新加坡出动国家级导师团，只为教会中国孩子一件小事
少年商学院微信（点击标题下方“少年商学院”关注）每周六“趣课题”栏目分享一则全球青少年创造力趣味项目。这是第899次分享，作者是少年商学院新媒体内容总监蔡芬。
新加坡是一个神奇的国家。面积只相当于北京的二十四分之一；人口也只有五六百万，但硬是创造了许多项国际第一：从城市基础设施建设，到全球化程度、生活质量等等。
我们对新加坡的浓厚兴趣，源于最近几年的一份国际排名，新加坡教育素质全球第一，学生解决问题的能力亦是第一。这使得少年商学院团队想寻根究底的是：新加坡如何玩转素质教育？新加坡人的创意从哪里来，为什么连樟宜机场连续多少年蝉联全球最佳机场之首？
2015年，少年商学院与新加坡国家设计中心Design Singapore达成了合作，后者将面向国际青少年开设的第一个创意学习项目的机会，给了少年商学院学员。35位孩子，得以在刚刚过去的十一假期，在新加坡体验到了如今风靡全球的创造力学习方法——设计思维（Design Thinking）课程。
新加坡方面派出了强大的导师团队：旗下知名设计创新与设计咨询机构APT811，从CEO到创意总监，到运营总监和首席设计师等皆“倾巢出动”，国家设计中心理事长Jeffrey更是全程指导，手把手教中国孩子，从头脑风暴，到筛选需求、到户外采访再到动手制作模型、登台展示等。
如果你要问，这些大咖们为孩子们提供的如此丰富的创意课程，最重要的一点是什么？或者说，孩子们的最大收获是什么？答案是一件“小事”——如何站在他人角度看问题，也就是换位思考。
（上图第一排为本次工作坊导师团，身着浅蓝色T恤者为Design Singapore理事长Jeffrey。）
这次创意课程的主题是“未来城市设计师”：即为新加坡未来发展出谋划策，探究人文、交通、食品、环境等6大城市生活领域存在的核心问题，并通过设计思维方法，最终设计一款产品，策划具体的营销方案。
我们来一步步详细看看新加坡明星导师团，是如何上课，开展创意学习项目，教中国孩子做一件“小事”的：
▋1、“会唱歌的楼梯”先开脑洞
好的教育有两个共性，一是启发式教学，二是体验式学习。做为亚洲强国的新加坡，其实蛮有意思的。一边是类似于中国的应试教育，一边在素质教育方面走得很远，也很扎实。可能也与新加坡曾是英联邦国家有关，有国际视野，和系统的方法论。
在“未来城市设计”课程甫一拉开帷幕，导师们首先给孩子们分享了一些让人脑洞大开的国际设计案例。其实一项便是瑞典“钢琴楼梯”。
这个设计要解决的问题是：如何让人们爱上爬楼梯，而非挤电梯？
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每一阶楼梯用油漆刷成了黑白两色，就像是钢琴的黑白键盘一样，当人们走上楼梯，每走一个台阶，就相当于按下一个琴键，扬声器就会播放出相应的音调，不同阶梯发出不同的音调。这种式样新颖的“钢琴楼梯”出现没多久，进出地铁站的人们就喜欢上它了。
新加坡的导师们给中国孩子分享的这些案例，想表达两个意思，一是，设计思维不等同于设计（下文新加坡国家设计中心理事长视频有详述），二是，如瑞典钢琴楼梯的设计所倡导一样，Fun can obviously change behavior for the better（趣味性可以促使人们的行为往更好的方向发展）。想一想，我们在中国很多城市上下班时间拥挤的地铁电梯旁看到的标语“走楼梯锻炼身体”，究竟起到了多少引流作用呢？
▋2、专业的任务卡，游戏化思维
游戏化思维是国际创意创新教育中很重要的通用方法。少年商学院在今年4月引入的芝加哥CityX（拯救城市计划）的设计思维项目（点击查看）里，核心特色也是游戏化思维。
新加坡导师们在工作坊中，给中国孩子使用的任务卡，是为本次项目定制的，非常专业。
（这张任务卡的核心内容是：有什么创意的方法可以改善亲子沟通？）
任务卡上的任务有：如何使儿童上学更安全？如何鼓励人们多锻炼？如何让代沟问题减少，改善亲子沟通……
这些问题听起来很容易是吗？实际上仔细想一下，这些“小问题”，其实是大课题。是从国家到企业到学者，在思考的命题。好的设计，是发现人们习以为常却存在瑕疵甚至巨大漏洞的产品细节或服务，然后改进它。
（中国学生在新加坡国家设计中心Design Singapore。）
▋3、户外采访，每个孩子都需要这场“探险”
设计思维中最重要的环节之一就是“同理心”（Empathy），就是我们本文说的“小事”——换位思考。加上这次创意课程的主题是为新加坡设计，所以外出采访一定是孩子们的必修课。
同学们到新加坡的商场、街头等地采访。每个小组必须紧紧围绕自己想解决的问题。而且有时间和数量约定：在1个小时内，至少采访20个年龄各异的人，收集他们的反馈意见。
出发前导师们也给了建议，鼓励那些相对内向的孩子张口说话：先介绍自己，礼貌说占用你一分钟的时间，然后开始提问；譬如问“当你闲下来的时候您一般会……？”这种具象的问题好过“你最喜欢的放松方式是什么？”……
（孩子们采访时用的笔记本，设计非常简单，大块留白，方便孩子们记录。每个采访对象记在一页纸上）
在异国他乡，主动与陌生人搭腔聊天，对于同学们来说不亚于一场“探险”。但这样的探险，是每个孩子童年时代必须经历的。
其中一位少年商学院的小学员，英文并不好，一开始只负责“抓人”让自己的组长去问。终于碰上个不“买账”的采访对象了，指名说“I want you to ask the questions！（小朋友，我只让你采访）”，不得已，他只好硬着头皮，用零碎的英文单词生生凑了些句子。但受访对象并不介意。相信这样的经历对孩子的成长非常有裨益，这也是新加坡导师们的初衷……
（不管中文还是英文，不管英文水平，迈出第一步很重要）
▋4、最狠一招：30分钟想出100种方法
采访归来，同学们开始做“用户画像”。这听起来很专业，操作起来其实十分轻松有趣：准备一张大白纸，从所有被采访的人当中，选出四个有代表性的，仔细分析他们的信息，分别放进白纸上say、think、doing、feel这四个格子里：
然后把上面提到的四个典型代表身上所有的特点，集中到一个人身上。由此，同学们能迅速理清自己要帮助的对象的特质，更好地站在那个人的立场。
但在用户画像之后，导师团们发布了一个疯狂任务：头脑风暴，根据采访的收获，每个小组必须在30分钟内想出100个方法，解决他们锁定的对象正在面临的问题……
一开始，所有同学都惊讶了，但在导师一再鼓励下，最终所有小组都想出了30个、40个，甚至50个方案。
新加坡的导师团队事后对少年商学院联合创始人Evan说，这些中国少年们的表现，已远远超过了他们过往学生。要知道，之前的学生可都是新加坡创意设计领域的设计师或专业学生。
▋4、“泼冷水”：创意越多越好，但最后一定要会筛选
同学们所有的点子被写在彩色贴纸上。但是正当一些同学为自己的点子之多感到小傲骄的时候，“冷水”来了。导师们很认真地告诉大家：为他人设计，为用户设计，就要筛选需求和创意，聚焦最核心的一个问题，去解决它，而不是面面俱到。
于是同学们开始为自己的想法打叉。这其实是一个残酷的过程。但是非常有价值。太多的家长和教育工作者，引导启发孩子们的创意。这并没有错，但是如果创意仅仅等于天马行空、不筛选、不动手，就有失偏颇了。
看看孩子们采访之后、筛选过后的一些创想吧：比如解决人们不爱运动的问题，一个小组便提出，应该发明一台“到点了，就会自动站立起来的床”，让人无法赖床……
▋5、群策群力做模型，并用乐高制作小电影
有一组少年商学院的同学们，最后确定的产品是——智能碗。这个小组领到的任务是：改善人们的饮食习惯。他们希望发明一个便当盒，可以计算食物的卡路里指数，为使用者提供吃多少、吃什么等建议，更有趣的是，这个碗的制作材料非常特殊，可以阻止食物味道四溢。
提出“抑制味道”这个点子的，是一个来自广东的黄姓小女孩。原来，她把团队外出时，老师说的一句话记在了心底，“在新加坡的公共场合，特别是教室、公交车或者图书馆等密闭的空间，是不可以吃东西的。因为食物的味道你吃着觉得香，可是旁人会觉得臭。”
没错，这是一件“小事”，但放在公共道德的层面，就是一件大事。所谓站在他人角度想问题，这位小姑娘做到了。好的教育一定是潜移默化的，好的学习一定是养成习惯的。
（最后，这个小组把“智能碗”定为最终方案，并画了草图）
同学们在新加坡期间，还去了名列亚洲高校前茅的新加坡国立大学，听那里的项目老师做分享。其中一个做医疗仪器的女孩，分享了自己正在研发的“呼吸机”：一次她去医院，看到护士们为病人测量呼吸时，只能人工测量，非常慢，于是她决定为护士们做一款自动“呼吸机”……讲述中，她反复提到的，也是这句话，“最重要的就是理解你服务的对象，站在他人的角度看问题。”
产品模型出来之后，每个小组又都用乐高积木，为自己的方案拍摄了一段广告片。点击下方视频即可观看其中一组的作品：
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在现场看到孩子们成果的新加坡国家设计中心Design Singapore理事长Jeffery先生情不自禁地对大家说：“impressive！I want to buy them all.（太棒了！我全买了！）”
▋亲自带皮肤过敏的中国孩子看医生的理事长
在新加坡创意学习营期间发生的一件事，更让孩子们，以及少年商学院团队进一步体会到什么叫站在他人角度看问题。
全程跟踪和指导中国孩子创意课程的新加坡国家设计中心理事长Jeffery 有那么一会儿“失踪”了。作为一个有着连接政府、企业和社会职能的国家职能部门负责人，一定很忙，临时有事出去处理？很快我们知道了答案：来自香港的少年商学院学员Leo皮肤过敏，Jeffrey看到之后，便亲自带他去医院看医生，买药。
（结营仪式在新加坡国家设计中心礼堂举行，Jeffery教授致辞。）
这件事情让所有的人，特别是少年商学院的导师团队和工作人员很是感动。但理事长不以为然，觉得这是件“小事”而已，“我自己有个差不多大的孩子，我知道用什么药，孩子会舒服一点。”买完药回来之后，他又陪这个同学，在课室外面一条比较阴凉的走廊坐了一会儿，他知道，皮肤痒的时候，阴凉和安静的环境，能让人感受好些，还指导旁边的生活老师该怎么给孩子上药。
少年商学院创始人张华老师本次因为家事未能前往新加坡。当时听到这件事情也是受到触动，遂写邮件写理事长表达感谢，不论是为中国学生提供创意课程项目，还是对皮肤过敏学生的悉心照料。10月16日，Jeffrey在回复的邮件里依然说是举手之劳，并让我们务必叮嘱过敏的小同学的妈妈带他去看医生，中医西医可以搭配。
（新加坡国家设计中心理事长Jeffrey给少年商学院创始人张华的邮件截图。）
这应该是本次新加坡项目当中，发生的让人最感动的一件事情。所谓站在他人角度看问题，所谓换位思考，应当从日常小事，做照顾生病的伙伴做起，不是吗？理事长的这堂人生课，看似与设计思维无关，但却是最好的同理心案例。
所有顺利完成学习任务和挑战的学员，均获得了由新加坡国家设计中心APT811，新加坡CGA集团，以及少年商学院联合颁发的证书。在典礼上，Jeffery再一次给孩子们分享什么叫换位思考，设计思维与设计的不同，并对中国学生寄语：
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新加坡回来之后，同学们陆续分享过来的游学心得，都让我们欣慰，也让新加坡的明星导师团队，以及Jeffrey欣慰。北京的马同学这样写道：An very important thing I learned is that design is all aboutpeople, we design things to satisfy people’s needs. I obtain so much knowledgewhich I can’t learn from school.（我学到的最重要的事情，是设计关乎人，是满足别人的需求，这都是我从学校课堂上学不来的。）
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