招招务实！优化营商环境，刷新“税务速度”

编者按  便利度赢得满意度，体验感带来获得感。今年以来，各地税务部门围绕“放管服”改革，聚焦重点领域，抢时争速，持续推进办税缴费便利化改革。多税种综合申报，主附税费合并申报，发票“网上领、免费邮”，不动产登记“一窗受理、并行办理”，办税缴费掌上办理……招招务实，干货满满。税务部门通过压缩办税时间、压减纳税次数、精简证明资料，不断刷新优化营商环境的“税务速度”，确保减税降费政策直达快享，实现纳税人、缴费人“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

深圳：纳税申报“掌上秒办”

税务人员辅导李艳红扫码关注@深税，用手机办理小规模纳税人增值税申报。陈俊峰 摄

　　“这次我用手机办理了申报业务，‘@深税’移动办税平台真的好用！”深圳花田花语文化传播有限公司办税员李艳红高兴地告诉记者，“本来我是要使用电子税务局申报的，但今天在这里用电脑的纳税人特别多，税务人员得知我是要办理小规模纳税人增值税申报，向我推荐了‘@深税’。”说着，她就拿起手机向记者演示：“扫码关注绑定后，即可办理申报业务。你看，页面操作很简单明了，申报业务在说话间就办好了。平台还贴心地设置了业务消息提醒功能，也不怕漏报了，以后在家就能随时申报！”

　　据了解，“@深税”是深圳市税务局年初推出的移动办税产品。上线后，因其便捷高效、极其贴合纳税人日常使用手机的习惯，很快成为纳税人办税首选。（黄才华 本报记者 陈俊峰）

近日，国家税务总局太和县税务局在政务服务大厅开设新办企业“一网通办”服务专区，推出企业开办“一网通办”服务。图为太和县迈跃劳务服务公司办税员展示免费领取的税务Ukey设备。张峰 摄

吉林：便利办税省心舒心更暖心

　　吉林省各级税务部门今年不断创新办税服务举措，推进办税便利化改革，让纳税人办税省心舒心更暖心。

　　国家税务总局白山市税务局建立出口退税“绿色通道”，全面推行“非接触式”线上办理、容缺办理等服务措施。一系列退税办理组合拳将平均退税时间压缩至2.8日，实现了出口退税的快报、快审、快批、快到账。

　　国家税务总局通化市税务局与当地交警、保险等单位协作，成立警保税联动车驾管服务站，借助信息化手段，促进购车服务再升级。消费者在通化市购买新车后，市内5家汽车4S店可为车主提供缴税、投保、落牌的“一条龙”服务，实现了新车到手即刻上路。

　　长白山税务局与11家涉企部门沟通协调，强化信息共享，让企业开办服务再提速。新开办企业在长白山政务大厅“一窗通办”窗口提交申请材料后，只要符合法律法规要求，当场办结，从事一般性生产经营的企业开办时间压缩至2个小时以内；需现场核查的，网上预约上门核查。（本报记者 滕飞跃）

国家税务总局佛山市禅城区税务局税务人员辅导纳税人使用“主附税费合并申报”功能，实现增值税、消费税、城市维护建设税、教育费附加等6种税费“一个选项、一键申报、一次缴款”。陆宇宁 摄

泸州：十分努力换来“时分”便利

　　“5秒钟”“1分钟”“1小时”……这些是四川省泸州市税务部门办税缴费服务不断推陈出新的时间刻度，更是记者采访时切身感受到的税收营商环境不断优化的力度。

　　在泸州自贸区川南临港片区办税服务厅，5个酷似大熊猫的智能导税机器人吸引纳税人上前体验。“‘熊猫’机器人很给力，5秒钟就完成实名采集，扫描二维码还可以下载各类表证单书。”泸州市天泰电子产品有限公司财务人员杨李连连称赞。“不见面、事快办”是疫情防控期间纳税人、缴费人的一致愿望，也是税收营商环境优化的重要着力点。

　　“一个字都不用填，1分钟就把申报手续办好了。”刚刚在网上完成纳税申报，泸州天蓬商贸有限公司负责人李艳亲身体验了办税服务“加速度”，而这源于信息技术的硬核支撑。泸州市税务部门依托四川税务“增值税小规模纳税人智能辅助申报系统”，根据纳税人税控发票开具信息，自动生成申报数据，批量推送给纳税人。纳税人根据提示，在电子税务局选择“增值税及附加小规模纳税人智能辅助申报”模块，核对数据无误后点击“直接申报”确定，一键即可完成申报。

　　“企业开办小时清单制”由川南临港片区税务部门推出。当地市场监管、税务、人社、银行等部门强化联动，整合各项审批职能，将企业设立、印章刻制、银行开户、税务办税、新设立企业社保登记等许可信息分类别、分层级归并到3张清单中，实现企业开办全流程最多18小时，其中非前置审批企业开办最快1小时即可办结。（本报记者 何国刚 通讯员 吴杰 王腾 刘畅）

丽水：“云”端办税智慧无限

　　“‘最多跑一次’升级成‘一次不用跑’，办税体验越来越好！”近日，国家税务总局丽水市莲都区税务局云办税·智慧大厅正式启用，丽水老竹畲城置业有限公司财务负责人刘女士远程完成申报更正后称赞说。

　　莲都区税务局依托浙江税务征纳沟通平台钉钉端，开发“云办税”模块，借助实名认证、视频交流功能，开通“云坐席”线上窗口，将股权转让等26项较复杂、纳税人仍习惯上门办理的业务事项“云移植”，与纳税人全程“线上见”。同时，该局借助省政府授信的“e签宝”电子签章平台，打通企业异地签约最后一环节，法定代表人实名认证授权，线上完成各类事项签订，用章记录可查可视，确保用章安全合规。

　　智能语音咨询是云办税·智慧大厅建设的重点项目之一，莲都区税务局引入税务专用呼叫中心，设置8路智能语音线，6路人工坐席，应答能力提升7倍以上，智能语音7×24小时全天候服务。

　　“现在大部分税收业务都能在电子税务局办理，不会操作可以求助于‘云坐席’视频辅导。”浙江荣景园林建设有限公司的财务傅女士说，“我们直接可以在办税界面发起视频邀请，随时有税务干部远程共享桌面，手把手教我们办，真的太贴心了！”（林欣 洪伟玉 柳易青 本报记者 虞立教）

石家庄：房产交易一窗办预约办

　　“以前办理二手房交易手续，得跑3个窗口、取3次号、排3次队。现在方便多了，只要把资料备齐提交到一个窗口，三部门同时办理、内部流转，不到20分钟就办好了。”某房产中介公司张经理在石家庄市裕华区不动产交易中心税务征收窗口前，说出自己的亲身感受。

　　房地产交易全流程压缩到20分钟以内，这一变化，源于今年石家庄市个人房屋交易系统与不动产登记“一窗受理”系统的互联互通。在实现“一窗受理”的基础上，石家庄市税务局还持续优化办理流程。“在不重不漏、满足法定所需要件的基础上，我们精简合并相关办事流程，编制了统一的申请材料清单，让办税人在窗口轻松办结。”该局财产行为税科科长吴丽娟介绍。

　　据了解，石家庄市税务局从今年7月开始探索推行增量房交易“网上办税”新模式，实现电子税务局与个人房屋系统的对接，纳税人直接登录电子税务局即可办理增量房的纳税申报、审核及缴纳全流程业务。（马一川 路璐 本报记者 陈军）

国家税务总局奇台县税务局为新办企业纳税人提供便利化办税“全家桶”套餐服务。图为税务干部在网上办税体验厅辅导新办纳税人办理票种登记。刘文婷 摄

十堰：便捷注销免除后顾之忧

　　企业轻松拿照，便利退出，才能真正让开办者没有后顾之忧，同时释放市场资源，激发市场活力。近日，国家税务总局十堰市茅箭区税务局对企业税务注销进行再梳理、再提速，通过简化税务注销前业务办理流程、减少资料报送、实行“承诺制”容缺办理，为企业退出市场提供便利化服务。

　　在市民服务中心办税服务厅，湖北省魔匚科技有限公司负责人徐先生正在办理公司清税注销。他说：“前几年办过企业税务注销手续，不仅提交资料多，审批时间也长，加上节假日，前前后后要1个月才能办完。这次办理整个流程不到5分钟，非常方便。”

　　据市民服务中心办税服务厅主任王聪颖介绍，目前纳税人注销一般流程办理时间从20个工作日压缩到5天，即办时间也缩至5分钟以内，大大降低了纳税人办税成本。（高思 碧钰 连莹 本报记者 徐卫兴）

本文刊发于《中国税务报》2020年10月14日A3版

原文标题：优化营商环境，刷新“税务速度”

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来源：中国税务报

责任编辑：于燕  [phone]

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