欢乐谷过山车碰撞事故发生之后，28日晚，记者从南山区获悉，截至记者发稿时，受伤游客均无生命危险，市区相关部门已成立联合调查组，对事故原因开展全面调查。
据初步调查，27日18时27分，欢乐谷“雪域雄鹰”一列载有22名游客的过山车，在上坡后发生故障沿轨道倒滑，与另一列已到站正在下客的过山车（载有24人，事发时15人已下车，车上剩余9人）发生碰撞，造成部分游客受伤，两列过山车均未发生脱轨。事故发生后，有8名伤者由120救护车送往港大深圳医院救治。此后，陆续有现场受伤人员自行到附近医院就诊，经诊查后伤势较轻者已自行离开医院，部分伤者留院观察治疗。目前所有伤者伤情稳定，均无生命危险。市区相关部门负责人已前往医院看望慰问伤者。本次事故发生后，南山区立即启动应急机制，组织应急、文体旅游、市场监管、卫健和公安等部门，第一时间开展伤员救治，做好现场秩序维护，引导游客有序、分流出园。同时，责令欢乐谷景区于10月28日起实施闭园整改，对所有设施设备进行全面排查，消除安全隐患。与此同时，联合调查组迅速开展事故前期调查工作，询问相关人员并调取监控资料和相关台账资料。联合调查组初步查明，涉事设备是深圳华侨城欢乐谷旅游公司运营的过山车（雪域雄鹰），设备级别为A级，日常维保由欢乐谷公司负责，最近一次检验日期为2023年6月。目前，联合调查组已邀请国内特种设备领域相关专家参与事故调查、园内设备检验等工作，具体事故原因正在进一步调查中。接下来，市区相关部门将继续全力做好人员医疗诊治和人文关怀，力争使伤者早日康复。同时，从严从快开展事故调查，彻查事故原因和责任，依法依规严肃追责问责。