24小时服务不间断，小空间里有大民生~

上海南站是上海中心城市的南大门，也是联系长江、珠江三角洲及中国南方其他城市的重要交通枢纽。南站小竹林厕所位于上海南站南广场竹林中，每天过往的旅客成千上万。为满足大客流以及夜间游客的如厕需求，该公厕自建造起就全天24小时开放。

贯彻落实党代会精神，坚持“人民城市”重要理念，以人的感受作为标尺，区绿化市容局把绣花般的耐心细心体现到环卫设施规划、建设、管理的每个界面、每个角落、每个细节。作为“厕所革命”的示范工程，区绿化市容局将“五新元素”（新理念、新工艺、新材料、新技术、新设备）运用到改造过程中。同时，切实考虑公厕服务提升，还要将公厕“五心服务”（环境舒心、言语贴心、服务真心、保洁细心、顾客称心）推广到日常保洁服务中，让市民游客在如厕过程中享受到星级服务，实现“厕所+”公厕管理新模式。

在改建过程中，原位于门厅当中的竹林被整体往后延伸，一方面减少半露天下雨路面湿滑的情况，另一方面提升整体景观开阔性，设计方还保留了部分竹林，为门厅打造了一道别致的“背景墙”。公厕的玻璃屋顶加装了电动窗帘，既增加了室内自然光线，在炎热的夏季还能通过关闭窗帘来降温。细心观察还可以发现在厕所间标识中，设计方也将竹林元素融入其中。

作为政府投资项目，该公厕在整体改造后升级为智能厕所，增添了中央空调、新风系统、智能显示屏、感应水龙头，智能厕纸机、除臭喷淋等。第三卫生间的功能性更是进行全面提升，配置了成人坐便位、成人洗手台，儿童坐便位、儿童洗手盆及托婴板等无障碍设施。公厕管理室内还放置了便民箱，内含创可贴、碘酒等小物件，以备旅客们的不时之需。这些设施设备成为厕所内的“点睛”之处，来往的旅客时常感叹，这里的厕所比一些五星级宾馆的厕所还要干净漂亮。

如何在大人流的情况下保持公厕干净整洁无异味，对于公厕保洁员来说是一项极大的挑战。该公厕的保洁人员是一名80后，别看她年纪轻，她在公厕的岗位上已坚守了7年。在厕所改建前，为了根据班组制定的“四心”“八好”作业要求做好日常跟踪保洁，她自己动手改装保洁装备，在拖把上固定多种保洁工具，减少来回拿取的时间，提高保洁效率。公厕的改建也为在此值守的环卫工人带来了“福利”，目前该公厕每天配备了3名保洁人员进行24小时的跟踪式保洁，良好的环境、人性化的设施、齐全的工具让她们干起活来得心应手，随身“装备”也从“全武行”简化到了“一把拖把”。

公厕是服务社会最直观、最贴近生活的服务窗口之一。记者了解到，该公厕先后被评为“2016年市民最满意公厕”“2016年首届最美旅游公厕”及2021年AA级旅游公厕，已经成为隐匿在“竹海”里的公厕示范样本。

为进一步响应“厕所革命”号召，区绿容局将坚持以“卓越徐汇 典范城区”为目标，加强精细化管理，努力提升公厕建设与管理水平，使徐汇公厕的各项服务功能更精细、更人性和更完善，更好地为社会公众服务。

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记者：姚丽敏、王卫民

编辑：赵玥

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