国庆假期，许多税务人这样度过

　　国庆中秋佳节，举国欢庆，万家团圆，在人们享受美好假期的时候，仍有许多人坚守在工作岗位，履行着“为人民服务”的誓言，这其中也有税务人的身影——

运行倒计时 模拟测系统

宁波出口退税系统整合项目组成员正在讨论测试中发现的问题。汪婧尔 摄

　　10月2日8时17分，宁波出口退税系统整合项目组成员孙志云来到了集中办公点。“今天是系统交付后测试的第一天。”孙志云边说边把倒计时牌改为“7天”。

　　宁波出口退税管理新系统于10月9日开展小双轨试运行。由于宁波市电子税务局10月1日交付，项目组只能利用国庆假期对新系统功能进行测试，以保障小双轨运行顺畅。

　　8时30分，项目组成员全部到位，组长夏宏波开始分派任务，孙志云和4位同事组成测试小组分别模拟真实业务办理中的受理、审核、复审、核准和发放5个岗位，对出口企业提交的申报数据进行全流程测试。

　　“小孙，又一组数据进来了。”“收到，马上受理。”孙志云将一组贸易型出口企业的申报数据推送到审核岗。

　　两个小时过去了，类似这样的操作重复了20余次，数据一直流转顺畅。夏宏波提醒大家多设置不同场景，既要考虑到实际业务的多样性，也要考虑纳税人申报操作的个性化。

　　10时57分，测试小组在模拟税务所一级税务机关业务审核时，发现数据受理环节反复出错，无论以任何一个基层税务所的权限进入系统，均查询不到企业的已申报数据。

　　测试小组立即向技术组报错，并提交了业务修改需求。“申报数据受理直接跳过了基层所，就缺少了最了解企业情况的初审环节。”孙志云说。

　　13时15分，技术组反馈问题已修复，但数据接收仍然显示失败。小组对照岗责匹配表再度修改业务需求，并商定兵分两路，孙志云负责对接技术组，其他4名同事继续测试其他功能。

　　16时26分，技术组的反馈又一次失败。鉴于两次失败，孙志云提议，看看其他业务系统设置是否存在这样的问题，是否有可以参考的解决方案。测试小组随即联系了多个负责系统维护的业务骨干，再度形成了新的修正方案。

　　在向技术组报送第三次需求后，孙志云接到了母亲的电话，询问他几点回家吃饭。“可能要晚一点，单位还有些事没解决。”孙志云回答道。就在前一天，孙志云的父母专门从山东老家来到宁波，陪他过节。

　　19时10分，好消息传来了，系统顺利接收到申报数据。夏宏波开始催促孙志云：“赶快回家陪陪老人，扫尾的事我们来做。”孙志云走出办公楼时，一轮满满的圆月早已升上了天空。

　　10月2日~10月8日，出口退税系统整合项目组的36名成员共测试新系统56项功能、200余项疑点自检功能，测试通过率96%，为10月9日小双轨顺利运行奠定了基础。(本报记者 施斌 裘敬 通讯员 汪婧尔)

景区门票告急 他们急事特办

税务干部为河北山水洞天旅游开发有限公司办税人员董海英办理领票业务。李建立 摄

　　“多亏税务干部加班加点帮我们解决了门票难题，否则就麻烦了。”10月3日，看着岐山湖景区门口排队的游客，河北山水洞天旅游开发有限公司办税人员董海英长长地松了一口气。

　　岐山湖景区是河北山水洞天旅游开发有限公司开发的旅游项目。之前景区名气不大，游客一直不多。今年疫情形势好转后，山水洞天旅游开发公司对景点进行了升级包装，打造赵云故里演义城，通过还原赵云驰骋古战场的实景式体验，吸引游客前来旅游。

　　国庆前夕，公司上下忙着操练排演，疏忽了门票问题，仅按照原来游客量申请印制了2万张门票。没想到，10月1日游客数量暴增，仅网上预订量就大大超出最初预计，库存的2万张门票根本“撑”不到假期结束。董海英心急如焚，只能试着拨通国家税务总局临城县税务局政务值班电话。值班人员接到董海英的求助电话后，立即与负责此项业务的范立峰取得联系。

　　范立峰第一时间向邢台市税务局提出加印门票的申请，并联系税务部门指定的印刷企业。为了稳妥起见，范立峰与董海英商定，两人于10月2日下午开车前往位于沧州的印刷企业，第一时间将印好的门票装车带回。

　　返程路上，范立峰详细梳理了发票入库、盘点、申领的各个环节，电话安排涉及的同事提前赶到单位等候。由于假期堵车，范立峰与董海英返回临城县已经是22时。顾不上吃饭，范立峰就与等候多时的同事一起把加印的门票登记入库。

　　10月3日一早，临城县税务局第一税务分局局长刘波与窗口工作人员就赶到了办税服务厅，启动特事特办程序，与范立峰一起受理了董海英的领票申请，并快速办结主库房调拨、领取、前台发放等程序。上午8时，6万张门票顺利运达景区。

　　记者了解到，国庆假期期间，河北省税务局采取24小时政务值班制度，省、市、县三级税务部门均安排专人值班，确保及时为纳税人提供服务。仅临城县税务局就安排10个岗位的值班人员，为纳税人提供领用机动车销售发票、自助办税辅导和故障排除等预约和应急服务6次。(李建立 本报记者 陈军)

月光下的停机坪很美

乌鲁木齐市水磨沟区税务局干部陈慧在机场疫情防控指挥部通过对讲机与其他部门联系。张军鹏 摄

　　10月1日6时，乌鲁木齐市地窝堡国际机场万籁俱寂。在机场疫情防控工作组T3指挥部办公室里，国家税务总局乌鲁木齐市水磨沟区税务局干部陈慧坐在办公桌前核对旅客信息、登记旅客活动轨迹、开展行踪调查。

　　这是陈慧在这间办公室工作的第231天。在这200多天里，披星戴月地加班熬夜至通宵是她工作的常态。陈慧所在的数据统计组由3人组成，作为唯一的女同志，娇小柔弱的她从不接受任何“照顾”，遇到急难险重的任务她总是争着干、抢着上。

　　随着国庆假期的临近，机场旅客流量与日俱增，航班日均起降100余架，进出港万余人。为了落实“航班不落一架、旅客不漏一人”的疫情防控措施，陈慧和小组成员每天都要做好“必修课”：从早8时到次日凌晨，对入乌航班旅客进行登记并反复核查，避免出现漏登、多登、重复登记的旅客，如有问题迅速开展行踪追查，摸清去向，坚决杜绝任何可能存在的疫情隐患从机场流入乌鲁木齐。

　　“今天是国庆假期第一天，客运量和疫情防控工作量骤增。虽然前期我们进行了系统的核算、统计，但今天才是见真章的时候，大家一定要打起十二分精神来。”10月1日的工作例会上，陈慧对大家说。

　　例会刚结束，桌上的电话就一个接一个地响起来。陈慧一边接起电话，一边认真记录，一边与电脑上的数据进行比对。面对简单重复却责任重大的登记工作，她总是细之又细，不敢有丝毫懈怠。

　　陈慧的工作日志记录了她10月1日的工作情况：登记T3航站楼进港航班120余架次、进港旅客1.5万人次；督察了13个点位的工作情况；调试测温枪、分发慰问品；组织召开工作例会，讲解最新工作要求……最后一项工作记录的时间是2日凌晨4时。

　　10月2日凌晨5时，陈慧伴着月光回到宿舍。望着窗外一轮明月下安静的停机坪，陈慧在微信中记录下自己的心情：“每逢佳节倍思亲。今晚的月亮格外亮，月光下的停机坪也很美。”

　　在离开单位、离开家的200多天里，经历了两场疫情的陈慧早已习惯了自己从税务干部到机场防疫人员的“身份转换”，在日复一日的数据登记比对中，在急事难事的化解中凸显税务担当。(本报记者 李文 通讯员 张俊)

技术人员在线 办税系统不断线

安徽省税务局信息中心技术人员在巡检设备。左婧 许蒙亚 摄

　　10月1日8时，国家税务总局安徽省税务局信息中心应用一组王艳跟平时一样来到办公室，打开电脑，登录金税三期系统、增值税发票管理系统等重点系统的后台服务器，检查操作系统与数据库日志文件，实时监控系统运行。

　　安徽省税务局信息中心副主任曹越告诉记者，为做好假期系统运行状况监控，信息中心编写了监控脚本，采集金税三期系统生产库、查询库、集成平台库、特色软件库、税库银5套数据库的性能数据，每天18时进行统计加工，生成当日的性能监控日报。“整个假期，我们共生成、整理性能监控日报40份，巡检设备192台次，处理故障隐患6次。”曹越说。

　　让信息中心全体人员牵挂的，除了应用系统，还有中心机房。国庆假期，信息中心机房运维人员按照值班安排，有序开展各项工作。

　　“我们每天上下午会对机房内的相关设备各进行一次现场巡检，重点关注机房温湿度、供电、设备指示灯等情况。”安徽省税务局信息中心负责人陈安介绍，假日期间所有运维人员要保持手机24小时畅通，确保及时接收和处理运维平台发送的警告短信。

　　“技术人员在线，办税系统就不会断线。”陈安对记者说，国庆假期，信息中心共接收小型机、服务器类告警短信15条、存储设备类告警短信7条、数据库类告警短信36条，及时处理硬件类故障1次，软件类故障5次。(左婧 本报记者 许蒙亚)

“云税官”假期“充电”忙

　　“别样‘十一’别样美！”在一众吃喝玩乐的朋友圈里，李珍发布的一条加班朋友圈有些“另类”。李珍是国家税务总局上栗县税务局的一名税务干部，也是多个税企微信群的群主。国庆假期期间，她选择宅在家里保持“云在线”为纳税人解答疑问。

　　在江西，像李珍这样利用假期给自己“充电”的税务干部还有很多。他们在出游、聚会和学习、解惑之间做出了自己的选择，留下了坚守的身影。

　　“我觉得要把纳税人最近咨询较多的问题作为重点来讲……”10月1日，在萍乡市税务局萍税青年讲师群里，90后小姑娘赖汉霄和同事就近期直播的课件PPT内容正在反复讨论和修改。22时，青年讲师们通过视频连线还在沟通。这时，青年讲师陈海涛突然说：“小赖，你不能再继续工作了，你应该去休息。”其他的同事也反应过来，一起劝说赖汉霄休息。

　　原来，赖汉霄是一个准新娘，10月3日就是她举行婚礼的日子。痴迷于工作的赖汉霄把婚礼筹备的事情都交给了家人去完成，自己却一门心思为直播备课。

　　“我要当最美新娘，也要当最美直播讲师。”举行完婚礼的第二天，赖汉霄又和同事投入到直播课件的讨论和制作中。

　　“来，合张影，庆祝一下我们的节日聚会圆满成功。”10月6日，新余市税务局青年讲师团在青年之家留下了一张特别的合影。

　　原来，在今年9月的税务服务调研中，新余税务部门发现中小企业对税收政策掌握不充分，纳税申报和税收政策成了“堵点”。他们决定开设针对中小企业的税务讲堂，为企业补齐政策短板。税务讲堂定在10月12日开课。接到任务的讲师们打算在国庆假期“聚一聚”，提前做好准备。

　　“聚会”中，讲师按照6人一队、2人一组分工准备增值税、企业所得税和日常申报3门课程。在集体备课完成后，大家还轮流讲课。

　　“假期大家集体备课、讲课，互相讲评，收获很大。相信我们讲师团一定能给中小企业带来一堂好课。”金牌讲师李芸说。(李璟 本报记者 周宁)

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来源：中国税务报

责任编辑：张越  [phone]

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