【e医疗原创】当，身为患者家属时

想说点儿什么？欢迎点击文章下方“写评论”留下您的精彩观点。

▶文｜e医疗主编　庞涛

　　家人于9月中旬在一家医疗水平和信息化建设水平均“高大上”的三甲医院做了一个眼底方面的手术，作为患者家属在这个过程中亲身体验了一把信息化的成果……坦白讲，并不尽如人意。

　　管理者、医护人员、患者这三个角色是信息化建设的对象，其目的是满足这三类人的需求。从现阶段的信息化建设来看主要是以满足管理者的需要为主，慢慢开始关注医护人员的部分需求，仅在挂号和支付方面考虑了患者的需要。那么从患者的角度来说除了挂号和支付，还有哪些需求呢？从急重症的急诊患者、门诊患者、住院患者三个层面来讲，还分别对个人健康档案、既往就诊信息随时调取、就医流程（请注意，不是就诊流程）、出院后复诊预约、康复指导即时获取、用药情况及用药指导即时获取、付费账单随时查询等方面有不同程度的要求。细细分析起来，可以发现这些数据其实就“隐藏”在目前的信息系统当中，只不过它们都在以另一种出现的方式被不同程度地利用着。用什么样的系统、以何种方式、以怎样的程度开放给患者，应该是下一步信息化建设应该纳入思考范围的重要议题。

　　很多医院也做了一些关注患者需求的应用，但其深度直接影响到了体验，如复诊患者的预约，住院患者出院后复诊的门诊预约是否可以做到？又如用药情况及用药指导，是否可以推送到患者的移动终端上以便随时查看？都是信息系统功能应用在做深上是否下功夫的体现。

　　作为患者家属的我在这里大胆畅想一下，如果每个患者入院就诊后都能通过信息平台生成一个只属于自己的“套餐”，在这个“套餐”中包括就诊流程、就医流程、检验检查报告、主管/主治医生介绍、疾病相关介绍与康复指导、复查预约功能、账单查询等一系列与此次就诊相关的“定制信息”，那么患者自然可以对自己的就医情况一目了然，医护人员少了很多“口舌”上的工作，一定程度上可以避免因交流不畅而产生的医患矛盾。

以上来源：e医疗2015年10月刊刊首语

十月阅读

您可点击订阅号下方菜单栏阅读“推荐”、“特别报道”中的往期精彩内容。

重要行业资讯

刊首语

推荐关注

e医疗2015年10月刊

“e医疗”原创文章，转载请注明来源。

---

▶e医疗

医疗卫生信息化资讯平台
微博 | @ e医疗
微信 | e-healthcare
杂志 | e医疗