“谢谢你们，两年来一直惦记着我们！” | 我为群众办实事

近日，户籍在湖南街道辖区内高邮路某号的汤女士夫妇为湖南街道残联工作人员送来了锦旗和感谢信。“谢谢你们，两年来一直惦记着我们！你们一直为阿拉老百姓的利益着想，心贴心地为民办实事，让我们很感动，也很温暖！”

这面锦旗背后的故事，要从两年前说起。原来，汤女士家庭是一个“一户二残”的特殊家庭。儿子患有精神残疾，孙子是智力残疾，家庭负担非常重。两年前，汤女士的丈夫陆先生得了大病，加之孙子也需要经常要到精神卫生中心看病，对原本困难的家庭而言，更是雪上加霜。在湖南街道社区事务受理服务中心办理医药费报销时，由于汤女士家不是低保，部分药品不符合政策规定报销范围，无奈之下，汤女士向湖南街道残联寻求帮助。

“你家情况我们知道的，老先生长期照顾孙子很辛苦，现在岁数越来越大自己又生了大病，的确是有困难！” 令汤女士欣喜和感动的是，虽然自己不曾与街道残联联系，但残联工作人员却对自己家的情况非常熟悉。在聆听了汤女士的求助后，工作人员就将汤女士家的困难记在了心里。她安慰汤女士：“再熬两年，等孙子年满16周岁，你们就可以享受到很多政策，生活一定会越来越好。”听着工作人员耐心细致地劝说，汤女士对很多自己原本不了解的政策有了更深的认识，顿时觉得生活有了盼头。

湖南街道残联工作人员正在开展工作

“孙子已经被送到寄养院，院方规定疫情期间不能把人带出来，怎么办？”汤女士又焦急起来，由于孙子不在场，办理政策申请手续中必不可少的证件和证明就无法办理。“汤阿姨，你不要着急，我来想办法。”工作人员一边安慰汤女士，一边帮助她与寄养院所属派出所联系。派出所在得知情况后，立即派民警上门到寄养院拍照，为她孙子办理好了身份证。后来在工作人员的帮助下，汤女士的孙子顺利地办理了残疾人士可以享受的两项政策补贴，为家庭缓解了“燃眉之急”。

看到居住在外区的汤女士专程为自己送来锦旗和感谢信，湖南街道残联的工作人员们也感动不已，大家纷纷表示，这是工作职责所在，都是应该做的。

锦旗和感谢信是认可和肯定，更是激励和鞭策。湖南街道残联将以更饱满的爱心、热心，实实在在地为群众办实事，让更多残障居民感受到社区和社会的温暖。

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作者：湖南街道

编辑：曹香玉、赵玥

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