屋面渗水、管道不畅怎么办？“徐房宅维修”微信小程序正式上线！

家里断电断水、屋面渗水、管道不畅了怎么办？2月9日，“徐房宅维修”微信小程序正式上线，通过它，居民就可以快速联系到维修员解决这些棘手问题。

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徐房宅维修

据了解，近年来，徐汇区积极推动智慧赋能物业治理，创新打造物业服务便民平台。这款由上海徐房房屋维急修中心推出的报修小程序，越做越便捷，不断提升房屋应急维修的效率。

早在2015年，上海徐房房屋维急修中心就推出了“徐房宅维修”APP报修软件，打破了传统的人工接待、电话转接的物业报修模式。如今，“徐房宅维修”微信小程序正式上线，实现报修、维修、跟踪、反馈、回访整个流程自动化、精细化闭环运作，提高了居民报修的便捷性。徐房集团相关负责人介绍：“以往要通过其他平台跳转，现在居民只需要在微信搜索‘徐房宅维修’，就能直接找到这个小程序。”

居民只需通过手机微信端报修，选择“水、电、堵、漏、房屋中大修、空调、险”之一的报修类型，再选择具体报修项目，写文字、拍照片、录视频描述故障，预约维修师傅上门。后台服务数据库将居民的报修信息第一时间传达给房屋维修应急中心的维修人员，让报修服务能及时得到处理。

对居民而言，“徐房宅维修”微信小程序还有其他便民功能：可以通过小程序查看维修人员位置，实时跟踪进度；预览购买维修材料，品种齐全，价格透明，可自购材料也可委托购买；微信支付更加方便，能开具电子发票，便捷环保；确认维修后，可以点评签名，对维修服务进行评价，便于工作人员改进工作。

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记者：杨宜修

编辑：宁平英

校对：陈海笑

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