“全景式”公开！政务“透明度”换来百姓“满意度”

“用一网通办机器自助办理真是非常便捷，拿身份证放上去一扫，我要办理事项的审批部门、受理条件、办理流程及材料清单等信息一目了然，不用特地排队取号到窗口咨询了，省了我不少时间。”8月16日，家住漕河泾街道的小李在漕河泾街道社区事务受理中心的工作人员带领下，体验了一网通办自助终端之后满意地说。

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为切实推进“阳光、透明、开放”服务型政府建设，提高群众对政务服务工作的知晓率和满意度，漕河泾街道在线上开放了事务受理中心的参观体验预约。活动一经发布就吸引了不少市民报名参加，当天有十余名市民在工作人员的引导下详细了解了中心的窗口服务、办事流程等，并亲身体验了自助办理带来的高效便捷。

据了解，漕河泾街道社区事务受理服务中心于2021年完成提升改造。目前，中心可以受理12个条线200项个人事务。中心内设有2台一网通办自助终端，并设置了24小时自助服务专区，可以为居民提供医保就医记录册更换、社保缴费清单打印和电子证照打印等事项的即时办理。

活动现场，工作人员详细介绍了中心承担的功能，向参访人员讲解如何使用一网通办终端一体机等，并且带领参访人员实地查看了解便民大厅窗口设置、服务事项、办事时限、办事服务流程等相关信息，对群众关心的医保、低保、生育、社保服务、疫苗接种等问题进行现场解答，认真听取群众提出的意见。

街道相关负责人表示，漕河泾街道会以此次活动为契机，持续推进政务公开标准化规范化、政务服务高效化便利化，更好地推进政务公开工作创新性发展，适应“互联网+政务服务”工作要求，真正让群众感受到“办事不求人”，数据“多跑路”，群众“少跑腿”的政务服务体验。

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记者：姚丽敏、施悦炜

编辑：陈思宜

校对：王冰倩

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