便民服务再升级！“非接触式”办税缴费范围已拓展至214项
近日，国家税务总局举行新闻发布会，启动2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。国家税务总局总审计师饶立新介绍称，税务部门将持续拓展“非接触式”办税缴费范围。目前已拓展至214项，其中203项可全程网上办。
饶立新表示，去年疫情发生以来，税务部门积极推行“非接触式”办税缴费服务，迅速发布了185项“非接触式”网上办税缴费清单。今年以来，我们将应急之需固化为常态之举，持续拓展“非接触式”办税缴费范围，又增加了29项，目前已经达到214项，覆盖纳税人端征管业务事项的90%以上，其中203项可全程网上办。在第三方开展的纳税人缴费人满意度调查中，“非接触式”办税缴费的满意度达97.3%。
税务总局最新数据显示，截至2021年1月底，全国电子税务局企业用户增加到6526万户，占全部户数的92.62%。其中，全国网上申报率稳定保持在99%以上，电子税务局已经成为日常办税缴费的主要渠道，办税服务厅人员流量显著减少。
下一步，我们将以开展“春风行动”为契机，持续巩固拓展“非接触式”办税缴费服务范围。
比如，落实国务院部署要求，将各地12366纳税服务热线以分中心形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务坐席，提供“7×24小时”智能咨询服务。
又如，拓展网上办税缴费渠道，力争在今年7月底前基本实现企业涉费事项能网上办理，年底前基本实现企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理。
再如，开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。
还如，推广第三方支付等多元化税费缴纳方式，实现移动端便捷缴纳税费；开展社保经办和缴费业务线上“一窗联办”试点，提升缴费人办事体验。
这方面创新措施还有很多，相信在今年一定能给广大纳税人缴费人带来不少新体验、新感受。在具体推进过程中，我们还将及时根据制度政策变化、业务改革成果和纳税人缴费人关切，不断新增和优化纳税人缴费人端网上办税缴费事项和功能。
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视频剪辑：杨俊涛
责任编辑：佟玉兴 段国莎 张越 (010)61930078
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