵌入到客户的业务流程中越刚需。所以，常见的几大企业软件中，CRM>财务>HR。你想想是不是。

话说回来。如果飞书只有聊天、日历、会议、文档这些功能，我是感觉有些薄，虽然它们都是员工在工作中高频使用的生产力工具。包括昨晚微软发布的 Microsoft 365 Copilot，振奋人心自不必说，但具体让老板为之买单，又是另外一个逻辑。到时候，正在降本增效中的企业还是会算 ROI。

下周是飞书一年一度的未来无限大会。我看到，他们宣传的主题是业务未来式。到时候我应该也会再写篇文章聊聊。对于活动的主题，我是这么理解的。当下，飞书的基础功能已经完备，接下来，他们要进入第二个阶段，把价值做厚，把产品深入到具体业务链条中。

多维表格就是个好例子。去年，我们团队尝试电商业务，从选品到 SKU 管理，再到直播、订单管理，这事还挺复杂。一开始，大家用 Excel 鼓捣，记录库存、销量、数据之类的，很多时间花在了非常基础的工作上，一旦协同环节变多，还容易出错。

后来，我们无意间发现多维表格可以根据业务需求快速构建一个简单的电商管理系统。花了一个小时切换过去后，如获至宝。它是可以直接帮我们解决业务问题的，而不仅仅局限于沟通和信息沉淀。

多维表格就是在把价值做厚。

其实，从业务系统的角度出发，飞书还能做挺多事情的。并且，飞书的基座是聊天、会议、日程、文档这些高频工具，这是优势。基于飞书构建出的业务系统，天然就能和基座打通。比如，在文档中直接插入系统数据，系统通知也可以直接 push 到聊天界面。

再进一步，被员工高频使用的飞书，本身就是一个 Hub，它可以打通企业内部的多个业务系统，让业务数据能够在企业内部快速流转。这事儿，飞书干绝对合适。